传媒与社会，"■
互联网思维视域下品牌运营管理
—以网易云音乐年度听歌报告为例
◎李世豪
[摘要]品牌形象对于企业而言是至关重要的。如何构建品牌形象、如何提高品牌形象的知晓度、美誉度，这些都是企业组织需要积极探索的。而品牌创意活动可以通过较低的成本，在短时间内迅速提升品牌形象，因此本文以网易云音乐“年 度听歌报告”的品牌创意活动为切入点，分析品牌运营在传播节奏、细节设计等方面应如何优化。
[关键词]品牌运营品牌创意互联网思维网易云音乐
[基金项目]吉林省社科基金项目“吉林省媒体融合发展研究”（项目编号：2017B154)
品牌不仅仅是产品的名称和产品质量的象征，更是一 个企业或一种产品区别于其他竞争者的主要标志。对于比 较成熟的企业而言，他们的产品相对成熟，用户体比较固 定，因此最重要的就是提升品牌的知名度和美誉度，提升品 牌的影响力，维系核心用户体，让用户在使用相关产品 时，脑海中第一个浮现
的是自己企业的品牌。只有拥有良好 知名度品牌的企业才能在市场竞争中立于不败之地，可品 牌并不是生来就有，它需要管理者持续不断地运营。因此，本文以互联网思维为导向，以品牌、运营等理论为基础，以网易云音乐“年度听歌报告”的品牌创意活动为例，去分析 品牌运营活动的传播节奏、细节设计、活动优缺点等问题，
一秒等于多少毫秒体的片面呈现与解说误导着民意，几经翻折部分受众会形 成“曼德拉效应”，在自己的记忆中形成虚假印象。这样一 来，对于公民个人记忆的健康便形成了严峻的挑战，公民要 选择何种媒介途径来有效合成自己的记忆成为难题。公民 已经不能放心地将记忆外包给媒介，而需要更多地自行甄 别和处理海量的信息、培养信息识别的能力，媒介素养的议 题也受到更多关注。
四、个人记忆与媒介记忆的博弈
新媒体时代显然带来了记忆领域的极大变革，它加速 了不同主体之间记忆的互动频率，使得各种记忆日益形成 一个整体，形成牵一发而动全身的互动效果。在人人可以发 声的新媒介平台，逐渐形成了一个“记忆公共空间”，使得媒 介记忆的合成更加多元，每个人都可以在此空间观赏浏览 或是留下自己想要传达的记忆，摆脱了“媒体人中心”记忆，少了媒体人的新闻价值把关，从而呈现出更加真实全面的 媒介记忆。但同时对于个人记忆而言，新媒体所形成的记忆 却又太过于多元而缺乏可靠性和有效性，有时受众在进行 特定检索时，常被一些不相关信息干扰信息加工过程，受众 需要经历更加漫长
的选择性注意来锁定可靠的信息形成个 人的选择性记忆，而这个过程难免会接收到不必要的信息 而影响到记忆健康。
在交互记忆系统中互动的媒介记忆和个人记忆看上去为企业提供借鉴意义。
一、品牌创意活动的传播节奏
1.启动阶段
网易云音乐从2016年开始就举办年度听歌报告活动，
因此如何给用户带来新鲜感、吸引用户参与是活动的重点。
活动主办方为了吸引用户参与，将这次活动的新创意作为
主打，进行集中宣传。网易云音乐自创立以来就一直秉持着防暑降温费标准
“音乐社交”的理念，因此这次年度报告活动除了往年的数
张伯礼回应中秋十一能否正常出行据展示外，还新增了一个最大的活动亮点：根据用户喜欢的
音乐类型为其匹配灵魂伴侣，并且双方可以进行聊天，彼此
是一幅美丽的图景，但其可能存在着许多隐藏的危机，新媒
谷歌街景 中国体环境中的各种噪音以及碎片化信息的趋势都在阻碍着我
们进行更加深入的思考，爆炸的信息冲击着我们的眼球也
冲散了我们的想象力和联想力。传统形式的媒介记忆逐渐
失声，新的媒介格局还未成型，猛然增大的媒介记忆空间必
然带来混乱，对全球的新闻媒体都提出了时验。
我们固然是需要更多的声音冲击到媒介记忆来逃脱传
统媒体形成的回声室，从而让我们拥有接触自己想要信息
的权利，但当新媒体将媒介记忆的权威下放给民众，对于接
受信息的个体来说他们以往赖以获取信息形成记忆的媒介
却又变得不可靠，在这个博弈关系中，如何使媒体记忆的多
元性与权威性达到纳什均衡将是在新环境下的突破方向，
在百花齐放的新媒体平台，让每一朵花都美丽而可信，将是
营造美好记忆空间的不懈追求。
参考文献：
[1] 邵鹏：《媒介记忆理论》，浙江大学出版社2016年版
[2] 邵鹏：《新媒体对个体记忆的冲击与影响》，《新媒体》2013年第2期程门立雪的简短故事
节点处罚[3] 邵鹏：《媒介记忆与个人记忆的建构和博弈》，《新闻 与传播研究》2012年第4期
[4] 严亚兰：《国外交互记忆系统研究进展》，《情报理论
与实践》2019年第11期（中南民族大学）
新闻前哨2020年第4期 91
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