突发事件应对中新媒体舆论引导分析
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突发事件应对中新媒体舆论引导分析
陈孝聪
灵蛇髻摘要：所谓突发事件，就是一种具备突发性、不可预见性以及与民众有着直接利益关联的事件，在发生之后能够对社会造成一定的舆论影响。在对于这种突发事件的应对上，需要能够有效加强舆论引导能力。本文就基于突发事件应对中新媒体舆论引导进行详细地分析。
关键词：突发事件；新媒体；舆论引导
舆论在社会控制功能思想当中是重要组成部分，是一种有效的应对突发事件舆论引导的重要舆论学基础内容。而当下的媒体发展特征与传统媒体有着较大的不同，不论是在信息传播领域还是在舆论引导方面，都有着较为明确的优势性。为此，政府部门就需要结合突发事件的不同阶段，制定出合理的舆论引导方案，以此有效应对突发事件带来的负面影响。
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一、突发事件
突发事件属于危机管理范畴，在当下社会的发展中，始终对公共事件、公共危机、体性事件以及体性突发事件的定义较为混乱，在研究领域当中始终没有一个较为统一的定义。在我国的研究中，将突发事件定位为一种突然发生且会造成较为严重的社会危害的事件，同时需要及时的进行应急处置，以此有效地应对发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件以及社会安全事件[1]。
伴随着社会以及经济的高速发展，使得我国在人口、资源、环境以及公平性方面，都面临着巨大的挑战。在这样的发展背景下，会导致社会心理出现失衡严重的问题，以此造成了诸多的突发事件。在突发事件发生的时候，由于具备着突发性、紧急性以及高度不确定性，因此在短时间内就会造成较为严重的社会危害，有着较强的新闻效应。
二、加强突发事件舆论引导的基础理论
（一）公共领域思想是突发事件舆论引导的政治基础在各种政治思想理论当中，都十分关注公共领域出现的难题，因此社会也将开放性以及公开性定位为了公共事务的重要处理原则。在处理的过程中，公民有着一定的知情权，同时还格外
地重视起公共事务当中的公民参与权利。突发事件的信息传播以及对于舆论的引导工作，也是出于对
公民公共事件的知情权的一种十分重要的体现。在进行引导的过程中，可以更好地让民众配合政府部门有效地应对突发事件。（二）风险的可建构性
在风险当中，任何知识都可能被夸大化、转化或者出现消减的现象。为此，也成为了社会界定以及建构的重要基础。在民众与政府之间，可以从不同的角度对于风险进行认定。这种从认知角度出现的差异性，就会引发一系列的社会冲突。因此，就需要在突发事件发生的时候，有效加强对突发事件的舆论引导，以此来有效提升政府与民众之间的沟通和交流，进而避免一些不良信息传播开来，造成二次风险[2]。
（三）舆论社会控制功能
不论任何时代，人类在社会活动的过程中，公共舆论都是一种十分强大的力量。同时，在引导的过程中也能够起到塑造民众态度的效果。在突发事件发生的时候，可以有效利用好舆论引导工作，提升民众对于突发事件应对的积极性。
三、新媒体在突发事件中舆论引导的优势性
（一）新媒体信息传播效率较高
在新媒体进行信息传播的过程中，可以有效地将声音、图像、文字等信息数据通过静态或者动态的方
关于节日的故事式进行传播。同时在传播的过程中，在信息量以及信息传播方式和速度上，有着传统媒体所不具备的优势性，并不再受到时空的限制，在信息连接方面呈现出无限性的特征。例如，微博、论坛、等，都是重要的新媒体平台。一旦出现了突发事件，就可以在这些平台上快速
作者简介：陈孝聪，男，汉族，浙江温州人，平阳县广播电视台，助理编辑，本科，专题片制作。
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在新媒体进行舆论引导的过程中，基于信息传播扩散性的效果，可以第一时间就形成信息传播。之后，还可以有效地利用微博、论坛以及等平台进行舆论方面的引导。（三）新媒体舆论自由性
在传统媒体环境下，一些主流媒体成为了新闻报道以及舆论引导的主要渠道，这样垄断的引导行为影响了大众媒体对于社会舆论的引导作用。在现阶段数字化大发展背景下，在互联网上出现了各种类型的新媒体，因此对于突发事件引发的舆论不再仅仅受主流媒体的引导，同时也会受到各种新媒体的影响，人们可以使用各种移动端新闻软件对新闻进行评价以及互动[3]。
四、新媒体在突发事件中的舆论引导方式
（一）发挥意见领袖的作用
在发生突发事件的时候，一旦社会舆论出现混乱的情况，就需要政府部门不仅仅调用起传统的大众媒体，进行舆论方面的有效引导，还需要格外关注意见领袖的看法以及观点。可以在事件发生时选择合适的意见领袖，以此有效地在各种新媒体信息传播平台上进行正向意见的发表，从而发挥出意见领袖的引导作用，将一些有利于处理突发事件的信息传播给大众，充分利用意见领袖的身份特征，最大程度缓解民众紧张的情绪，实现社会的舆论引导。（二）议程设置方法
在突发事件发生的时候，除了需要积极对舆论进行引导。同时，还需要进行议题的合理设计，保障对于语言的使用得到充分地考量，极力避免一些敏感以及刺激情绪的词语使用。在进行沟通的过程中，还需要时刻保持着包容的态度，能够与网民进行沟通和交流。还可以利用网络的方式进行议题的设置，在各个门户网站当中都有着各种专题栏目，可以使用视频、访谈以及论坛这些方式，时刻把握舆
论的走向，让舆论朝健康的方向进行发展。（三）重视舆论污名化处理1.污名化理念
污名化，就是在一个体当中，人性的低劣属性被强加到另一个体当中，并始终保持维持一段时间。这就是
一种体偏向负面的特征放大化。在当下的大众传播以及社会舆论当中，使得污名化的程度得到了一定的加剧。因此，在突发事件的信息传播以及对于社会舆论进行引导的过程中，还需要积极的从新媒介的传播角度出发，时刻掌握情感的表达。
2.引导方式
在议题的设计中能够有着一定的情感倾向性，对于一些对社会舆论有着严重影响的内容进行有效引导。一旦在引导的过程中出现方向不正确的问题，就会通过互联网将这种不良思想不断扩大，以此造成污名化的问题。在进行引导的过程中，还需要格外重视科学合理的引导。有效保障政府部门在实际的引导工作中能够结合起现阶段突发事件的性质以及影响程度，进行科学的目标定位，使用针对性的策略来进行舆论方面的引导。让大众可以在一个良好的情绪下，积极应对突发事件。（四）多样化的信息控制
在新媒体发展的过程中，信息传播的门槛较低、成本低廉、途径丰富且便利。在这样的信息传播背景
下，就会导致海量化信息的出现。但是由于新媒体的一些传播主体专业化程度较低，使得对于信息的把控不足，严重的影响到信息的真实性以及系统性。因此在政府部门进行舆论引导的过程中，还需要格外关注其对于信息真实性以及具体性的审核，让舆论引导工作可以在一个真实性较高的信息环境下开展。有效避免不准确的信息对于舆论引导工作带来的严重影响。
五、结语
综上所述，本文主要对在突发事件发生的时候新媒体可以起到的重要舆论引导作用进行了分析。在未来开展舆论引导工作的过程中，还需要有效地提升政府部门与大众的沟通交流能力，以此掌握大众的真实想法以及态度，采取针对性的引导工作。
参考文献：[1]
王萍.新媒体环境下地震突发事件网络舆论发展和应对——以天津蓟州3.3级地震为例[J].新媒体研究,2020,06(02):69-70.[2]元宵节短句
高洁.新媒体环境下高校突发事件的应对和舆论引导策略[J].湖北函授大学学报,2017,30(14):48-49+52.[3]
杨棪，任雪菲.新媒体环境下地方政府应对突发事件的舆论引导研究[J].甘肃高师学报,2017,21(09):89-
91.

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