火车票售票系统应用的实际感受
火车票售票系统应用的实际感受
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火车站的售票机相信我们大部分人都使用过，你觉得体验如何，对用户友好吗？本文中的作者来自xx，他同样遇到了售票机体验不佳的问题。于是，他花了5天的时间，体验产品——了解问题——观察用户——画设计图——测验，将售票机的界面进行了重新的设计。虽然这只是一个人参与，为期5天的小项目，我们从中还是可以学到作者很多好的思路。有关马的成语故事
我最近在国外生活了一年之后回到荷兰。回国后，我再次遇到了NS自动售票机。一般来说，NS的数字产品看起来都还不错，但它在火车站的售票机却是个例外。对于我这个经验丰富的用户而言，它们可以很好地工作，但问题是我不喜欢使用它们。它的界面很实用，但已经过时了。由于我现在住在旅游区，我经常看到人们为如何使用它而苦恼。因此，上周我利用业余时间来看看我是否可以在5天的设计冲刺中改善系统的用户体验。
当前系统
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每个火车站都有NS的自动售票机，旅客可以买火车票或给公交卡(OV卡)充值。它的界面由一个非常基本的垂直菜单结构组成，当你进入菜单的最深处时则会在右侧添加一列。如果你知
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道怎么使用它，它就能起作用，只是画面有点过时，但新用户会因为这个系统很头疼。由于缺少信息，界面的某些元素很容易被忽略。我的预测是，人们现在习惯使用现代的触摸界面，使得思维模式发生了变化。
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