整形美容医院超级粘客方案
客服回访工作流程
高一政治皮肤顾客回访流程
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科顾客回
访预案
幼儿园工作总结备注：1.以上表格为激光顾客一个疗程所设置的回访时间点。
2.单次的顾客，医生在提醒需下次时客人无反应或不接纳，医生应及时给咨询师设第二天回访、一个月后回访，由咨询师与客人联系。
3.所有疗程结束的顾客下一次疗程前的提醒由医生进行系统设置并备注清楚此疗程结束提醒下次疗程、由咨询师进行此次的邀约并沟通下一个疗程，疗程未结束的顾客由医生进行提醒的回访。
4.顾客完成后，医生备注当天情况并及时设置下一次回访时间或本疗程回访时间，以防止因忘记设置回访时间，没有按时回访而造成顾客流失。
黄河的俗语5.如回访时顾客未接电话，回访人员务必通过短信或通知到位。
6.回访人员与顾客沟通的内容（电话或等）要第一时间备注在宏脉系统中，有助于相关工作人员了解顾客情况。
7.2013年4月以前到院的老顾客，因咨询师或医生回访设置问题导致的宏脉系统备注不完善，如顾客再次到院或手术，按初诊顾客进行回访的设置，以确保咨询师与顾客进行有效的沟通，有利于顾客的维护和再开发。
8.疗程的顾客，首次和末次按以上回访规定设置回访时间，除首、末次外的其他回访可以不设置咨询师的回访。
9.无论初诊、复诊顾客均需按要求设置回访。如遇特殊情况，相关人员应与客服部进行沟通后确定回访的设置。
10.回访中与顾客沟通的内容在宏脉系统中备注时应尽量使用专业、规范用语，主次分明，条理清晰，将顾客项目、操作医生及顾客情况进行详细备注，便于相关工作人员了解顾客情况。
11.由于激光科顾客个体差异较大，医生在为顾客设置疗程回访时间时可根据顾客具体后情况进行设置，系统备注要详细、全面。
12.本制度在试用阶段，随时纠正，以增强其实用性、可行性、有效性。
最耐玩的电脑单机游戏附件：宏脉回访时间设置及回访内容（以飞顿后回访举例）
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