各类突发事件的应急预案
各类突发事件的应急预案
1、编制目的
公司对在生产和管理过程中可能发生的事故和事件制定预防应急措施，以减少和防范可能造成的员工生命和公司财产损失，保障员工和公司的安全。
2、编制依据
《中华人民共和国突发事件应对法》
《中华人民共和国安全生产法》
《中华人民共和国消防法》
《国家突发环境事件应急预案》
《国家突发公共事件应急预案》
紧急突发事件概述
商店除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商店经营管理人员必须具备的能力和素质。
3、紧急事件的种类
火灾：商店内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。
人身意外：指学生或员工在商店内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。
突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。
4、人员职责
（1）灭火总指挥的主要职责
向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解突发事件的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定处理方案。
命令监控中心值班员启动相应系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据突发事件方位、事件等情况，通知商店有关人员紧急疏散。
命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。
掌握相关系统运行情况，根据突发事件需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和设备的正常运行。
（2）副总指挥的主要职责
总指挥不在场时，代行总指挥的职责。
配合、协同总指挥分析突发事件情况，制定解决方案，根据总指挥的意见下达命令。
掌握解决方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证突发事件解决方案的实施。
（3）监控中心值班员的主要职责
执行总指挥或副总指挥下达的命令。
利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。
严密监控突发事件现场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。
做好工作记录，保证通讯联络。
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（4）指挥组的主要职责
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向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解突发事件的原因、方位、现场情况，会同小组成员制定解决方案。
执行解决方案，正确下达有关指令。
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根据突发事件需要，及时调配人员和物资，保证解决工作的顺利进行。
妥善处理善后工作，避免造成不良影响。
协助公安、急救、消防队做好突发事件调查和处理工作。
（5）疏导组的主要职责
根据突发事件情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。
5、维护现场的人员疏散秩序好句大全
打开通道：要尽快打开所有安全门、紧急出口以及收银通道。
海菜梗疏散人员：要迅速疏导学生从安全门出去，正确引导人流进行分流，避免人员过多从一个出口疏散而导致拥挤或事故。
防盗：警戒组要警戒灾区四周，防止他人趁机偷盗商品。
财物抢救组：主要负责抢救收银机区域、现金室的现金，电脑中心的重要文件、软盘和电脑设施等。
收银区域：收银员立即关上收银机，将现款交给专人带离现场。现金室人员迅速将所有现金放入保险皮箱内，由专人带离现场。
救援组：应经过必要的急救知识培训，熟知商店内所有药箱分布的位置，能配合医务人员进行伤患抢救和紧急医护。
6、紧急事件的处理原则
预防为主，计划为先：做好日常安全方面的工作，消灭隐患，减少紧急事件的发生。如保持地面无水渍，就可以减少学生滑摔伤倒而发生的意外事件。
处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，有序组织事件的处理，安排事情要责任分明，岗位确认，反馈迅速，一切行动听从指挥，随时调整策略以应付情况的变化。
以人为先，减少伤亡，降低损失：人的生命是最珍贵的，因此所有救援的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财物损失的减少。
7、紧急计划的制定
紧急情况计划是商店安全工作的重要组成部分。它是以书面的形式制定的防备各种潜在发
生紧急情况的预备方案。计划包括紧急小组的成立和人员名单，各个岗位的具体责任和任务，发生各种情况的处理程序，发生紧急事件时可以提供援助的机构或可以求援的机构组织等，紧急情况下的通讯联系、紧急设备的维护等。重点如下：
（1）建立紧急事件处理小组的各分组负责制和各分组员工岗位责任制。
（2）确定事件发生后发出各项命令的指挥中心的地点、人物。
（3）确定新闻发布的规定。
（4）各种紧急状况的处理程序。
（5）具备各种特长员工的名单、和常住地址，包括急救员、人工呼吸救助者、电工等。
（6）各种设备的维护和配备情况（紧急照明、备用发电机、备用排水泵、无线电对讲机等）。
（7）紧急情况下的通讯录，包括商店各负责人员、消防队、派出所、急救、就近医院等的。
如何当好班组长
停止工作：停止正在进行的所有工作，特别是操作设备的人员，首先要关闭电源。
疏散路线：管理人员立即对现场进行控制，确定疏散路线，并立即通知广播人员进行疏散路线的广播，与学生、员工进行有效的沟通，便于现场人员清楚如何撤离现场。
人员疏散：立即按商店紧急疏散图的指示，通过安全通道、安全出口、紧急出口，离开现场。管理层要对疏散人员进行现场有序的组织，以免过度紧张和惊慌造成过度的拥挤而发生事故。疏散时注意安全第一，避开电器设施，不用电梯，有浓烟时应爬行离开现场等。
巡场检查：当所有人员都撤离后，如允许，负责疏散的人员必须对商店进行检查，查看有无尚未疏散的人员或需要救助的人员，确保所有人员均已疏散。
安全区域：疏散后人员集中在安全区域，等候命令。
8、人身意外
指学生或员工在商店内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击以及因个人健康问题导致的突发性晕厥、休克等等事件。
处理程序
当发生意外时，首先要第一时间进行报告，学生意外要报告运营部经理、保安队长，员工意外要报告该部门管理层、保安队长，并办理工伤处理程序中的相关手续。
发病人员突然昏倒的情况
发病人员在商店范围内突然昏倒，发现人员要立即拨打急救电话，并讲情况报告所在楼层的运营经理，运营经理接到报告后，要迅速将情况通知保卫部中控室，并赶到事故现场立即组织员工维持现场秩序，疏散围观人员。
若学生昏倒，在有陪同人员的情况下，要询问病人的基本情况及病史，并配合陪同人员的要求进行初步救治；在无陪同人员的情况下，不得随意挪动发病人员，等待医务人员的到来，并做好相关内容记录。

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