公务员考试《申论》真题及参考答案(B类)公
2０1９公务员考试《申论》真题及参考答案（B类)-公务员考试
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２019年公务员考试申论(B类）在此发布。本套２019年公务员考试申论（B类）来自考生回忆，仅供考生参考。ﻭ
２0１9年省录用公务员考试《申论》真题（B卷)
一、给定材料ﻭ
古人描写小雪节气的经典诗句材料一
“当了三十几年，也被‘罪恶都市飞机秘籍骂’了三十几年。"这是大陈村党总支老沈常说的一句话。
１98６年，老沈被选为大陈村党总支时，才２0几岁。那时的大陈村还是S市XX区的一个穷村。因为村里穷，他没少被村民骂。为了摘掉穷帽子,沈和村干部挖掘村里的“亲友圈”，发现在S市里担任厂长、工程师的老乡就有十几个。他们多次上门拜访,请这些能人为家乡出谋划策。第二年,村里建起了第一家村办企业“大陈电器厂”，投产当年就赚了8万元，村里有了。之后，又开办了灯泡厂、衬衫厂等村办企业，日子渐渐有了起。ﻭ
鹤壁景点90年始，村里顺应园的潮流，先后投入７50万元进行基础设施建设,“筑巢引凤"。越来越多的外资和民营企业入驻园区，高峰时有1３0多家。大陈村富起来了，但问题也随之而来，环境脏乱差,打架斗殴、盗窃等治安案件时有发生，村见很大.
村民的“骂声”着沈和村干部继续往前走。当时大陈村户籍仅有20０0多人,而外来却超过1２０0０人.这么多外来怎么管?经过摸索，村里在每个村民小组都建立了一个管理团队,其中包括三名村民代表、两名志愿者、两名卫生保洁人员、一名治安队员.这个团队担负着整个村民小组的日常管理事务,涵盖了村民自治、计生、治安防范、卫生环境整治、消防安全等方方面面的工作。ﻭ
新学期开学寄语开面馆的老朱，10年前从外地来到大陈村.他说,他跟沈是“不打不相识"。当年他在街边租了一间小房子,操作台就放在外面.村里不让他跨门经营，要求把操作台拆掉。他觉得村干部欺负外地人，叫来几十个老乡,冲突一触即发。沈赶到现场耐心讲道理，真诚沟通交流,答应帮助解决实际困难,终于化解了矛盾。经过努力，环境整洁了，朱老板的也慢慢好了，他很感激沈，觉得在大陈村就像在自己家里一样,现在每个月都会到村里的养老院为过生日的老人送**面.沈说,不管哪里的人,只要来到这儿就是一家人.ﻭ
这些年来，大陈村投入大量,修建道路、排污系统,建设大型超市、菜市场、商业街，修建休闲公园、体育设施、文化中心。**类设施不断完善,村民生活越来越方便，日子越来越红火,“骂声”也越来越少。
大陈村曾以“三不怕”精神而闻名,就是不怕难、不怕烦、不怕累。沈说,他现在反而有“三个怕"：第一怕，怕听不到骂声;第二怕,怕思想和能力跟不上;第三怕，怕跟不上村民对美好生活的需求.
材料二
在Ｌ县务XX，有一位名气响当当的“许厅长”。“许厅长”不是真的厅长,而是大厅的窗口人员.因为他多年坚守在大厅一线岗位，服务热情周到，办事众亲切地称他为“许厅长”.ﻭ
去年１０月,某镇的商老潘来办理烟草专卖许可证延续手续，因为来得匆忙,很多材料没有复印，腿脚不便的老潘急得直冒汗.小许拿起老潘的材料，一路小跑到复印室帮他复印好、整理好，延续手续得以顺利办理。“来大厅办理业务的多来自乡镇，来往城乡的班车每天只有一两趟，如果工作效率不高，很多人就会错过回家的车。”小许笑着解释。
熟悉小许的人都说他对来办事的众脾气好,但“脾气好”的“许厅长"也有“坏脾气"的时候。有一次，他在审核经营户材料时,发现陈女士提交的租赁合同有错漏,如不及时补正,可能会面临关门歇业的后果。他马上联系陈女士,没想到,电话里陈女士却是不紧不慢、毫不在乎.他
忍不住了语速,提高了噪门：“你怎么这么糊涂啊！这个材料太关键了,直接影响到许可证能不能延续，能不能继续做买卖！下午上班马上去补正，办好后就拿给我，多晚我都等着!”
自从在大厅工作以来，小许先后多次被评为“服务之星”.仅去年一年,小许就受理行许可申请材料1400多份，受理事项办结率１00％，众满意率100％，投诉和复议均为零。务XX领导说：“小许获得这些荣誉，是因为他工作上的‘三心二意’。”“三心”是指他对待工作有责任心、热心、细心；“二意"是指他服务众有诚意、能让众满意。面对荣誉,“许厅长”深有感触地说：“为民服务不能怕麻烦，换条板凳坐坐，多替众想想,事情就好办了。"实木地板安装ﻭ
普治须达情，达情始近人.社区王警在巡逻时,总是习惯性地拿着个保温杯.他曾用这个保温杯“敲”开了千家万户的门。ﻭ
王警分管的卧龙新村是一个老旧小区。5７岁的王警在这儿工作了17年.说起走马上任时的情形，王警记忆犹新:楼道堆物、占道摆摊、小满天飞，成风、邻里吵架，一年纠纷20０多起。“最难的是去居民家走访，门打开，一看是,砰，立马关上，换一家，砰，关门的声音更大。去了谁家，邻居就以为这户人家‘犯事了’。”为此,王警吃了数不清的闭门羹。ﻭ
慢慢地,王警摸索出了自己的办法。“在社区里巡逻,拎个水杯,水只倒三分之一，没水喝了,到您家里倒点开水总可以吧？”用这个“借口",王警走进了不少居民的家门,“进了门,得说话,话说多了，心就近了。"每天泡在小区里，张家长李家短,唠唠叨叨中,王警把居民的情况摸了个透。ﻭ
小区里一户人家，在家里私自开了一个室，四邻意见很大.居委会、街道干部多次要这家关掉室,他家就是顶着不办。王警了解到这家的孩子是领养的,由于手续不全，又不懂相关策,小孩的户口一直办不下来。这家男主人因为孩子的户口问题心有怨气，动不动就争吵.王警上门安慰他:“你不要着急，我帮你想想办法。”王警跑民局、跑户籍科，把收养孩子的策搞得明明白白，没多久孩子户口就办下来了。男主人激动得差点要给王警磕头。距离拉近了，这户人家也听从劝说，主动关掉了室。“站在社区居民的角度去想问题，多做些分外事，分内事就好办了.”王警感慨地说。如今，王警的摩托车一到小区门口，爷叔太婆就凑了过来，热情地打招呼:“王警，到我家去加杯水吧！”
李主任在J街道分管规划建设和市场管理的工作。一次,他和队员们在巡查时发现占道经营。他们上前劝导，却碰了“钉子”。“怎么，我西多,好，你们见不得我好啊？”“这么宽的路，
又没挡到哪个走路，没事事!"……很抵触，嗓门大，毫不退让。“啊，你好我们也高兴，我们也不是跟你过不去,确实是不允许啊!如果每家每户都这么摆，大家还怎么走路?”一次劝不回，李主任就去两次、三次……苦口婆心地跟解释,还邀请他来街道参加培训.慢慢地,态度有了转变，不再占道经营。令李主任意外的是,后来还主动要求加入协管队伍。说：“我自己是做小出身，理解小摊小贩,说话也更方便。”曾经的“对手”变成了现在的助手，李主任的工作变得更加顺风顺水。

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