wwe摔角手东方航空：“凌燕带你游世博”新浪微博推广案例
行 业：交通汽车 广 告 主：东方航空 广告代理：口碑互动（IWOM） 广告制作：口碑互动（IWOM） 广告网络媒体平台：新浪微博 | ||
案例背景：
东方航空是国内三大航空公司之一，一直以来，东航的客舱服务都处在国内领先的水平，但是在乘客的整体印象上， 却没有与之相匹配的口碑形象。6月初，口碑互动为东航策划了
一次利用新浪微博传播东航优质服务的活动（凌燕带你游世博），即东航出资提供10个名额，可以 获得免费往返机票、免费世博门票、免费食宿机会，并由10位凌燕空全程陪同游览世博园。对幸运网友的选择采取抢票的方式进行，并以新浪微博为平台进行抢 票。
西安初中排名 在抢票过程中，不断植入东航“凌燕”高品质服务的信息，在网络口碑、提升服务形象上取得了很好的传播效果。仅在新浪微博上就实现了对“凌 燕”40万人次的网络关注度、凌燕粉丝增加超过6000人；线下活动当天吸引了30家平面媒体参与报道、并实现对除微博外的网络平台300万人的覆盖。 现将口碑互动对东航的这次微博传播进行案例解析，和大家共享。
本案我们采用的思路是：选择品牌植入平台 – 微博展开品牌互动- 口碑分享及传播 – 提升品牌服务形象。
一、「选择品牌植入平台」
“微博”在国内是新兴媒体，传播即时、用户活跃度高、互动方便、转发功能使传播速度几何增长是其主要特点。在某些名人微博中，可以看到名人在利 用转发功能为贫穷儿童筹资
、为失散的家庭寻亲人。微博几何式的传播不仅使信息赢得更多网民关注，还增加了用户的人气，取得了双赢效果。
新浪微博运作相对成熟，大腕、名人、年轻而活跃的网友众多，用户数量已经高达500万，网友对微博活动的参与热情很高。作为东航空乘人员优秀代 表的“凌燕”已成为代表东航客舱服务水平的标签，“凌燕”在新浪微博已经有一定人气。在微博上发布信息，并由10个“凌燕”微博与粉丝展开互动，是传播凌 燕优质服务的最恰当的平台。
二、「微博展开品牌互动」
结合“凌燕带你游世博”线下活动，线上推广以新浪微博为主，通过新浪微博聚集人气关注度、展开互动，传播东航凌燕的高品质服务形象。
微博抢票活动开始后，网友分别加入10位“世博导游凌燕”的粉丝后，对提供导游服务的“凌燕”发布的“凌燕带你游世博”消息进行转发或者评论；同时，凌燕在微博上与网友展开互动，聚集人气，选择幸运网友。
在新浪微博的互动中，年轻用户在微博中表现了极其强烈的兴趣，活动1周内，10位凌燕
发布的召集帖总计获得了6000多次的转发，5000多人 次评论，实现了非常热烈的互动效果，很多凌燕粉丝表现对“凌燕带你游世博”极其关注的态度和强烈的参与欲望，并不时对东航的优质服务展开讨论。通过微博互 动的环节，凌燕和东航的品牌实现了非常良好的品牌曝光，提升了凌燕和东航品牌在网络的知名度，以及在高学历、高层次人中的品牌影响力。
三、「口碑分享及传播」
抢票活动通过新浪微博进行召集，“带你游世博”的10位凌燕空对参与活动的粉丝进行过滤和筛选，邀请参与最活跃、互动最频繁的凌燕粉丝进行免 费世博游。获得机会的粉丝也愿意积极与更多人分享他们游世博的体验，他们把在凌燕一对一陪同下游世博的经历、感受发布在自己的微博、博客和论坛中，成为网 络口碑营销的源头。
另外，为了配合在新浪微博产生更好的品牌传播效果，在活动正式启动前，通过新闻预热、论坛号召形式，将活动即将启动的消息广泛的发布出去，吊足 网友参与的胃口。为后面启动微博活动召集时聚集人气埋下伏笔。线下活动启动后，以网络新闻、新浪千万级名博、国内著名论坛大范围传播活动进程，在各种信息 中，植入东航高品质服务形象。
四、「提升品牌服务形象」
在本次微博传播中，“凌燕带你游世博”的线上活动获得了非常好的传播效果，不断有新的粉丝增加进来，与凌燕展开互动。一些微博上的草根名人获得 活动信息后也对活动召集信息进行了转发，吸引了更多网友参与。另外，微博上的活动不断被网友转发到博客、论坛上，引起了更多的关注，凌燕带你游世博的精准 服务和东航对世博的服务形象的到了很好的展示。现把最终获得的传播效果与大家分享下：
1、从5月28日活动启动到6月10日公布结果，参与“凌燕带你游世博空调制热”活动并对凌燕微博转发的用户数已经超过6000，评论次数超过5000，以参与用户人均拥有50运动员加油稿100篇个粉丝算，实际覆盖新浪微博达到30万人。10位凌燕的粉丝增长数量，合计超过6000人。
2、6月11日线下活动当天，10位凌燕统一着空制服陪同10位幸运网友游览世博园，通过他们各自的微博，共发出图文形式的近百条世博园游览信息，转发次数合计超过2000，实际覆盖新浪微博受众超过10万。
3、6月11日，“凌燕带你游世博”现场活动受到了30家平面和网络媒体的关注，共发出30多篇针对现场活动的新闻报道。
4、围绕“凌燕带你游世博”的微博活动，通过新闻、博客、论坛传播策划并执行了23个传播话题，覆盖了200多个网站、论坛、媒体的300多万 目标受众人。有效的后续传播也引发了网民对在世博园内开展的线下活动的关注，网民讨论“凌燕带你游世博”的相关内容为3029篇次。
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1、聚集微博粉丝人气。微博不同于新闻、论坛传播，其更新的内容只有作为自己粉丝的受众才能看到。想让活动被更多人了解并参与，需要鼓励、吸 引网友加入到凌燕的粉丝。活动启动前期的预热宣传对此发挥了积极作用，在活动正式启动前，已经不断有新的粉丝关注凌燕微博的动向。
2、微博名人呼叫。本次东航微博活动成功使用了微博的呼叫功能。为了聚集更多人气，口碑互动向客户推荐了呼叫微博名人的操作技巧。凌燕空亲自 @（呼叫）一些微博领袖后，粉丝数量与活动关注度发生了明显变化。一些微博意见领袖对空的@内容进行了回应，让几十万微博粉丝得知了这个消息，报名参与 活动的人数猛增，最终客户也选出了满意的人选。
3、微博互动。微博的一大功能就是方便了博主与粉丝的互动，“凌燕带你游世博”活动启动后，在不呼叫名人的状态下，与粉丝展开互动最多的凌燕，其微博被转发、评论的数量也越多、越快。
“凌燕带你游世博”新浪微博推广案例 ：
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