计算机系统软硬件故障及维护（全）
计算机系统软硬件故障及维护（全）计算机系统软硬件故障及维护
1. 在什么时候应该刷新BIOS？
答：主板不认⼤硬盘，新硬件有时装不了，升级CPU时，不识新的CPU
2. 电脑遭到CIH病毒感染后，如何重写BIOS？
答：备份现在的硬盘分区表，在A驱动器中插⼊⼀张已格式化的软盘，去掉写保护，键⼊"Y"将把硬盘的不正确的主引导信息先备份在软盘上，名为：HDPT.VIR，键⼊"N"将退出，对分区列表进⾏修复即可。
3. 怎样⽤键盘开机，需要具备什么条件？
答：1.计算机采⽤的必须是ATX电源。2.主板芯⽚组和BIOS⽀持键盘开机功能。3.计算机的键盘开机功能，根据“I/O芯⽚”功能的强弱不同，可以定义的开机⽅式也不相同。
4. 评价内存的指标有哪些？
答：1、奇偶校验：注意8颗和9颗芯⽚的不同2、PC100规范：总线频率可以上到100MHZ，10纳秒3、PC133规范：其速率达到7.5纳秒4、PC1600和PC2100
5. 开机后PC喇叭长响，什么原因、如何解决？
答：电源、显⽰器未和显⽰卡连接好。检查⼀下所有的插头。
6. 开机显⽰"HIMEMistestingextendedmemory．．．"后出错或死机，什么原因、如何解决？答：这是因为内存条上有坏的内存模块，导致系统检测内存时出错报警，只有换内存条解决。
7. windows注册表经常⽆故损坏，什么原因、如何解决？
答：这类故障绝对多数是由于内存的质量不佳造成，⼀般的解决⽅法是直接更换内存条。这也是内存故障的初期表现，长期下去后内存便会损坏⽽导致⽆法启动机器，修复内存的可能性不⼤，只有直接更换。
8. 显⽰器颜⾊显⽰不正常，什么原因、如何解决？
电疗答：1、显⽰卡驱动的不完善：这算是最轻的故障，你⼀个稳定的驱动程序版本安装就是;
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2、电源功率对显⽰卡的影响：有的劣质电源功率不够，会造成AGP显⽰卡的供电不⾜，⽽XP的快速开机是不再初始化硬件的，依赖主板的ACPI功能，所以可能会在电源⽅⾯有些影响。
解决办法：⼀是在BIOS⾥和windows的电源选项⾥进⾏调整，尽量不使⽤花哨的功能;⼆是可以建⽴⼀个⽂本⽂件的快捷⽅式，放在桌⾯上，加上⾃⼰定义的快捷键，在⿊屏或花屏的时候，按快捷键启动这个⽂本，可能会在屏幕的部分区域显⽰出⽂本的内容，多⽤⿏标点击切换⼏次画⾯，显⽰卡因为刷新了显存中的内容，可能会恢复正常的显⽰，这是个有点旁门左道、治标不治本的法⼦，但很实⽤。
9. 如何看⾃⼰显卡的类型？
答：右击“我的电脑”，打开属性，在“设备管理器”中可以看到你的声卡和显卡的型号。
10. 声卡有杂⾳和爆⾳，什么原因、如何解决？
答：1．如果是声卡本⾝的质量不好（廉价声卡或主板集成软声卡）造成的，建议更换。2．超频过⾼，特别是在⾮标准外频下，PCI和ISA的总线频率过⾼，使声卡在⾼频率下⾼负荷⼯作，很容易造成声卡有杂⾳噪⾳，还有机箱内的⾼频电磁⼲扰也可以造成杂⾳。如果是超频造成的，可以降频解决。3．声卡没有和PCI或ISA插槽插吻合，因为某些机箱制造的不符合规范，导
致主板装上后，声卡的固定挡⽚挂在机箱上，不能完全插⼊主板的插槽中，声卡上“⾦⼿指”与扩展槽簧⽚有错位。⼀般可⽤钳⼦把声卡的固定挡⽚往上扳⼀点，直到插的吻合即可。4．是把有源⾳箱输⼊端接在了声卡的Speaker端。对于有源⾳箱，应接在声卡的Lineout端，它输出的信号没有经过声卡
上的功放，噪声要⼩得多。有些声卡上只有⼀个输出端，我们可以通过声卡上的⼀组跳线来调整，很好的，⼀般是两个3针跳线。5．如果是VIA的主板芯⽚，那么SBlive!系列声卡跟VIA的主板的确存在这个现象，则最好更新最新的主板4IN1驱动，⼀般都可以解决。我们还可以更换声卡的驱动，换成⼚商最新公布的声卡驱动。还有就是更换声卡的插槽；6．还有就是因为⽤户⽤的是PCI显卡，⽽PCI显⽰卡采⽤BusMaster技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、⿏标移动等操作时放⼤了背景噪声的缘故。我们可以再BIOS中关掉PCI显卡的BusMaster功能，有AGP插槽的可以换成AGP显卡。
11. 为什么听不到某些多媒体或游戏中的特效⾳乐，什么原因、如何解决?
化妆品品牌答：1声卡出现问题，换⼀下声卡2/驱动程序出现问题，检查修复。
12. 请问PAGEFILE.SYS是什么⽂件，为什么删除不了?
答：那是系统在硬盘上设置的虚拟内存的⽂件，是不能删除的，但是可以设置⼤⼩，系统可以根据你内存的⼤⼩⽽⾃动设置⼀个虚拟内存的⼤⼩，默认是在系统盘下建⽴的
13. 删除分区后如何恢复数据？
答：只要⽤重建分区表即可。⽤它右击这些⾃由空间，点搜索丢失的分区。搜到分区后，点应⽤更改。重启电脑即可。任何数据也不会丢失的。
14. ⾃检时不到光驱，在CMOS中不到硬盘，什么原因、如何解决？
答：光驱同硬盘接在同⼀条电缆线上，开机检测不到硬盘，⼀般是因为跳线问题，将光驱设置为从盘⽅式即可。
15.⽆法修改IE⾸页怎么办？
答：1.破坏特性：主页设置被禁⽤。
2.表现形式：主页地址栏变灰⾊被屏蔽。
3.清除⽅法：
(1)⼿动修改注册表法：开始菜单－>运⾏－>regedit->确定，打开注册表编辑⼯具，按如下顺序依次打开：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\分⽀，新
建“ControlPanel”主键，然后在此主键下新建键值名为“HomePage”的DWORD值，值
为“00000000”，按F5键刷新⽣效。
(2)⾃动⽂件导⼊注册表法：请把以下内容输⼊或粘贴复制到记事本内，以扩展名为reg的任意⽂件名
存在C盘的任⼀⽬录下，然后执⾏此⽂件，根据提⽰，⼀路确认，即可显⽰成功导⼊注册表。
16. DVD与MPEG-2的关系？
答：其MPEG-2多重编码技术突破性的实现了2Mbps的低码率编码，但能够保持图像质量不下降，并能够达到⾼质量的DVD图像质量；并突破性的⽀持8倍速的超实时转码
17. 常见的CD光盘格式和类型？
答：1/ISO.2/IMG.3/VCD。4/NRG.5MDS/MDF.6NID.7CDI.8BWT.9CIF.10LCD.11FCD.12MCD
18. 开关机时读软驱是怎么回事？
答：正常启动机器。
19. 显⽰器刚开机字符模糊，什么原因、如何解决？
答：⼀屏幕显⽰模糊使各种显⽰器常见故障之⼀，其产⽣原因主要有以下三个⽅⾯：
1．运输过程中或使⽤中受到振动⽽使FBT（⾏输出变压器）的聚焦电位器松动或移位，使加到CRT中的聚焦电压变化（偏离⼯⼚调试好的最佳电压值），造成屏幕模糊；
2．显⽰器周围所处环境潮湿，使CRT尾座板上聚焦引脚的放电环（半圆球）产⽣锈蚀，在CRT 刚通电时出现模糊现象；
几个汉字的来历
3．CRT管内因制造⼯艺或CRT锥体玻壳内有杂物⽽使聚焦（focuse）极与加速极（G2）间产⽣静电积尘，形成及电阻⽽使屏幕出现严重的模糊现象。
⼆根据屏幕模糊的现象产⽣的不同情况来判断产⽣的原因。
从屏幕模糊的程序来看：
1．若模糊现象较轻，仅仅是字符轮廓变粗，⽽字符依然能识别，⼤多数第⼀种原因所引起。2．如果CRT刚开机时模糊，随着时间的延长，屏幕字符越来越清晰，通常属于第⼆种原因所造成。
3．若字符⼤⾯积严重模糊，屏幕⼀⽚⽩⾊光晕，字符已⽆法辨认且调FBT上的聚焦电位器式屏幕亮度随之变暗，则属第三种原因所为。
三判断出屏幕原因后进⾏故障处理
1．对第⼀种情况，打开机盖，微调FBT中的聚焦（focuse）电位器即可排除故障。
2．对第⼆种情况，尾板上聚焦引脚放电环锈蚀的处理，⼀般使⽤⽆⽔酒精清洗放电环及尾座上各电极插头和插座，如放电环锈蚀严重时，可更换尾座部件。
3．对第三种情况，取下CRT尾座板，将CRT上⾼压帽24KV⾼压⽤万⽤表笔线（最好使⽤绝缘性能好些的数字万⽤表）引到CRT聚焦板插座中，打开显⽰器交流电源，⽤以接地的表笔线对加速极（G2）插头瞬间放电2-3次（最好将CRT上（G2）插头⽤以外加保护套管短线引出来，对引出线进⾏对的瞬间放电作业）。经过2-3次放电过程便能使聚焦（focuse）与加速极（G2）两电极之间的类按极电阻击穿，恢复原电路后，观察屏幕字符与图⽂显⽰清晰程度，必要时适当调⼀下FBT上的聚焦电位器就能使模糊故障排除。
20. 选购电源和机箱要注意的问题？
答：通常好的电源外壳⼀般都使⽤优质钢材，材质好、质厚，所以较重的电源，材质都较好，并且电源表⾯都有均匀、光泽的涂层，在观察时应多注意边⾓的接缝点是否有圆润的处理，查看是否存在有⽑刺、露边、掉漆等情况。
箱体⽤料/前⾯板/前⾯板/导电性/电磁屏蔽性能
21. 硅胶是⼲什么⽤的？
答：粘贴CPU与散热扇
22. 打印机不正常⼯作可能的原因?
答：1．⾸先检查打印机是否处于联机状态，在⼤多数打印机上，“OnLine”按钮旁边都有⼀个指⽰联机状态的⼩灯，正常情况该联机指⽰灯应处于常亮状态。如果该指⽰灯不亮或处于闪烁状态，说明联机不正常。请检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。
2．如果联机指⽰灯显⽰联机正常，请先关掉打印机，然后再打开，重新打印⽂档试试。此操作能清除打印机内存中存放的打印⽂档数据并能解决许多问题，但有时这种⽅法会导致打印输出混乱，需重新启动系统后才可正常打印。
3．检查是否已将打印机设置为默认打印机，⽅法是选择“开始/设置/打印机”，打开“打印机”窗⼝，检查当前使⽤的打印机图标上是否有⼀⿊⾊的⼩钩，如果没有，⽤右键单击打印机图标，
选择“设为默认值”，将打印机设置为默认打印机。如果“打印机”窗⼝没有当前使⽤的打印机，请双击“添加打印机”图标，然后根据提⽰安装打印机。
4．检查是否将当前打印机设置为暂停打印，⽅法是在“打印机”窗⼝⽤右键单击打印机图标，在出现下拉菜单中，检查“暂停打印”选项上是否有⼀⼩钩（如^07030406a^1）。如果选中了“暂停打印”选项，
请取消该选项上的⼩钩，然后重新打印。
5．在“记事本”或“写字板”中键⼊⼏⾏⽂字，然后单击“⽂件”菜单上的“打印”。如果能够打印测试⽂档，可能是你使⽤的程序有问题，请在你使⽤的WPS、WORD或其它应⽤程序中检查是否选择了正确的打印机，如果是应⽤程序⽣成的打印⽂件，请检查程序⽣成的打印输出是否正确。6．硬盘剩余空间过⼩会导致打印机⽆法打印，请检查硬盘可⽤空间是否低于10MB，⽅法是
在“我的电脑”中⽤右键单击安装Windows98的硬盘图标（通常是C盘），选择“属性”，打开当前硬盘属性窗⼝，在“常规”选项卡检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于10MB，则必须清空“回收站”、删除硬盘上的临时⽂件、删除硬盘上的过期⽂件或已归档⽂件、删除从不使⽤的程序，以释放更多的空间才能打印。
7．检查使⽤的打印机驱动程序是否合适以及配置是否正确，⽅法是在“打印机”窗⼝⽤右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中，选择“属性”选项，打开“打印机属性”窗⼝，在“详细资料”选项中检查以下内容（如^07030406b^2）：
（1）在“打印到以下端⼝”选择框中，检查打印机端⼝设置是否正确，最常⽤的端⼝设置
为“LPT1：打印机端⼝”，但是有些打印机却要求使⽤其他端⼝。
（2）在“使⽤以下驱动程序打印”选择框中，检查使⽤的驱动程序是否合适。
（3）如果是打印⼤型⽂件时出现故障，请在“超时设置”栏⽬增加各项“超时设置”值。此选项仅对直接与计算机相连的打印机有效，使⽤⽹络打印机时⽆效。
8．检查BIOS中打印机端⼝是否打开，BIOS中打印机使⽤端⼝应设置为“Enable”，并注意早期的有些打印机不⽀持ECP类型的打印端⼝信号，这时应将打印端⼝设置为“Normal”、“SPP”、“ECP＋EPP”⽅式试试。
9．检查是否存在病毒，⽤杀毒软件杀毒试试。
10．检查打印机电缆连接是否插对插牢，必须确保连接计算机和打印机的电缆两端都插对插牢。如果你使⽤了打印机切换设备（如并⼝扫描仪、打印机共享器），请不经过切换设备，将打印机直接与计算机相连，然后尝试进⾏打印。如果不经过切换设备能正常打印，则表明切换设备有问题。
11．检查打印机驱动程序是否已损坏，“打印机驱动程序”损坏会导致打印机⽆法打印，可⽤右键单击打印机图标，选择“删除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印机驱动程序，然后重新打印。如果重新安装后能正常⼯作，说明问题出已损坏的打印机驱动程序。
12．检查打印机是否有打印纸、⾊带和其他必需品，如进纸盒中是否有纸，打印机是否卡纸，粉盒、
⾊带或墨粉是否有效。
如经过上述检查还是⽆法打印，故障原因可能是下列三种之⼀：⼀是打印机电缆断线，⼆是打印机损坏，三是打印机端⼝有故障。打印机电缆断线和打印机损坏可⽤替换法检查，如果是打印机出现故障，请将打印机送修；如果是主板打印机端⼝损坏，可另加装⼀块多功能卡，在BIOS中关闭主板打印机端⼝实施打印。说明方法
23. 开机后⿊屏死机故障分析(综合分析)?
答：死机是在使⽤计算机过程中最常见的故障之⼀，⽽造成死机的原因却扑朔迷离，让⼈难以捉摸，甚⾄还⼀度让你……。在以前dos时代，造成死机原因通常是以病毒为主，当然也有其它⽅⾯的原因，如应⽤软件的设置等等，所以解决死机也就有⼀定的模式，具体就是先杀毒，检查硬盘空间是不是够⽤，接着检查autoexec.bat和config.sys⽂件中是否有错误命令，如果问题还得不到解决，可以检查检查硬件，如此⽽已。⽽现在却不同啦，现在是windows时代了，造成死机的原因却是千变万化，所以处理起来相当的棘⼿。不管咋样，解决死机都是先软后硬，⽽软件⽅⾯当然是先进⾏杀毒，接着进⾏⼀些应⽤软件、驱动程序等等的安装，你也别忘了注册表的编辑和cmos的⼀些设置哟，最后教你⼀招最有效的⽅法就是将硬盘格掉（开句玩笑⽽
已）。硬件⽅⾯主要是散热问题，现在的机⼦跑得快，当然产⽣的热量也就多，接着使⽤最有效的硬
件排故障⽅法——替换法，出真凶。说了这么多还是具体来谈谈死机，从计算机的启动、运⾏和关机阶段出现死机现象进⾏简单的剖析。
24. 如何选购⽹线?
答：选择就要根据⽹卡的接⼝来选了。⽅⼝的⽹卡⽤双绞线，圆⼝的⽹卡⽤细缆。除了考虑利润的⽹吧会选⽤细缆外，家庭组⽹应该⽤双绞线。细缆不但速度上不去，并且组⽹时还需要T型连接器、终端电阻器、BNC连接头；细缆只能组建总线型局域⽹，⽽总线型局域⽹的稳定性及可靠性都不佳，所以最好选择双绞线。双绞线屏蔽双绞线（STP）和⾮屏蔽双绞线（UTP）两类。STP由于价格较贵且安装困难普通⽤户不常⽤，因⽽较多⽤UTP，UTP⼜分为3类、4类、5类、超5类、6类、7类线，5类以下的双绞线传输速度较慢已经很少⽤了，⼀般购买5类以上的线。5类线的最⼤速度为100M，但是根据笔者的经验5类线要上到100M较困难，所以如果要上100M最好⽤超5类以上的线。⼀般，5类线的线体上都标有CAT5字样，⽽超5类线上标有5e字样。在线材⽅⾯AMP（安普）的线价格、质量都不错，值得选购。需要多说⼀句的是，像⽹线和⽔晶头这样的东西，反正也不贵，要买就买最好的。
25. 如何选购集线器?
答：以带宽为选择标准：根据带宽的不同，⽬前市⾯上⽤于局域⽹（⼀般是指⼩型局域⽹）的HUB可分为10MB、100MB和10/100MB⾃适应三种。
1、在规模较⼤的⽹络中，还使⽤1000MB和100/1000MB⾃适应两种。
集线器带宽的选择，主要决定于三个因素：1、上连设备带宽：如果上联设备⽀持
IEEE802.3U（允许跑100M），您⾃然可购买100M集线器，否则只有选择10M的了。
2、站点数：由于联在集线器上的所有站点均争⽤同⼀个上⾏总线，处于同⼀冲突域内，所以站点数⽬太多，造成冲突过于频繁。
3、应⽤需求：由于现在10M⾮智能型HUB的价格已经接近于款⽹卡的价格，并且10M的⽹络对传输介质及布线的要求也不⾼，所以许多喜欢"DIY"的⽹友完全可以⾃⼰动⼿，组建⾃⼰的家庭局域⽹或办公局域⽹。
在前些年组建的⽹络中，10M⽹络⼏乎成为⽹络的标准配置，有相当数量的10MHUB作为分散式布线中为⽤户提供长距离信息传输的中继，或作为⼩型办公室的⽹络核⼼。
26. 常见的MODEM指⽰灯分别代表什么含义?
答：pc长亮已连接LAN端和计算机
status长亮ADSL调制解调器连线成功
line闪烁ADSL传送和接收数据中
test灭
27. ADSL与ISDN，DDN有何区别？
答：ADSL是基于ATM的
水中花谭咏麟
ISDN是基于PSTN的数字⽹，使⽤LPAD协议
DDN是基于T1/E1的，使⽤PPP或HDLC协议
28.如何格式化C盘重装WINOWS-XP(注：原windows-XP是NTFS格式的)？
答：1：如果是误操作造成的那么，请马上恢复注册表!
2：中了EXE⽂件关联⽊马造成的，那么我们可以⽤⾦⼭毒霸来恢复，具体⽅法如下：进⼊⾦⼭毒霸的安装⽬录，到KAV9X.EXE这个⽂件，把它改为KAV9X.COM，就是改⼀下后缀名，然后双击运⾏这个⽂件，这时⾦⼭毒霸主程序被启动了，于是马上关闭⾦⼭毒霸，再⼀次把KAV9X.COM

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