“以人为本,面向市场”的企业经营理念
“以人为本,面向市场”的企业经营理念
1、以人为本——即人本管理,就是把人视为管理的主要对象和企业的最重
要资源。人本管理很好地回答了企业是什么?企业为什么?企业发展靠什么的问题。
(1)、企业即人。人本管理认为,企业是由人组成的集合体,企业无“人”则止。因此,管理应以人为本,把人的因素放在中心位置。时刻把调动人的积极性放在主导地位。
(2)、企业为人。人本管理认为,办企业是为了满足人、满足社会的需要,是为了尽可能多的发挥人的聪明才智,使企业中的员工得到全面的发展。管理的本质就是激励。
(3)、企业靠人。人本管理认为,企业经营管理的主体是全体员工,办企业必须依靠全体员工的智慧和力量,实行“全员经营”有利于调动每个员工的积极性,保证经营的正确和经营目标的实现。
在企业内部,人本管理的核心是解决员工和企业的关系问题,亦即如何看待企业员工的权力和需要的问题。
在高速发展的信息时代,员工多元化的价值追求,不仅是需要满足的愿望,而且是创造中的源泉。信息时代将给企业带来新的机会,快速、激烈的竞争将迫使企业越来越趋向民主化,因为这是取得竞争优势的唯一途径。随着企业文化建设的深入开展,人们会越来越认识到,人的自我实现的价值在于创造而不在权力,在于工作而不在于等级。在开放的环境和机会中,人们对级别、地位的看法将会发生根本的变化,知识和能力将构成企业新的价值基础,对级别和地位的竞争将渐渐淡化,这将净化企业内的文化,净化企业内人与人的关系。
信息时代的企业组织形成也要适应以人为本的价值观念,这种组织形式和组织制度不仅要考虑到人员的职业,还要考虑到人员的兴趣、爱好、脾气、秉性以及他们可能的发展方向。组织的核心将不再是以业务能力为主要考察对象,而是以人际关系能力和善于把握方向为主要考察对象。同时,人员的报酬将不是根据职位,而是根据能力和贡献,这意味着企业内部管理人员可能因主要贡献在调整人际关系上而比贡献在业务上的属员拿得要少,“升官”不一定“发财”。这将大大减少内部摩擦,特别是减少优秀的专业人员都向官路上挤而造成人才资源的浪费,使人才资源能各尽其所、发挥特长,使各类人才都能在自己选择的专业和道路上不断实现自我价值,不断取得应有的经济、社会和自我需要的满足。
人本管理作为一种以人为中心的管理,涉及到情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理五个层次。其中文化管理是人本管理的最高层次。文化管理通过企业文化培育、管理文化模式的推进,使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。文化管理,就其重视人和文化的作用而言,是行为科学的发展和继续,但绝不是行为科学的简单重复,文化管理充分发挥文化覆盖人的心理、生理、人的现实和历史,把以人为中心的管理思想全面地显示出来。文化是一整套由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的,使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范、模式的整合。
此外,如何看待投资者、客户、公众的利益。如何处理这些利益的关系,一定程度上也反映了人本管理的价值观念。投资者对企业拥有所有权,企业家对企业有控制、管理权,客户和公众通过购买企业产品,最终拥有对企业的监督权和否决权,他们通过手中的“货币选票”和“舆论”来行使他们的权力。投资者有投资增值的需要,管理者有权力、地位、成就感和与取得其贡献相适应的经济报酬的需要,客户和公众有获得质量高、价格低、方便快捷的产品和服务的需要。企业如果不能满足这些需要,投资者就要撤出资金,企业家就要跳槽,客户和公众就会不买企业的产品。企业只有持续地人本管理,不断创造解决人的需要的新途径,才能不断创造更高的效率和效益。
2、面向市场——企业是市场的主体,是经济运作的基本单元。随着社会主
义市场经济体制的基本建立,特别是我国加入WTO后,国际国内市场正逐渐融为一体,市场竞争将更加激烈。企业如何在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟,做强做大,唯一的出路就是丢掉各种幻想,自主自立,全方位面向市场,义务反顾走向市场,在市场的搏击中壮大自己的竞争实力。
全方位走向市场,首先要重新确定“市场”在企业生产、经营、投资、发展中的中心地位。办企业的出发点是满足市场的某种需要;办企业的落脚点是赢得市场更广泛的认可。企业要发展,就必须面向市场、适应市场、依附市场、创造市场。就必须彻底改变那种按政府的好恶行事和一味面对政府“等靠要”的状况,下决心义无反顾地走向市场,迎接市场的挑战。市场是个大熔炉,在激烈的市场挑战中会极大地唤起人的聪明才智和奋斗热情。当企业丢掉幻想,走向市场之后,现行市场经济的一切方法、手段、管理方式都可以为我所用,天地豁然开朗。这就有可能调动起企业多年积蓄的技术优势、管理优势和人才优势,克服自己的弱点,争取发展的机会。
其次,企业必须及时根据外部环境变化给自己带来的影响重新调整自己的发展战略。随着
市场需要层次的升级和需求结构的多样化;随着加入WTO后对外开放格局的进一步形成,我国的产业开始加入世界范围的产业分工。企业必须认真分析现实和潜在的竞争对手,发掘自己的比较优势,充分利用市场提供的机遇,培植自己的强项。要重新研究自己的发展战略,确定自己的市场定位。那种以不变应万变,必然是坐失商机,甚至还会由盛转衰。
其三,必须确立人才、技术开发和市场营销在企业中的基础地位。现在的市场竞争,决定企业兴衰的是技术开发和市场营销。技术转化为生产力周期的大幅缩短,使企业间的竞争越来越突出地表现为技术实力的竞争;用户越来越充分的选择性,使得企业营销能力、经营策略、服务水平已直接影响企业经营,而决定这两者水平的是人才。为提高整体竞争力,企业必须把发展的基点落实到依靠科技进步和提高人的素质上来,必须对自己可控制的资源(人、财、物)重新作出安排,着力壮大技术开发和市场营销实力。
其四,坚定不移地参与国际经济大循环。随着世界500强大企业大举进入中国市场,中国企业参与国内或国际市场与国际强者竞争已在所难免。充分利用国内国际两个市场、两种资源,勇敢参与竞争、发展自己,是广阔的天地,并可大有作为。世界经济一体化的进程不可逆转,坐等外商占领国内市场而不主动出击,将会越来越被动。
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其五,捕捉市场机遇,规避市场风险。当前我们正处于体制转变、经济增长和结构调整的时期,充满了发展的机遇。从某种意义上讲,机遇比金钱更可贵。审时度势,正确决策,确实能实现低成本扩张。但必须看到,在十分诱人的机遇后面也有“陷阱”。从陷入困境的企业身上可以看出,市场经营的最大风险,就包括投资风险和企业重组的风险。要除弊趋利,企业就要以集约经营的概念审视眼前的机遇,扩张必须以经济效益为目标,以优化重组为重点,绝不因图虚名而落实祸。要集中精力壮大主业,绝不贸然进入自己毫不熟悉的领域。
其六,建立面向市场、走向市场的企业管理体制。管理是实现目标的手段。企业管理有必须加强的方面,也有必须改革的内容,而加强和改进管理都必须服务于企业走向市场的现实需要。建立适应市场竞争的现代企业制度的同时,在企业内部要大胆改革传统的管理制度,使企业的劳动人事管理、财务管理、成本管理、生产管理、质量管理、库存管理、技术管理、采购管理、销售管理等制度体系全部转向支撑企业走向市场的需要和提高效益的目标,做到有章可循、管理科学。要转变运行机制,建立适应市场竞争的企业所有者、经营者和劳动者的制衡关系,建立民主科学和负责任的决策体系及领导体制,形成既追求最大经济效益、又避免市场风险的激励和约束机制。
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二、“实事求是,开拓创新”的理念
1、实事求是——这是借用中国古语表达辨证唯物论方法论基本要求的原则。
“‘实事’就是客观存在着的一切事物,‘是’就是客观事物的内部联系,即规律性,‘求’就是我们去研究”。实事求是表达了具有中国共产党人特的立场观点和方法,是我党一贯倡导的马列主义理论和实践统一的科学态度和作风,是党的思想路线的核心,是中国革命和建设的胜利之本,是思想的活的灵魂的基本方向之一,是辨证唯物主义世界观的根本要求。
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实事求是作为认识真理的基本途径,它要求我们在任何情况下,都要坚持从客观存在的实际出发,而不是从任何主观的意想出发;坚持从纷纭复杂的事实材料中寻内在的联系和规律,而不是将事实材料任意割裂成支离破碎的碎片;坚持把实践作为检验一切理论、路线、方针、政策是否具有客观真理性的标准,在实践中认识和发展真理,而不是用框框来套实践,把主观的意志强加在实践之上。我们党的历史和中国革命的建设的实践已经证明,什么时候坚持实事求是,我们的道路就越走越宽广,事业就越来越红火;什么时候背弃了实事求是,困难和挫折就会接踵而至。因此,实事求是,是我们的锐利武器和致胜法
宝,无论在什么情况下,都必须牢牢地坚持而不能丢弃。
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