计算机软硬件故障分析与处理课程报告
计算机软硬件故障分析与处理课程报告
《计算机软硬件故障分析与处理》
课程实践报告
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学号：1
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第一部分：学习本课程所获得的知识、能力。
环境描写1、练习识别计算机部件，并能在一定的条件下判断计算机部件的好坏与优劣。
2、练习计算机硬件安装基本方法与步骤，锻炼动手能力，不仅仅能组装计算机，更能合理和更优的方式组装计算机。
3、练习计算机软件的安装方法与步骤，掌握在真实的、实际工作中安装计算机软件的方法与步骤。
4、掌握计算机故障处理。能在遇到的各种硬件、软件的故障处理中，自己动手和动脑、并在老师的指导下，掌握基本的处理方法，积累一定的经验。
第二部分：经过本课程学习，在学习中碰到的计算机故障有哪些？如何处理的？处理步骤是什么？
2.1电脑开机启动时间过长。
问题分析：1.系统问题，开机启动项过多；2.桌面图标过多；3.系统补丁；
4.硬件设备；
5.外接设备过多
解决方案：
1. 进入系统之后，对电脑进行病毒查杀，磁盘清理、系统优化、减少开机启动项
2. 重新启动电脑尝试
3. 重启之后进入系统，清理下桌面的图标
4. 安装软件的时候默认路径不要安装在C盘，可以改到别的盘符
5. 定期对电脑进行病毒查杀、磁盘清理、系统优化等
6. 更新下电脑的系统补丁
7. 在设备管理器中查看是否有需要更新的驱动
8. 开机时时候有外接设备一起开机，建议移除外接设备 9. 如果上述方法无效，建议备份数据重新安装操作系统
2.2开机提示系统文件丢失
石嘴山景点解决方案：
1．设置msconfig关闭启动程序
2．运行“sfc /scannow ”按提示插入系统光盘
3．如无法进入系统，可以在安全模式下，运行“sfc /scannow ”按提示插入系统光盘 4．使用系统恢复软件还原系统或格式化重装系统。
2.3台式机的登录密码输入多次都不对
问题分析：1.密码是否有误；2.键盘问题；
解决方案：
1. 是否密码输入有误，区分大小写
2. 查看是否是键盘错误，重新插拔或者更换测试，笔记本要考虑FN+NUM切换小键盘；
3. 输入超级管理员帐户administrator，密码为空，尝试登陆即可(上述方法使用在用户没有创建超级管理员账户（administrator）密码的前提下。)
4. 此方法无效建议用户备份数据重新安装操作系统，或使用第三方工具破解。
2.4电脑重新安装的系统开机提示有病毒
问题分析：
1.系统问题；
2.是否有安装杀毒软件
3.系统漏洞
4.系统盘的问题
解决方案：
1. 是否安装杀毒软件，如果安装在安全模式下杀毒，如果没有安装，推荐我们客户端百里挑一于淼
2. 使用第三方软件，查看是否是系统漏洞造成的，对系统打补丁
3. 询问客户系统是纯净版还是GHOST版的，纯净版系统全盘格式化安装之后不存在病毒
4. 系统本身有问题，更换系统盘安装测试。
2.5电脑开机风扇声音过大
问题分析：
1.温控风扇，开机的时候声音会比平时声音大；
2.风扇故障
解决方案：
1、在处理CPU风扇声音大问题时，若用户表示之前是正常的，现在出现此情况的，可向用户说明：受使用环境影响，机器随着使用时间的增长各部件难免会沾上灰尘，CPU风扇更为明显。而在启动时风扇全速运转，因此随着使用时间的增长开机时CPU风扇声音会逐渐增大，属于正常情况。
2、如果是在使用的过程CPU风扇声音一直比较大，可建议为CPU风扇清除灰尘、添加润滑
油和更换CPU风扇，这些的操作对用户操作能力有较高要求，此时可建议用户送维修站进
行操作。
3、添加润滑油需要使用电脑专用的润滑油。
2.6客户开机无法正常进入操作系统
问题分析：1.系统文件丢失2.病毒引起3.硬件问题
解决方案：
1. 之前是否加载过软件或者硬件，如果有移除排除故障
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2. 询问客户是否有提示，根据提示出问题所在
3. 尝试重启进行最后一次正确配置,无效进入安全模式对电脑进行病毒查杀，
4. 备份重要数据格式化安装操作系统
5. 如果上述无效按硬件故障处理
2.7电脑安装WIN7系统，在修复漏洞后无法启动
解决方案：
1. 询问使用系统更新进行漏洞修复，还是使用第三方工具进行修复（例如360）
2. 测试能否进入安全模式，卸载该软件打的系统补丁测试（不建议使用第三方工具对系统漏洞打补丁，很容易出现系统故障）；
3. 如果上述方法测试无效，建议备份重要数据还原或者格式化安装系统（询问系统是
纯净版还是GHOST版的，建议使用纯净版系统）
2.8经常性的出现蓝屏。休眠或者待机状态，或者恢复休眠或待机状态就蓝屏。
问题分析：１．系统中毒 2.驱动问题 3.系统存在问题 4.机箱内部部件松脱，例如内存。
5.散热问题
6.硬件或硬件兼容性问题。
解决思路：
1.建议客户将杀毒软件更新到最新，然后在安全模式下对电脑全盘进行杀毒。
2.建议客户使用第三方驱动软件，重装显卡驱动。
3.系统出错导致蓝屏，建议客户用系统安装盘对系统进行一下修复，必要时可以备份数据重新安装新的系统。
4.电脑设备温度过高也会导致电脑的蓝屏死机现象，建议客户在通风环境下运行电脑。
5.如果客户有动手能力的话，可以建议客户插拔一下电脑的内存插件，例如内存，显卡等。计算机科学与技术专业学什么
6.以上方法都无效，存在硬件兼容性问题或硬件故障，建议客户送到本地服务站进行检查与维修。
第三部分：总结，展望
计算机出现故障的原因分为自然原因和人为原因
2013普利策新闻奖
自然原因主要指工作环境，如在温度过高、湿度太大的环境中工作计算机会受到影响，使部分零件破坏。
人为原因主要是在机器工作过程中，人为地大幅度的移动、震荡使零件松动或损坏。
电脑出现的故障原因扑朔迷离，让人难以捉摸。并且由于Windows操作系统的组件相对复杂，电脑一旦出现故障，对于普通用户来说，想要准确地出其故障的原因几乎是不可能的。那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候，就完全束手无策了呢？其实并非如此，使电脑产生故障的原因虽然有很多，但是，只要我们细心观察，认真总结，我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、维护方法展示给你，通过它，你就会发现——解决电脑故障方法就在你的身边，简单，但有效！
常见硬件的排除方法
（1）对于任何硬件故障排除，都应先看产品的说明书，按照产品的特点、相关参数、性能及注意事项。
（2）如果故障原因是由过多的灰尘所导致，则应该打开机箱，使用毛刷等清理工具进行清理。清理光驱激光头，需要使用酒精等清洁剂。
（3）如果硬件的外观电路板没有破坏或者烧坏等物理损坏，则可以在关机后重新安装好，或者将硬件的设置恢复为默认参数，然后开机检验。

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