新疆一体化2021年秋季学期个人与团队管理期末综合试卷-19答案
新疆一体化2021年秋季学期个人与团队管理期末综合试卷-19答案
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一、单选题 （共15题，共30分）
1、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题，向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(    )阶段。 
手机wlan密码怎么阐明问题
获得信息
建立选择标准
提出多个解决方案
答案： D
2、下面关于反馈的说法不正确的是（  ）。
反馈是发展个人技能和能力的有效途径
我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
反馈是发展自我认知的一个有效途径
尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
答案： D
3、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( ) 。
自我管理型团队
质量团队
项目团队
供销团队
答案： D
4、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）。
副语言沟通形式
身体语言沟通形式
口头沟通形式
道具沟通形式
答案： A
5、在做决定之前领导者与下属进行协商是哪种领导方式（ ）。
命令
协商
参与
授权
答案： B
6、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（  ）。
人力
文化
设施
信息
答案： B
7、传统式的办公室设计强调的是什么( )。 
彼此之间有固定的间隔
彼此之间可以开放
强调互不打扰,各干各的
一个人可以有自由的空间
答案： A
8、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ ）。
从上到下形式
从中间到上下的形式
从下到上的形式
平级形式
答案： B
9、下列哪个选项是发送者环节的障碍（ ）。   
所发送的信息不清楚
计划周全
表达清晰
沟通无障碍
答案： A
10、当你在工作中，需不需要尽量避免与工作无关的电，以此来提高工作效率（ ）。
需要
完全不需要
有时需要
看情况
答案： A
11、下列（ ）不是商业写作中的注意事项。
注意商业写作的问题和风格在不断的演进
可以随便写
文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了，准确无误
要遵守一定的格式
答案： B
12、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（    ）。
双赢
一输一赢
双败
其他都对
答案： D
13、下列哪个不是目标管理的要素（ ）。
目标不确定
参与决策
规定期限
反馈绩效
答案： A
14、头脑风暴法（ ）一种普遍应用的思考工具和方法。
不是
可能是
是
应该不是
答案： C
15、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ ）。
路由器密码设置高级管理人员
团队领导
供应商和分销商
团队成员
答案： C
二、多选题 （共10题，共40分）
1、沟通的方式方法有（ ）。
口头语言沟通
书面语言沟通
非语言沟通
计算机沟通
答案： A B C
2、SWOT分析法的优点有哪些（ ）。 
考虑问题全面
送生日礼物条理清晰
便于检验
不可以用来分析个人发展
答案： A B C
3、下列（ ）是提高工作效率的方法。
预见并及时处理问题
养成并坚持良好的工作习惯
为重要的工作选择最佳时间
少接电话以避免被打扰
答案： A B C D
4、在社会需求中人们需要的是对什么的要求（ ）。
人们的爱
友谊
归属感
水
答案： A B C
5、下列属于KOLB学习阶段特点的有（ ）。
自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据关注过的事情进行反思。
从实践中获得知识，并对这些知识进行研究。
将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样运用自己的知识进行实践。
答案： A B C
6、赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（ ）有关的因素。
工作环境
工作关系
工作内容
比悲伤更悲伤的故事经典语录工作任务
工作条件
答案： C D
7、处理员工不满的方法有哪些（ ）。
注意倾听。
如果不满意的情绪很明显，就需要对情况进行解释并且澄清所有误解。
努力建立和谐的团队关系。
仔细考虑是否可以在工作范围内采取行动来减少不满。
答案： A B C D唯美句子大全
8、以下属于沟通技巧的是（ ）。
建立友善良好的关系
善于聆听
善于提问
让对方接受自己的观点
答案： A B C D
9、提问的方式有（ ）。
应用开放式提问，鼓励对方发言
运用封闭式提问出特定的信息
避免提出误导性问题而直接引向自己想得到的答案
运用假设提问，征得更多意见、信息、观点、见解和看法
答案： A B C D
10、如何与新同事建立良好的关系（ ）。
坦言自己的一些私事
关心其处境
寻工作中共同的兴趣和意向
漠不关心彼此
答案： A B C
三、判断题 （共15题，共30分）
1、提高工作效率需要严格的执行计划。
A:对
B:错
答案： A
2、商业沟通文件在书写的过程中是需要写它的主题、目标以及要求采取的行动等。
A:对
B:错
答案： A
3、团队领导的支持作用包括帮助团队成员发展技能知，促进组织目标和团队目标的实现。dnf召唤加点
A:对
B:错
答案： A
4、组织目标一般处于组织的最高层，往往在远景规划或战略陈述中做出说明。
A:对
B:错
答案： A
5、从整体上看，SWOT分析法可以分为四个部分。
A:对
B:错
答案： B
6、团队领导的支持作用包括帮助团队成员发展技能知识，促进组织目标和团队目标的实现。
A:对
B:错
答案： A
7、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
A:对
B:错
答案： B
8、头脑风暴法的第一个阶段是批评与评估。
A:对
B:错
答案： B
9、和别人谈判时尽量让自己发布观点和看法，不管对方反应。
A:对
B:错
答案： B
10、如果你过于忙碌，你应该有一个明确的工作目标。 
A:对
B:错
答案： A
11、自我实现的需求是马斯洛需求理论里最低的需求层次。
A:对
B:错
答案： B
12、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
A:对
B:错
答案： A
13、道具沟通也叫物体操纵，是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，一般包括环境的布局设计、环境的颜和环境中物体的陈设。

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