保险公司理赔规章制度
车险理赔运作规范
本运作规范涉及的岗位包括：接案兼调度、查勘定损人员、缮制人、等。为保证查勘定损及客户服务的质量，现场查勘定损工作由我司查勘定损人员负责，不得由外单位人员代替。各机构应适当控制固定查勘点数量，增加流动查勘人员数量，提高第一现场查勘率。理赔系统中的所有用户，必须对本人的用户名、密码安全性负责，因用户名、密码泄露造成公司损失的，将由其承担相应的责任。
一、车险理赔流程及各环节要求
  （一）总流程
  车险理赔包括报案受理、异地委托、查勘救援调度、查勘定损、核价核损、立案、缮制、核赔、结案归档、支付赔款等主要环节, 各环节的主要工作为:
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  1．报案受理：分电话报案、上门报案两类，主要工作包括核实客户身份，记录报案信息、初步分析保险责任、给客户索赔指引等；
  2．异地委托：异地出险案件的委托和受理；2022年全国乙卷语文答案
  3．查勘救援调度：案件的查勘救援调度，保费未到账、及时立案率的跟踪；
  4．查勘定损：现场查勘定损、保险责任判定、损失预估；
  5．核价核损：对车损、物损案件查勘定损结果进行审核和确认；
  6．立案：计算、确认人伤损失部分的预估，涉及人伤住院案件的立案；
  7．缮制：收集赔案所需单证，确定保险责任，理算赔款、报批赔案；
  8．核赔：缮制后的赔案进行审核、确认；
父亲节祝福爸爸的话  9．结案归档：结案清分单证、理赔卷宗装订、理赔档案管理等；
  10．赔款支付：审核支付手续，完成赔款支付。
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四国军旗布局　为了减少案件处理工作量，加快理赔速度，将案件分为简易案件、一般车损（不涉及人伤）案件、一般车损（涉及人伤）案件、盗抢险案件等。
  简易案件为：
  a.发生保险事故时，该保单已按照承保时约定缴纳保险费的。
  b.单方事故，经第一现场查勘，确定属于保险责任，损失金额在3000 元以下，无需拆检，现场可以确定损失的。
中国十大美女明星  c.双方事故，无人伤，事故责任明确，当事双方无异议且根据《道交法》规定签定相关协议，标的及三者车损、物损总损失金额在3000 元以下的。例：追尾、碰撞停放车辆等。

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