江南水乡古镇旅游景区配套服务设施完善体系
2015年11月下半月刊城市旅游规划
江南水乡古镇旅游景区配套服务设施完善体系
李美辰
随着我国市场经济的迅速发展，竞争压力越来越大，人们开始选择旅游这种方式缓解自己的压力。
我们国家的旅游产业正处在积极发展的状态中，其中最具有中国代表特的就是古镇，北方有平遥古镇
等散发着历史浓厚的气息，而南方有江南水乡古镇，十大水乡古镇闻名中外，江南水乡古镇能体现出我
国最具有代表性的汉族水乡风貌，同样也有着悠久的历史，其清新，美丽的风景吸引着无数的游客前去
观赏。这是一种对于人类有着宝贵财富的历史文化遗产，古镇的每一处都刻画着历史，而且，江南水乡
古镇也是长江三角洲社会发展的基础，孕育着华夏大地的文化，资源，经济。本文通过对江南水乡古镇
旅游景区的阐述和说明，构建一个较为完美的景区配套服务设施体系。让江南水乡古镇更加能散发历史
的光彩，让每个到达古镇的消费者体会到其中饱含的文化气息。
一、引言
中国的历史承载着太多的东西，五千年的文化历史，传承到今天，无数的精神财富和物质财富依然为我们这个社会做着贡献。在中国这个960万平方公里的土地上，有一个民族是中华民族，生活在世界上最美风景之中，时光飞逝，但是没有阻碍历史的传承和文化的更替。江南水乡古镇就是历史留给中华民族最好的礼物。随着中国社会的进步和经济的快速发展，旅游业的经济效益在逐年增长。江南水乡古镇也成为了中国最受欢迎的旅游景区之一，但是江南水乡古镇中的基础设施和配套的服务设施还没有很好地进行完善。消费者在旅游消费的时候，在服务设施方面没有得到很好地享受。本文将江南水乡古镇配套设施存在的问题罗列出来，并加以给出对策。思考如何能够将江南水乡古镇的基础服务设施进行完善。
二、古镇旅游的发展概况
（一）古镇旅游的兴起与发展思想道德自我评价
在所有的江南水乡古镇之中，最先得到开发的是周庄，在1989年时候周庄中的清代建筑“沈厅”经过了修缮之后，便开始了旅游开发，正式的对外开放。
随着社会经济的快速发展，越来越多的消费者想要通过旅游的方式进行自我解压或是游玩，都会到江
南水乡古镇，逐渐的江南水乡古镇由原来的周庄，增加了不少旅游景区，有西塘、乌镇、同里、甪直、南浔、朱家角等十多个有特的水乡古镇。随着旅游资源的不断开发，江南水乡古镇的名气越来越大，并且古镇承载着历史的文化气息，所以消费者喜欢去江南水乡古镇游玩，放松，解压。
单单就周庄而言，在1989年游客只有5.5万，但是经过有关部门的大力开发，在1995年，游客的数量就超过了40万人次，等到了2000年的时候，游客数量达到了150万人次，进入21世纪以后，每年的游客数量仍然在稳步的提升。
国家公务员报考条件为了能够得到更多的经济效益，江南水乡古镇重修了古时的残破建筑，新建了很多的人文景观，保持了江南水乡古镇特有的景和文化。现如今的江南水乡古镇仍然在不断的做着修缮的工作，建立健全有特的基础设施项目，提高当地的众素质，打好宣传吸引游客。江南水乡古镇仍然在不断地发展之中。
（二）古镇旅游的主要特点
江南水乡古镇最主要的旅游特就是历史悠久，“小桥、流水、人家”突出了江南水乡古镇在世界建筑史上的独树一帜，其中的民居古朴，充满着历史的气息，坐着小船，游荡在每支小河中，惬意悠闲。四处观看，还能观看到几千年前的居民生活方式，建筑风格的古朴自然，哪怕是历经风雨沧桑，至今仍保持完好，历代的江南水乡古镇居民都会把文化很好地继承下来；江南水乡古镇依水建镇，在江南
水乡，最多的东西就是水，这里的水网密集，江南水乡就以水为依托，靠水生活。致使江南水乡古镇的风貌独特，区别于其他地区的建筑风格。
从社会形成上来说，江南水乡的水网密集，适合于渔业牧业，在隋唐时期，江南水乡就是我国重要的农业产区，逐渐形成以商业为中心的社会形态，经济作物加工，家庭作坊式的手工业随之兴起，慢慢的江南水乡古镇的居民喜欢安逸，精致的生活状态；江南水乡古镇的历史气息及其厚重，每个人从小就被这种气息氛围包裹，都有一颗想要上进的心。
我国宋朝时期在不断的将社会中心转移到南方地区，促进了江南水乡古镇人民的文化教育，因此从古到今，江南水乡古镇人才辈出，并且还有很多的人前去江南水乡游玩考察，更是促进了江南水乡古镇文化的传承和发展。
三、当前江南水乡古镇配套设施存在的主要问题
（一）缺乏配套设施建设投入
在江南水乡古镇中有一个很大的问题，就是缺少配套设施的建设投入，在消费者来到古镇的时候，不仅关注的是周围美丽的景，同时还要被周围的基础性的配套设施所服务，消费者在旅游的同时，最直观的感受也是基础性的配套设施，卫生间、道路、停车场、景区内的标识牌、接待中心、服务中心等等的一些基础设施都需要加大投入，最能反映一个地区文明建设的基础设施就是公共卫
作者简介：李美辰（1993—），女，汉族，辽宁省辽阳市，渤海大学金融与商贸学院，旅游管理专业，本科生。
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生间，人有三急，实属正常，在消费者开心游玩的同时，想要去厕所的时候，卫生间的设施，卫生等情况的不合格会使消费者的满意度下降。甚至一些破旧的卫生间还需要收费才能进去使用。建设一个合格的卫生间，首先就要有干净的卫生，要有水，要有卫生纸等等。这样才能体现出卫生间的品质和当地的文明程度。
同样的停车场、道路交通、服务中心的全新管理、景区标示、垃圾箱等都要加大投资，做到每隔一段距离要有垃圾箱，如果连这些最基本的设施问题都不能很好的解决，就会影响消费者对江南水乡整体的印象和形象。“吃，住，行，游，娱，商”是最为基础的六大设施，只有加大投入，大力建设基础设施，才能真正的从基础上提高景区的档次。
（二）配套设施略显落后
当地的居民对配套设施的保护还没有做得很好，并且相应的设施还很落后。在江南水乡古镇的一些住户居民，还没有保护古镇财产的意识。有的住户私自破墙破窗，私自进行建筑或是拆迁行为，严重的
违反了我国文化遗产保护的条例，很多江南水乡古镇具有特的门窗样式，由于住户要开店营业的原因，被破坏掉，以至于现在有很多的样式没有办法复原，消失不见。
作为世界性的文化遗产，江南水乡古镇还有很多的工作要做，配套设施的落后，部分建筑的修缮，传统文化的传承等都需要去做。还要在江南水乡古镇里增加相关的娱乐设施，让消费者到江南水乡古镇不仅是领略了古镇的风景和人文景观，还有的就是现代化的娱乐设施项目，增强游客的满足感。更换江南水乡古镇中现有的落后配套设施，这是可持续发展的策略，长久以往，江南水乡古镇的基础服务会对消费者留下更好的印象，吸引更多的游客前来观赏游玩，创造更多的经济价值。
（三）各景区缺乏差异性
在江南水乡古镇中，有十几个不同的个体古镇，但是各个风景区缺少差异性，从一个景区到另一个景区，没有很大的差异化，都有相同的项目，不同的项目很少。
每一个古镇都缺少本地有特的东西，不能给消费者带来新奇的感受，导致消费者认为江南水乡古镇只要游玩一个地方就可以的直观感受。越来越多的商业进入了江南水乡古镇，形成了一道有一道的商业街，著名的景点都被轻视化了，越来越多的人认为到江南水乡古镇游玩就是购物，美丽的风景名胜都被商业化的饭店和商场淹没。
就好像是周庄最有名的特产“万三蹄”，每家商店都打着正宗的品牌，让消费者难辨真假。每个景区的特项目和服务项目缺乏差异性会让消费者失去继续游览的兴趣。
（四）缺乏相匹配的管理人才
在江南水乡古镇之中游览的时候，会发现不同类型的问题，归根结底的原因就是缺少优秀的管理人才，现在的江南水乡古镇管理人员还是按照原有的管理方式发展古镇的经济和文化传播，但是随着市场经济的快速发展和时代的迅速更替，原有的管理思想已经跟不上时代的脚步，只有经过不断的学习，参考外界的管理思想，在结合当地特有的项目和资源，才能管理好江南水乡古镇的经济发展和文化传播。古镇还应该不断的吸收更多的精英的
管理人才，一起管理古镇的大小事务。如果还不在人才方面做好准备，古镇的经济会停滞不前，不会有太好的发展，古镇不会有更好的变化，当地的居民生活情况也不会有很大的改变，每天的生活状态都是一样的。所以，从管理方面来看，江南水乡古镇缺少真正能够匹配的管理人才。
四、完善古镇景配套设施的对策
（一）转变观念意识，加大投入
要积极的转变原有的态度，不能一直以旧观念思考问题，改进在江南水乡古镇景区周围和内部的基础
设施，加大资金和人员的投入，这样能够给更多的消费者满足感。卫生间的改进，停车场的增多，接待和服务中心的设立，都会让消费者在消费的同时，享受到好的服务。在景区中，增加标识牌和垃圾箱的投放也很重要，随着中国在国际中地位的提升，江南水乡古镇在国外的名气也逐渐打响，外国游客也纷纷前来游玩，国内的游客也会在旅游黄金期游览，第一次游玩的消费者特别需要标识牌的指示进行游览，所以在景区内部一定要多增加一些简单易懂的标识，在每个关键的路口在投放垃圾箱，以保证垃圾的回收，现在很多的景区没有做到这点，仍然有很多的垃圾被丢弃在草地上，还要安排专门的清扫人员定时打扫，只有把基础的设施投放好，改进好，才能满足消费者日常的需求。
（二）对落后设施及时更新和升级
虽然江南水乡古镇景区设施较为齐全，但是有很多的设施是落后的，有关负责的人员一定要将落后的基础设施更新升级，和江南水乡古镇的美丽风景相得益彰，基础设施和风景名胜相互衬托才能产生更好的效果。基础设施的落后，长期以来，会成为制约经济发展的瓶颈，消费者在旅游的同时没有得到好的服务，江南水乡古镇的当地居民在长期居住后，因为基础设施的落后，而选择搬走，所以，只有将落后的基础设施及时的更新换代，才能跟上时代的步伐，紧随国际潮流的趋势，从而增长江南水乡古镇的经济效益。
（三）依据自身景区特点，建设个性化的配套设施
韩国的庆州佛国寺是一所园林式的寺院，干净整洁，大方自然是该寺庙最突出的特点，于是韩国有关部门对卫生间进行改进，为了和周围的景和风格一致，将卫生间也修建成传统的韩屋样式，同时还保证了卫生间的干净和整洁，随时对卫生间进行打扫。就像韩国这样，江南水乡古镇同样也需要依据自身景区的特点，建设出属于自己的配套性的设施，充满个性化。
所以江南水乡古镇中的基础设施，大到卫生间、商业街、停车场、娱乐设施，小到垃圾箱、栅栏、路灯等，都要和江南水乡古镇的风景风格相匹配，让这些基础的个性化设施也能够反映出江南水乡古镇常年流淌的文化气息，同时还要让配套的设施具有时代性，让消费者有美的享受，只有这样，景区才能在保持古香古的传统风格中，实现与现代的有机结合，为国内外前来旅游的游客提供舒适、便捷的服务。
（四）加强人才培养，为景区配套设施建设做好保障
为了能够更好的对江南水乡古镇进行管理，必须要对景区员科技小制作小发明
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分析近50年的和田地区洛浦县的气温和平均相对湿度序列变化趋势来看，由图1可知，四季的气温呈
上升趋势，但上升的幅度略有不同，总体而言，秋季、冬季的上升幅度（0.053、0.052）比春季、夏季的增加幅度（0.038、0.035）大，即秋冬最为明显，夏季最不明显。
（二）温湿指数的年变化
由图2可知，近50年洛浦县春季、夏季的温湿指数呈现出明显的上升趋势，上升幅度分别约为0.04和0.035，可知春季的上升趋势略大于夏季，结合表1分析春季温湿指数近50年的变化趋势，春季的温湿指数在逐渐由舒适向最舒适变动，以上说明洛浦县春季的气候在朝着最适宜人类活动的方向上变化着；同样，夏季的温湿指数变化虽也呈现出上升的趋势，总体而言，春、夏季比较适宜游人旅游。
（三）风效指数的年变化akb48成员
由图3可以看出，近50年来洛浦县秋季、冬季的风效指数呈现出明显的下降趋势，下降幅度分别约为-1.4和-1.1，由此可知秋季的下降幅度大于冬季，结合表1分析秋季风效指数近50年的变化趋势，秋季的风效指数在逐渐由凉向舒适变动；冬季的风效指数也是呈现出下降的变化趋势。
（四）整体舒适指数的变化
1、四季舒适指数年变化
结合图4和表2共同分析来看，四季的舒适指数年变化总体都呈现出上升的趋势，其变化的幅度分别为0.042，0.036，0.07和0.086，这说明秋冬季的舒适指数变化最强烈。总体而言，洛浦县在春、夏、秋三个季节还是很适宜游客旅游的，在冬季虽然天气较为严寒，但是合理开发冬季旅游项目还是可以进行旅游活动的。
小学生国庆演讲稿2、舒适指数月变化
结合图5看出，近50年来舒适指数的月变化总体呈现出“倒U”型。整体表现出12月至翌年1-2月都是不舒适的时间段，3-4月、9-10月处在较舒适的范围，5-9月则是平均而言近50年来的最舒适的月份。通过图5我们发现自1963年至2013年舒适指数的月变化曲线变化在随着时间的变化逐渐趋于平缓，尤其是2013年与之前年份相比1-2月的舒适指数明显的从极不舒适转向了不舒适，3月、10月的舒适指数明显高于其他年份的同一时间。
（五）着衣指数的年变化
由图6可知，四个季节的衣着指数的年变化总体呈现出下降的趋势，其变化的幅度分别为-0.0029，-0. 0026，-0.004和-0.0038。结合表2对四季的衣着变化进行分析，结果显示，通过衣着指数的变化，现在的洛浦县的整体气候在向着温暖的方向变动。
四、结论
（一）从洛浦县的气温和平均相对湿度序列变化趋势来看，洛浦县的气候在逐渐向温暖、干燥方向发展，具体表现出春季、夏季温湿指数（THI）呈现增加的趋势，上升幅度为0.04和0.035；秋季、冬季的风效指数（WEI）显现出逐渐下降的趋势，幅度为-1.4和-1.1。
（二）各月气候舒适指数变化存在差异，自1963-2013年，舒适指数由d级（寒冷，不舒适）级转向c级（偏冷，较舒适）逐渐转变，旅游适宜期也已从上世纪的4-9月逐渐延伸至现今的3-10月，同时舒适指数月变化曲线也逐步变得平缓。
（作者单位：1、新疆师范大学地理科学与旅游学院，2、新疆干
旱区湖泊环境与资源重点实验室）
工进行专业化的培养，这样才能整体性的提高人员素质。要把培养人才放在首要位置上，坚持不懈的进行教育，这是一个长期的任务，不是一朝一夕就能够完成的。同时还要建立健全用人制度和管理制度，开发人才潜在的能力，管理人才为江南水乡古镇更好的服务。
世界经济都在快速的发展，每个企业都发现人才的重要性，所以江南水乡古镇同样也要着眼于人才的培养，积极的构建服务平台，为人才服务。古镇人才的增多会有效的提高“软实力”，只有加强人才建设，才能有更好的发展前景。深化古镇的文化建设，强化人才的培养，就是古镇在人才培养中需遵循
六朝古都之称的城市是的准则。注重人员的分配和人力资源开发也同样重要，做到人才培养的发展和古镇经济发展相吻合。加强人才的培养，能够为景区配套设施的建设做好保障，加大对基础设施的建设，进而获得更多的经济效益。五、结语
总而言之，本文就江南水乡古镇的基础设施完善体系进行相关的阐述，简单的描述了江南水乡古镇的历史和发展情况，并将古镇基础设施的问题和解决方法罗列出来，加以论述。江南水乡古镇是江南地区最重要的经济支柱，所以需要有关部门的特别关注，要将古镇中最基础的设施进行改善和修补，对落后的基础设施进行及时的升级更新，古镇中的工作人员要进行相关的人才培养和教育。也可以向国内外一些知名的景区进行学习，并加以自身的特，应用到古镇中去。建设好古镇景区配套服务设施，提高古镇的服务质量，打好“江南水乡古镇”这个品牌，才能吸引更多的消费者前来游玩，进而带动当地的旅游经济发展和效益，实现可持续发展的愿景。
（作者单位：渤海大学金融与商贸学院）
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