基于“符号互动论”分析网易云音乐“云村”的建构
作者：代思宇forinstance
来源：《卫星电视与宽带多媒体》2021年第06期
【摘要】随着流媒体技术的出现，音乐播放软件开始占领用户市场，并且在近些年的发展中日趋成熟。后因智能手机的普及，音乐类APP成为手机必备软件，深受青少年用户的喜爱，同时有向其他年龄段扩张的趋势。以网易云音乐为代表的流媒体音乐平台正在主导国内音乐消费市场。网易云音乐经过多年的发展蜕变，已经不再是一款简单的音乐软件，凭借着用户的社交化活动，建立起具有独特意义的“云村”社区，“村民”利用文字、图片、表情等符号进行社交活动，属于美国社会学家米徳提出的“符号互动论”的范畴。云村的用户黏度因“云村”社区的建立而得以加强，从符号的角度来探讨人际传播的关系结构，也成为当下新媒体平台社交化所参考的重要视角。
成功名言 【关键词】符号互动论;云村;用户互动
中图分类号：G241 文献标识码：A DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.06..057
网易云音乐于2013年正式发布，在短短几年的时内成长迅速。根据2019年8月8日网易第二季度财报显示，网易云音乐注册用户已突破8亿，其中95后占据主体。如今腾讯的QQ音乐、阿里的虾米音乐和网易的网易云音乐三大音乐类APP正统领国内手机音乐软件市场，相较于2005年就发布的QQ音乐，网易云音乐发展时间短，且网易云音乐却不按套路出牌，巧妙避开腾讯音乐占据绝对优势的版权争夺，以音乐社交作为产品亮点在音乐市场分得了一杯羹。同时凭借着早期的地铁广告营销，将其运营理念、产品核心精准地传达给受众，从而捕捉到大量平台用户体。
我们的社会是不断变化的，社会的变化会带来社会行为的变化。伴随着社会行为的日趋变化，符号也跟随着发生变化，并且在进行社会互动的过程中发挥了巨大的功能。网易云音乐所打造的“云村”社区，就是利用符号的变化而构建的，“云村”在提升用户社交化、加强用户黏度性方面成效显著，它之所以能在众多流媒体音乐平台当中脱颖而出，“云村”社区的建构功不可没。
本文以美国社会学家米德所创立的“符号互动论”为理论基础，试图从用户间的符号互动出发，分析网易云音乐“云村”社区的建构，从而探讨新媒体时代流媒体音乐平台的社交化发展。
1. “云村”建构的依托力量
互联网的即时性、互动性为用户间的交流沟通提供可能，云村的建构正是基于用户互动，用户的互动打造着独特的“网络音乐社区”。“云村”社区是互联网社交背景下的产物，目前，更趋向于麦克卢汉“地球村”的预言，“地球村”的村民依靠互联网技术实现即时交流，因此，除社交平台开始培养和建立用户的人际关系网，流媒体音乐平台也在致力于拓展用户的社交体验，“云村”社区在技术和用户的双向支撑下成型，成为音乐社交平台的典型。
1.1 社会化网络的价值显现
瑞士酒店管理学院排名 社会化网络致力于以网络沟通人与人，倡导通过网络拓展人际关系圈，让用户尽情享受社交和沟通的乐趣。技术的赋权性使得网络融入大众生活，并逐步成为大众生活的必需品，用户通过网络搜索、查并了解信息，通过网络获得娱乐感、满足感，通过网络经营自我社交圈，通过网络拓展人际关系。网络集多种功能于一身，它的重要性在于满足了用户的不同需求，其中最重要的是通过社交功能将互不相识的个体联系在一起，拓展网络世界中的社交圈。从QQ，再到，它们助推网络社交圈的现实转变，一系列社交软件的出现，使得互联网的社交化价值愈加凸显，这种价值的显现，不断推动各平台的社交化进程。
最初的流媒体音乐平台，只限于满足用户的听歌体验，所以竭力保证版权的到位，音质的优良，鲜有对自身平台社交功能的开发，平台的互动也仅限于用户问题的反馈，而未涉及到用户与用户，甚至是用户与演唱者、创作者之间的互动。
当社会化网络在整个网络世界中所倡导的价值体系愈加成熟和完善，平台也不得不去遵循这种价值体系，思考平台的建设发展方向。网易云音乐正是被社会化网络的价值体系所推动，针对自身长久发展所做的独特转变。对音乐平台的“社区”建设，正符合社会化网络所推崇的“网络沟通人与人”，建立网络人际关系网，并最终提高网络诚信、建立信任沟通的核心价值，网易云音乐也是借此打造出了一个用户畅谈音乐体验，交流音乐故事的平台，让音乐不再成为供自我享受的精神物品，它同样可以在用户的互动间分享和传递。
1.2 多元传播符号的空间集合
在互联网出现之前，没有哪一种媒体能包容各种传播符号的共存，报纸更倾向于文字符号，广播更倾向于音频符号，电视则倾向于视频符号，直至互联网的出现，可以说才在真正意义上打破了符号与符号之间的割裂感，每种符号都能同时并存，为感官提供全方位体验，各项感官得到解放，并一起参与到传播的进程中。
网易云音乐作为流媒体音乐平台，以音频传播为基础，但是仅仅依靠音频的传播无法建立起“云村”社区，社区中最重要的组成部分是扮演“居民”角的用户，音频符号无法支撑起用户间的传播互动，而文字、文本，是用户发表观点看法，引发互动的必要传播符号，这是在互联网发展早期就已经注意到的方面。随着互联网技术的不断发展，青年亚文化对网络环境的潜移默化影响，网络符号演变为网络文化的代表。在网络中，人人都可以是网络文化的参与者和创作者。网络文化由网民建构、解构。不同体文化相互吸收、相互交融而趋于一体化，形成共同的网络文化。表情符号作为网络文化的构成部分，更成为替代繁琐文本的简洁表述，一个符号就能表达当事人的心情和态度，用户依靠符號创造网络文化，表情逐渐成为越来越多人青睐的一种传播符号。
网易云音乐现如今也更注意传播符号的作用，并开始不断挖掘传播符号的潜力，试图在平台中引入更多类型的传播符号：除歌手和专辑图片，用户也可以选择上传自己喜爱的图片，一张图片的上传同样能引发用户间的互动交流;视频符号的传播不再仅限于歌曲的MV，一些原创音乐人的歌曲演绎，一些用户的歌曲剪辑将云村社区变得更加异彩纷呈。依托互联网技术，符号呈现丰富多样，供用户的选择空间也大得多，云村社区因符号而建立，也因符号而变化。
1.3 用户互动需求的追踪捕捉
“受众追逐媒体”，早已经成为不合时宜的言论，在传统媒体出现之时，受众需要追逐媒体，获得于己有用的信息，然后为己所用。早前报纸的畅销，就从侧面证明受众对于信息获取的刚需，而如报纸的这类传统媒体，是受众获取信息的必要渠道，受众别无选择。互联网的出现彻底改变了“受众追逐媒体”的现象，再加之其使用门槛较低，用户只需掌握基本技能就能熟练使用网络获取信息，同时互联网的海量信息储存，使得信息获取变得简单快捷，互联网的海量性反而造成了信息泛滥。用户的注意力随时可能被网络中的垃圾信息所吸引，注意力当前变得极为稀缺。各大平台只能开始争抢用户的注意力，所以主动权正式转交到了用户手上。
网易云音乐精准追踪捕捉到了用户需求。目前社会高速运转，社会体陷入压力怪圈，受众对于音乐平台的需求是舒解压力，获得精神和心理的愉悦满足感，或者调节心理。“关于用户心理調节层面，因为对于喜欢听音乐的人来说，他们是属于对待音乐要求比较高的用户，想把某句内心感受十分强烈的歌词分享给别人，说出自己内心的想法，很多人在听歌时主要是因为无聊或者需要调节心情，这也可以满足心理调节的需求，通过音乐
去发泄，去进行自我调节，这也是个体心理与情绪的一种释放方式。”网易云音乐的音乐评论恰好构成了用户所需的情感发泄和情感共鸣的重要方面，出于“共情”的需要，使“云村”社区的建构显得尤为重要。
2. “云村”建构中的用户互动
依靠平台所提供的社交功能，用户与用户，用户与创作者之间搭建起了沟通的桥梁，用户凭借着各种类型的传播符号与他人频繁互动，互动往来间不断推进社区的构建，并且维持着社区的良性运作。而现实中的真实个体，在“云村”也有了新的变化。
2.1 匿名环境下的自我表露
网络空间所独有的特点，使得其在传播过程中异于现实世界。网络的匿名环境，使用户更趋向于表达真实的自我。依据米德的“主我与客我”理论，“客我”是指自己评价中或者别人评价中的那个自己，是作为社会评价和社会期待而存在的，由于“客我”的存在，使得现实中的个体在表达自我时受到约束和抑制，往往不敢表现真实的自我。
网络的匿名环境，使每个用户都可以隐藏自己的真实信息，所以在表达自我上更接近
于“主我”，也就是真实的自己。网易云音乐的用户通过使用网名，在平台上随时随地发表自身的真实想法，甚至是一些有失偏颇的想法，或者向其他用户讲述自己的真实经历和发生在自己身上的真实故事，以寻求心理的慰藉。
这种自我表露的前提是网络环境的匿名性，也正是网络的匿名性使得网络世界不同于现实世界，所有的表达和交流更加畅通无阻，各种观点和想法相互摩擦，为平台的社交化培养沃土。摆脱现实世界中的“客我”，在网络世界中做回“主我”，这是用户使用的心理起源，依据“使用与满足”理论，这种自我表露的需求会使用户做出选择、观察、接近并使用的行为。网易云音乐为用户提供的不受限制的自我表露平台，吸引着越来越多的用户注册并成为“云村”的一员。
2.2 符号意义的个性化解读关于食品安全的英语作文
“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，是接收到的文字符号经过受众解码之后产生的个性化解读，是由于个体差异，包括年龄、职业等统计学意义上的差异，以及文化程度、个人经验等差异所造成的。
网易云音乐的用户通过平台发表自己的看法和观点，也试图引导其他用户接近并赞同自身的想法，但因为其他用户也是作为独立个体存在的，他们有自己的思维，对于特定问题有不同的观点，不一定认同评论发布者，或者对评论发布者的观点产生几种不同的解读。造成这一现象的原因：一方面是文字符号的多义性、模糊性，多义性包括一词多义，结合特定的语境某些词语往往表现出不同的含义，尤其步入网络时代，一些词语又被赋予新的含义，正是由于符号的多义性造成了符号表达的模糊性。
在看待符号意义的个性化解读时，需要一分为二，其消极意义是对于某些观点可能会为评论发布者招致不必要的言语攻击，而积极意义则在是可能在意义解读的过程中产生新的观点从而引发新一轮的互动。网易云音乐所提供的自由表达空间，允许用户对符号意义进行个性化解读，不同的观点之后紧接着新的评论互动，使“云村”社区充满活力。
2.3 意见交换及符号再生成
意见与意见的交换，衍生出新的意见，这是符号的再生成过程。观点与观点之间的碰撞摩擦，使得传播环节循环往复。网易云音乐的“村民”在音乐下方发表个人评论，评论的内容可能与歌手相关，可能与歌曲相关，但有时也可能是完全不相关的，全国各地“村民”
女尊一对一的评论汇集于此，他们各自持有自己的看法和见解，而网易云音乐的自由开放，为意见的交换提供了平台。
怎样做奥尔良烤翅 有了意义的个性化解读，才有意见的交换过程，对立的观点有了对立的表达，亦或者对立的观点有了相互妥协最后折中的表达，总而言之，意见的交换促使新符号的生成，新符号的生成，又催生新的意见交换，这样的过程在传播活动当中不断循环。
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