旅游法规知识分类模拟34
旅游法规知识分类模拟34
(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、多项选择题(总题数：39，分数：100.00)
1.下列属于投诉者可以向旅游投诉处理机关投诉的行为有______。
（分数：2.50）
 A.认为旅游经营者违反合同约定的 √
 B.认为旅游经营者不履行合同的 √
 C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的 √
 D.认为旅游经营者的过失造成投诉者行李物品破损或丢失的 √
 E.因不可抗力不能完全履行发生争议的 √
解析：[解析] 《旅游投诉处理办法》第8条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构
投诉：(一)认为旅游经营者违反合同约定的；(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；(四)其他损害旅游者合法权益的。
2.旅行社法定代表人变更，应当______。
（分数：2.50）
 A.换领旅行社业务经营许可证 √
 B.到工商行政管理部门办理变更登记 √
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 C.到所在地的工商行政管理部门备案
 D.到原许可的旅游行政管理部门备案 √
 E.到原许可的旅游行政管理部门交回《旅行社业务经营许可证》
解析：[解析] 旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10个工
作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。
3.安全是旅游的前提，是旅游的生命线，因此，《旅游法》将______作为旅游安全保障立法的基本原则。
（分数：2.50）
 A.以人为本 √
 B.安全第一 √
 C.预防为主 √
 D.综合治理 √
 E.保护财产
解析：[解析] 安全是旅游的前提，是旅游的生命线，因此，《旅游法》将“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”作为旅游安全保障立法的基本原则，将旅游者的人身、财产安全保障放在首位，采取了综合的治理、保障措施。故选ABCD。
4.社交礼仪中，握手时的正确做法是______。
（分数：2.50）
 A.说敬语或问候 √火车票取票须知
 B.脱掉帽子 √
 C.轻拍对方肩膀
 D.注视对方、微笑 √
 E.不用脱掉手套
解析：[解析] 行握手礼时，上身稍前倾、立正、目视对方、微笑，说敬语或问候语；握手时要摘帽、脱手套，女子和身份高者可例外；不要边握手边拍人家肩头。
5.______，均应当填写在“名单表”中，经审核后的“名单表”不得增添人员。组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将“名单表”分别交有关部门查验、留存。
（分数：2.50）
 A.旅游者首次出境 √
 B.领队首次出境 √
 C.旅游者再次出境 √
 D.领队再次出境 √
 E.送站司机
解析：
6.男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其正确的做法是______。
（分数：2.50）
 A.过道相遇，为女士让路 √
 B.下楼时让女士先走男士走在后面
 C.上车时让女士先走 √
 D.男士要为女士开门 √
 E.下楼时让女士走在男士后面 √
解析：[解析] 下楼、下车时，则应男先女后，以便必要时男子帮女士一把。故B项做法错误。
7.我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有______。
（分数：2.50）
 A.欺骗、胁迫旅游者消费的 √
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 B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 √
 C.讲解中掺杂庸俗、下流内容的
 D.有损害国家利益和民族尊严的言行的 √
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 E.讲解中掺杂迷信内容的
路政大队解析：[解析] 导游人员讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的应该扣除8分。
8.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的有______。
（分数：2.50）
 A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者 √
 B.旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体 √
 C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体
 D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体
 E.旅游行政管理部门可能成为承担旅游法律责任的主体 √
解析：[解析] 旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。故选ABE。
9.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明______。
（分数：2.50）
 A.旅行社的名称 √
 B.法定代表人 √
 C.许可证编号 √
 D.业务经营范围 √
 E.原许可的旅游行政管理部门的 √
解析：[解析] 《旅行社条例实施细则》第29条规定，旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围
10.旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权
益保护法》的规定，旅行社应当______。
（分数：2.50）
 A.按旅游者的要求履行约定 √
 B.退回预付款及利息 √
 C.赔偿旅游者的损失 √
 D.承担旅游者必须支付的合理费用 √
 E.只需退回预付款
解析：
11.导游人员等级分为______等几个系列。
（分数：2.50）
 A.外语导游员 √
 B.方言导游员
 C.少数民族语言导游员
 D.中文导游员 √
 E.英语导游员
解析：[解析] 导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列；四个等级则是指通过考试考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。
12.下列哪些人不能领取导游证?______
（分数：2.50）
 A.已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生赵某 √
 B.已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某 √
 C.得过但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的王某
 D.已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同的28周岁的周某 √
 E.已获得导游人员资格证书的19岁的大专毕业生李某
解析：[解析] 如果有病，王某不能领取导游证，但在治愈的情况下，符合领取导游证的条件。
13.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险______。
（分数：2.50）
 A.旅游者人身伤亡赔偿责任 √
 B.旅游者行李物品的丢失、损坏所引起的赔偿责任 √
 C.旅游者行李物品的被盗所引起的赔偿责任 √
 D.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任 √
 E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用 √
解析：[解析] 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》第5条规定：旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：(一)旅游者人身伤亡赔偿责任；(二)旅游者因去出的交通、医药费赔偿责任；(三)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(四)对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(五)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(六)由于旅行社会性责任争议引起的诉讼费用；(七)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。
14.下列关于定金与预收款的选项中说法正确的是______。
（分数：2.50）
 A.定金是合同担保的一种方式，预收款无担保性质 √
 B.定金一般不超过合同标的额的20%，预收款可以是价款全部甚至更多 √
 C.发生违约时，定金加倍返还或者无权要求返还，预收款如数退还并承担利息 √
 D.一般情况下，合同双方在合同约定中没有明确是定金的，应视为定金
 E.一般情况下，合同双方在合同约定中没有明确是定金的，应视为预付款 √
解析：[解析] 根据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，在一般情况下，合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应视为预收款(预付款)。
15.截止2014年6月，我国47处“世界遗产”中的文化景观是______
（分数：2.50）
 A.庐山 √
 B.五台山 √
 C.杭州西湖 √
 D.红河哈尼梯田 √
 E.北京故宫
解析：
16.旅游安全管理的方针是______。
（分数：2.50）
 A.安全第一 √
 B.预防为主 √
 C.动态管理
 D.重在控制
 E.安全无小事
解析：[解析] 根据《旅游安全管理暂行办法》第2条的规定，旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
17.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警
示______。
（分数：2.50）
 A.正确使用相关设施、设备的方法 √
 B.必要的安全防范和应急措施 √
 C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备 √
 D.不适宜参加相关活动的体 √
 E.可能危及旅游者人身安全的其他情形 √
解析：[解析] 旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：(1)正确使用相关设施、设备的方法；(2)必要的安全防范和应急措施；(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；(4)不适宜参加相关活动的体；(5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。
18.以下关于导游证的说法中，正确的是______。
四年级语文期末考试题（分数：2.50）
 A.导游证即导游人员的执业证书 √
 B.导游资格证是取得导游证的前提条件 √
 C.获得导游资格证2年末从业的，资格证自动失效
 D.导游证属于国家旅游局颁发，在全国范围内有效
 E.导游资格证属于省级旅游局颁发，在区域内有效
解析：[解析] 导游资格证没有时限；导游证是由国家旅游局或国家旅游局委托各省、自治区、直辖市旅游局颁发的，没有地域限制。故排除C、D、E三项
19.我国实施可持续发展战略的措施有______。
（分数：2.50）
 A.坚持计划生育和保护环境的基本国策 √
 B.资源开发和节约并举 √

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