普通发票开具采集系统常见问题解答指南
普通发票开具采集系统常见问题解答指南
WEB版常见问题
1摩洛哥葡萄牙、网上开具普票系统可以直接使用吗？
答:网上开具普票系统必须到国税局开通才能使用。
2、普票开具系统的密码是多少？
答：纳税人开通普票开具系统后，初始密码是税务登记号码后6位，初次使用时，应立即修改默认密码，以防盗用，如遇到密码丢失或者遗忘密码，请立即和管理员联系修改；
3、同步购票信息时遇到很多英文错误信息怎么办？
答：同步购票信息时遇到无法同步的情况一般是省局服务器故障，请耐心等待；
4、在使用WEB版开具普通发票系统对系统有什么要求?
答：最好使用WINDOWS XP版本，浏览器使用IE7.0和IE6.0版本；
5、如发票打印出来格式不对，应如何调整？
答：对于WEB版，请进入开票系统主页，在通知栏下，下载企业打印设置详细说明文档，单击下载查看。
 
客户端版常见问题
一、安装问题
1、在哪边可以下载到最新的安装文件？
  答：登录南通国税网址： 到常用软件模块下载，或者登陆 www.njtwx/kp，进行下载；
2、电脑的操作系统是VISTA系统，可以安装客户端软件吗？
  答：可以，将电脑进行以下设置就可以了，【控制面板】-【用户账号及安全控制】-【打开或关闭安全控制程序】-点开，在界面上有勾选项，把沟去掉，重启电脑
3、电脑的操作系统是Win7系统，可以安装客户端软件吗？
  答：可以，将电脑进行以下设置，【控制面板】-【用户账号】-【更改用户账号控制设置】，将安全级别拖到最低，保存设置，重启电脑
4、电脑上装有杀毒软件，可以安装客户端软件吗？
  答：可以，在软件安装完成后，将软件加入杀毒软件的安全软件中去，否则会影响日后的升级及下载、上传发票
5、客户端软件可以进行分机开票吗？
  答：可以，在安装软件时选择【主开票机】进行安装，然后用税号登录后添加【分机开票员】，在【下载库存发票】界面中进行分票操作
6、企业是通过代理服务器上网的，可以使用客户端版进行开票吗？
  答：可以，用admin登录后，在【系统设置】-【网络设置】中，连接中选择下方的【代理服务器上网】，将地址及端口号输入，点击保存，【测试连接】成功就表示可以使用
大年初一吃什么7、admin旅行箱品牌排名登录的密码是多少？
  答：admin的初始登录密码尽量不要进行修改，目前为：小写字母z
二、升级问题
1、软件有更新，但自身没提示，或者有提示升级但却无法正常升级到最新的版本，怎么办？
  答：1）、检查本机网络连接是否正常 ；
      2）、开票软件的升级程序被杀毒软件拦截了，关掉杀毒软件、防火墙等，再打开开票软件，点击升级；                                       
      3）、win7、vista系统按照‘安装问题2、3’进行操作；
      4）、通过代理上网的企业，按照‘升级问题2’进行操作
2、通过代理上网的企业，在升级的时候，下载升级包失败，或者升级不了，怎么办？
  答：可以登录网址：www.njtwx/kp，点击《无法升级的情况》进行下载，按照文件进行操作，即可解决
3、升级过后，软件的一些菜单选项没有或者残缺，什么原因？
  答：升级失败导致，操作：关掉杀毒软件，并将开票软件卸载掉，重新安装
4、企业在下载库存时，报“在插入CIXX字段错误，系统……”，导致下载不了库存，不能开票，怎么解决？
  答：是企业没有升级导致，将软件升级到最新的版本后，再进行【同步库存下载】即可
5、企业升级完成后，登录开票软件，报“计算机时间与系统时间不符……….”，怎么解决？
  答：此类问题，多半是自身的网络或者电脑的安全软件拦截导致升级软件不到位导致，企业应按照以下步骤操作
      1）核实企业之前所开发票是否全部上传成功：登录开票软件，点开【系统设置】－【网络设置】，将该界面上的网址复制，打开IE浏览器，将网址粘贴进去，回车，如果网
页打开不了，那么联系网络提供商；如果可以打开，用企业的税号及密码登录，点开【查询统计】－【发票使用情况】，查询企业所开的发票，如果所开发票全部可以查到，那么继续以下操作，如果所开发票有漏查的，请尽快联系当地国税；
      2）将电脑防火墙关掉：打开【控制面板】－【网络和母亲节唯美文案Internet连接】－【Windows防火墙】，选中关闭后，点击【确定】，将电脑重启；
      3）关掉杀毒软件，登录www.njtwx/kp，下载新版的安装文件；
      4）卸载重装：双击安装文件，会提示“修改、修复、卸载”，选择【卸载】，完成后，再次双击安装文件，按照安装提示，完成安装；
      5）admin登录后，点开【系统设置】－【网络设置】，点击测试连接，连接成功后，即可添加企业信息进行开票；如果测试连接失败，请联系当地国税。
三、同步问题
1、企业用admin登录后，将企业的税号及密码登录后，点击下载，报“所属地区不是本地，请确定网络设置-所属地区 无误后，重新登录”，怎么办？
  答：企业的所属地区选择错误了，用admin登录后，在【系统设置】-国庆中秋双节祝福语短句【网络设置】中，所属地区选择自己所在的地区，点击保存，重新添加【纳税人信息】即可
2、使用admin登录后，添加用户信息，点击下载，一直报“与服务器联系”，什么原因？
  答：1）、检查本机网络连接是否正常 ；
      2）、电脑的操作系统为win7或者vista，按照‘安装问题2、3’进行操作
      3）、关掉防火墙后，重启电脑，再关掉杀毒软件
3、企业用自己的税号登录后，点击库存下载时，报“该用户没有关联纳税人信息”，怎么办？
  答：企业的所属地区选择错误，按照“同步问题1”进行操作
4、发票验旧后，企业登录系统，还出现验旧过的发票，怎么办？
  答：在【库存发票管理】中点击【下载】，验旧过的发票就不会再出现了，如果还存在，那么手动删除掉
5、库存发票下载界面中，不小心将没开据的发票给删除了，怎么办？
  答：没关系，再次点击【下载】库存，系统会重新进行统计，把未开的发票统计出来
6、企业用税号及密码登录后，点击上传开票信息时，报“该企业未在普票系统中开通，请联系所属分局”，什么原因？
  答：企业的所属地区选择错误，按照“同步问题1”进行操作
四、开票问题
1、开具出口商品发票时，外资企业有中文跟英文的单位名称，怎么填写？
  答：跟着票样填，中文的地方输入中文，英文的地方输入英文
2、开具出口商品发票时，发票界面没有币种的选择，怎么办？
  答：企业的【所属行业】选择成了‘工商业’，点击正常开票，界面下方【所属行业】选择【12工商业出口】，点确定即进入工商业出口的发票界面
3、新增纳税人信息时，出现“**字段太长，不能添加”等错误，什么原因？
  答：企业填写的信息，超过了软件设置的最大字段，一般情况是企业的电话号码填的太多，少填几个即可
4、使用admin用户登录，打印测试中用正常发票打印了，怎么办？
  答：将打印出的发票拿去国税局缴销
5、开据出口贸易发票时，贸易方式中的下拉选项中没有企业所需要的种类，怎么办？
  答：系统中显示的是省局提供的，可以向当地国税局反映，在下次升级时，把这个需求添加进去，目前解决方法：手动输入所需的种类，开具发票
6、发票打印过程中发票已经保存，但由于打印机或其他硬件故障导致发票没有打印出来，该如何处理？
  答：在【查询统计】-【发票使用情况】中查询出已经保存的发票，再次进行打印
7、在两台电脑上使用软件进行开票，第一台开据的发票，在第二台电脑上进行库存下载时显示的还是原来的库存，什么原因？
  答：进行开票时，不影响使用，【库存发票】只是显示下载到本地的数据，在【查询统计】-【发票明细下载】中，按日期进行选择下载同步开票的信息，在库存发票下载中就可以显示目前正确的库存发票数量
五、打印问题
1、打印发票时，银行账号后面的数字打印不出来，怎么办？
  答：是打印机设置中将方向选为【横向】的原因，解决方法：在打印机设置中，将方向选为【纵向】，点击保存。
2、开具发票时，打印的字比较多，而打印发票的格子太小了打不全字，怎么办？
  答：在【打印设置】中，将字体中的数字调小，将显示高度的数字调大，打印发票时会自动进行换行打印在纸质发票上
3农村合作医疗网上缴费怎么交2021、打印万元版发票时，只打印出来左边的一半，右边的信息没有，什么原因？
  答：是打印机设置的原因，纸张未进行调节成A4。
4、打印出口商品发票时，上面的信息打印完好，从品名开始下面的信息是空白的，什么原因？
  答：这个是打印机设置的原因，纸张的方向设置成了横向，改成纵向就可以了。

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