综合管理
1、管理的定义：管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定日标与责任的动态创造性活动。
2、管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性。管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性：自然属性是根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织、科学的规划、用先进的技术手段来控制。社会属性则是受一定生产关系制约的、反映一定统治阶级的意志和利益的。
1、管理由计划、组织、指挥、协调、控制五种要素组成。2、法国、亨利.法约尔对管理有重大影响.
3\管理的核心在于对现实资源的有效整合。
4、管理的基本方法：行政方法（实质是对管理系统法定权力的行使，它的优点便于统一和集中。缺点：1、权利过于集中；2不利于发挥下属积极性）、经济方法（它包括价值、利润、利息、税收、信贷、工资、奖金、以及经济合同、经济责任制等制度。优点1权利
分散；2下属有积极性。缺点容易引发利益冲突）、法律方法。
5、管理的基本内容：微观管理基本内容：即对具体的生产活动或工作任务进行管理。主要包括：第一，工作定额任务的管理；第二，工作条件和工作程序的标准化管理；第三，职工的技术培训管理；第四，成本核算和物品管理；第五，劳动报酬和奖惩管理。宏观管理：（方向性、原则性）第一目标管理；第二内部政策管理，第三工作原则管理，三、过程管理（智能管理）四、技术管理。
6、如何理解管理的不确定性？管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性。6、古立克认为管理有计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算七要素。
7、目标管理方法是美国德鲁克于1950年应用系统论、控制论、信息论、人际论而提出的。目标管理方法是指以目标为导向、以人为中心，以成果为标准而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
7、管理的基本手段：计划、组织、指挥、协调、控制。
8、简述管理的基本原则：系统原则、人本原则、动态原则、效益原则、伦理原则。
9、坚持管理中的系统原则，应注意的问题：一系统的目的性；第二系统的整体性；第三系统的开放性。坚持管理中的人本原则，应注意的问题：第一，人的能级；第二，人的动力；第三，自我管理。
10、坚持管理中的动态原则，应注意的问题：第一，管理中的弹性；第二，管理中的信息反馈；第三，管理中的改革。
11、坚持管理中的伦理原则，应注意的问题：第一，伦理的非强制性；第二，非官方性；第三，普适性；第四，扬善性。
12、应用系统分析法时应坚持哪些原则？1.整体性原则2.层次性原则3.初中学历上大专优化原则4.模型化原则。
13、系统分析逻辑过程：一确定分析目标；二选择可行方案；三选择计算准则；四应用模型技术；五生成输入数据；六运行和操作模型；七结果分析。
13、控制是由管理人员对当前实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目标实现的过程。控制的目的是保证实际工作与计划的一致性。
14、标准的特点：1、标准的对象具有重复发生和使用的特征。2、标准具有科学性和民主性。3、标准的本质是统一。4足字旁有什么字、标准具有特定的效用。5、标准具有文件形式。
七．目标管理的程序步骤：1.制定目标2.实施目标3.成果评价
12、如何理解管理的二重性？管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性。自然属性是根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织，科学的规划，用先进的技术手段控制，这是现代管理同生产力、社会化大生产相联系的客观规律，是不分阶级、不分国家的，有组织的各种活动都必须进行计划、组织与协调，进行领导的决策都必须遵守一定的客观规律，这些行为，不随着社会性质的变化而变化，是各种社会共同具有的，这就是管理的自然属性。社会属性是受一定生产关系制约的、反映一定的统治阶级的意志和利益的，在不同社会、不同国家中，管理活动要服从统治阶级的政治需要和社会性的基本原则，这就是管理的社会属性。从自然属性的角度看，管理具有科学性；从社会属性的角度看，管理具有政治性。
1、什么叫行政组织？行政组织是依法组建的、以对国家行政事务进行管理为基本职能的行政机关体系，是行使国家行政职权、执行国家行政职能的法定主体。我国的行政组织有：1、领导机关；2、执行机关；3、派出机关；4、办公与辅助机关；5、领导机关（首脑和指挥）指中央政府和地方政府中起统辖全局作用的决策指挥核心。6、执行机关（职能）是指各级政府在领导机关的直接指挥下，负责组织与管理某一方面政务和行政事务机关；7、派出机关是指一级人民政府根据行政管理的需要，按照法律的规定或经过上级的批准，在所辖行政区域内下设的代表机关；8、办公与辅助机关是指各级政府及其下辖部门机构中设置的综合性或专门性办公厅（室）是协助行政首长和领导机关的办事机构；9、组织原则就是根据管理中的不同需要，运用管理学理论对组织自身提出的必要的具体规范；10、领导体制有委员会制和首长制，委员会制是决定权由多人共同行使的集体领导制，首长制是决定权由一个人单独行使的个人领导制。组织是指按照一定的目的、任务和形式加以编制，以实现相应的功能的人或事物的集合。即人或事物体的有序化和结构化。组织有社会组织、自然组织。设定目标
2、什么叫管理幅度？管理幅度是指一个上级能够直接有效管理所属部下的恰当人数。
3、工作丰富户的含义和作用是什么？工作丰富化主要是适当增加工作的难度和复杂程度，经可能让工作者参加工作的全过程，对工作的效益和贡献要进行充分说明。 其作用是可以避免重复性工作的枯燥而激发人们的兴趣，还可以通过人们对其成就的了解认识而激发人们的责任心。
4、行政组织的类别有哪些？我国的行政组织是国家权力机关的执行机关，包括从国务院到地方各级人民政府，以及各级人民政府领导下的各种行政部门。 行政组织的机构设置类型：有领导机关，执行机关，派出机关，办公与辅助机关。
5.简述我国的组织原则？我国处在社会主义革命和建设中逐步形成的组织原则是精简原则，统一原则，能位互补原则，权责一致原则，适应社会原则，和法治原则。组织原则包括的内容：1、目标原则2、专业化原则3、协调原则4、权限原则5、责任原则6、职责确定原则7、权责一致原则8、控制幅度原则9、平衡原则10、连续原则。社会主义组织原则：1、精简原则2、统一原则3、能力互补原则4、权责一致原则5、适应社会原则6、法制原则。组织设计和改革应遵循的原则：1、职务分工原则；2、统一指挥原则；3、管理幅度和管理层次适当化原则；4、权责相符原则①责任绝对化②权利转让阶层化③职责任务明确
化；5、协调原则①业务标准化，工作程序化；②加强管理中的横向联系。6、有效性原则。
6.首长制和委员制的优点各是什么？委员制是决定权由多人共同行使的集体领导制；首长制就是决定权有一个人单独行驶的个人领导制。委员制的优点：集思广益，进行决策较为轴向细密。缺点是行动迟缓，效率低下，责任不明，权力分散，一般用于决策机构。首长制的优点：权力集中，责任明确，行动迅速，效率较高；缺点是个人决策难免不周，容易专权。一般用于执行机关。
7.沟通应达到那些要求？1共同的文字，语言必须精确，要适应信息接受着的文化教育程度，使其能够理解掌握。2沟通的内容应充足详细，不要过于简略。3沟通必须及时，不可过早或过完，4沟通行为不可过于频繁应适可而止，5对同类人员事务，应采用同一沟通方法，6沟通方式应具有启发性和激励性以引起接受者的兴趣。7各种沟通应协调统一，不可彼此冲突，前后冲突，8沟通要尽量可能采取双向形式，并及时收集对沟通本身的信息反馈，以衡量其效果。
8.简述影响管理幅度的因素？影响管理幅度的因素有工作性质，工作条件，控制和监督手
段，领导条件，部署能力和关系，参谋和秘书作用。影响管理幅度的因素两类：一是组织成员的因素（人的因素）二是人以外的其他因素及目标，物质，法规等因素。
9.试比较权力集中和分散的利弊？权力集中的优点是政令统一，能够统筹全局，指挥灵敏，能够集中优势力量，保证重点；缺点是容易形成“一刀切”不能因地制宜，适应环境力差，往往会限制下及积极性，不能兼顾局部利益。权力分散的优点是因地制宜，灵活多变，及时适应环境变化，充分发挥下级的积极性和创造性；缺点是容易形成政令不统一，统筹兼顾性差，往往会助长地方主义的产生，过分强调局部利益。
10 .简述沟通障碍的形式？——词不达意。传递信息时如果用词不当，概念不清，则易于造成错误，反而需要花更多的力量进行修改，并进行本来不必要的澄清。单机大型游戏排行榜——译述错误。信息在中转过程中需要解释译述，如果对该信息只概略了解则很有可能会造成译述错误。而一旦有使人误解的可能性存在，往往会出现误解。——传递失漏。口头传递信息一般每次失漏30％左右的信息量。——听而不闻，视而无睹。接受信息者缺乏注意力，不加思索，精力分散，都会造成这种现象。——朝令夕改。管理者如果朝令夕改，则会导致下属对其传达的信息产生不信任感。——疏于传递。许多本来应当传递的信息，却被假定为接
受者“应当知道”“当然知道”而被筛选掉。——权力责任的左右。在权力责任的压迫下，许多信息是“有利于”接受信息者的，或以偏代全，或以零代整。——信息超载。人们往往将有用和无用的资料统统收集起来，使信 息的复核、修正和综合简化非常困难。
1 .应用系统分析法时坚持的原则？1整体性原则，2层次性原则，3优化原则，4模型化原则，。
有的拼音2 .目标管理的程序步骤目标管理的程序步骤是1制定目标2实施目标3成果评价。
3 .控制的类型？1前馈控制2现场控制3反馈控制。
4 .控制的基本原则1控制应反映计划的要求2控制应反映组织结构的类型3控制应反映组织未来的趋势4控制应重视直接控制的潜在意义5控制应重视计划执行的关键点。
5 .控制工作的具体要求1将控制与计划紧密结合；2建立控制的客观标准；3保持控制的及时与灵活性；4具有全局观念与面向未来的观念；5应讲究经济效益。
6 .如何理解全面质量管理？全面质量管理是以质量为中心，以提高产品和服务质量为目的，
从而建立在组织全体员工参与基础上的一种管理。（它是通过顾客，本组织成员和社会效益达到长期成功的。）管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。全面质量管理的内涵：1、全面质量管理是全面质量管理对质量的全面管理。2、全面质量管理是对全过程的管理。3、全面质量管理是全员参与的管理。全面质量管理在机关管理中的应用：1、人的因素；2、信息的因素；3、方法的因素；4、环境的因素。影响管理的环境可分为三个层次1、社会环境2、机关工作环境3、微观的办公环境。
7、系统是指由若干要素以一定结构形式联系构成的具有某种功能的统一整体。
8、励志座右铭大全效益分为经济效益、社会效益、环境效益。9、伦理是指人与人相处的各种道德准则。
10、道德是靠人们的荣辱心、良心、义务而起作用的。11、标准是对重复性的事物和概念所做的统一规定，它一科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协调一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为人们共同遵守的准则和依据。
1 机关管理：是政府对机关内部具体事物的管理。是政府自身管理的重要组成部分。机关
是指国家、政党团体及企事业为实现自己的职能而组建的指挥、控制机构，具有中心枢纽作用。机关的基本功能：发动功能、控制功能、代表功能。机关管理的主体：是办公厅（室），客体是机关日常事务性工作。机关管理有哪些特点？机关管理的特点主要有是服务性，综合性，时间性，技术性。机关管理的作用：信息枢纽作用、工作发动作用、提高效率作用、物质保障作用、联系众作用。我国机关管理的体制：总体上统一领导指导、分级负责；机关内部实行直接领导、分级负责；机关内部实行直接领导，集中管理，分工负责。机关管理的机构是指履行机关管理职能的内设于机关的各类机构和部门。机关管理机构的设置原则：精简原则、效能原则、统一原则、目标任务原则。
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