贝壳加盟经纪人成长体系培训-《壳班出身职业之路》测试题A卷
贝壳加盟经纪人成长体系培训-《壳班出身职业之路》测试题A卷
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《壳班出身职业之路》考试题A卷本卷考题共10题，每题10分，共计100分。由单选题和多选题组成。
1.（）下列贝壳分能力维度中，说法错误的是哪一项？（多选题）
A内力-基础素质
B.声望-行业影响力
C.侠义-平台参与度
2009年韩剧排行榜D.信誉-品质评价
2.（）美国经纪人工作年限的中位数是？（单选题）
A．11
B．12
C．13
D．14
3.（）下列职业经纪人能力维度中，关于内力的评估维度正确的是？（多选题）
A.最高学历
B.从业时间
C.执照认证
D.平台能力认证
4.（）下列房产交易的特性中，错误的是哪一项？（单选题）
A．高标的
B．高频率
C．长周期
D．多风险
5.（）下列品质正循环的顺序正确的是？（单选题）
A．高品质服务—客户满意—效率提升—从业时长—服务能力
B．高品质服务—效率提升—从业时长—服务能力—客户满意
C．高品质服务—效率提升—服务能力—客户满意—从业时长
D．高品质服务—服务能力—客户满意—从业时长—效率提升
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6. 在品质服务中，不属于人的品质的是？（单选题）
A.职业形象
B.专业能力
C.长期执业
D.标准服务动作
7. （）在主动服务意识中，我们能为客户提供下列哪些服务？（多选题）A．应急上网
B．应急充电
C．便民饮水
D．应急电话
支付分怎么开通8.（）对于400来电接听标准的建立，以下说法错误的是？（单选题）
A．标准接听
B．有效预约
C．标准结语
D．合理接听
教师 诗词9（）下列选项中，贝壳为经纪人提供的作业工具有哪些？（多选题）
A．楼盘字典
B．贝壳房
C．A+系统
D．如视VR看房
10（）下列职业经纪人能力维度中，关于信誉的评估维度错误的是？（单选题）A．用户满意度
B．执照认证古代陆上丝绸之路的起点是哪个城市
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C．平台规则维护
D．400/IM服务质量

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