曹操出行-车企向出行服务商转型代表
曹操出行
车企向出行服务商转型代表
一发展概况
2015年11月25日曹操专车上线公测,2019年2月14日曹操专车宣布“曹操专车”升级为“曹操出行”。曹操出
行是吉利科技集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务,秉持“低碳致尚、服务至上”的核心价值观,将全球领先的互联网、车联网、自动驾驶技术以及新能源科技,创新应用于共享出行领域,致力于为用户创造和提供一站式的健康、低碳、共享出行生活方式。
曹操出行以“公车公营+认证司机”的B2C形式运营,同时对雇佣司机实行统一培训后上岗,并注重乘客满意度管理,以解决网约车平台经常出现的服务水平参差不齐、乘客安全无保障等问题。曹操出行采取垂直生态战略,为公商旅人士在出行前、出行过程并延伸至出行目的地的各种需求,提供多元化、高质量、个性化和精细化的服务。曹操出行客户端注重“人车互联”,可同时与司机手机、车辆通信,还可以获取车辆的电流、电压、电量、巡航里程、故障情况等数据。当车辆的电量低于10%、续航里程少于30km时,车辆将无法发单。同时曹操出行在技术上还自有一套精准数据算法,能抓取车辆电子指南针数据以获得车头的朝向,调取距离乘客最近且相同方向的车辆,保障车辆以最快的速度到达用户的身边,减少用户的等待时长,也减少司机车辆的空驶率。
曹操出行致力于提供高品质、高保障、安全靠谱的服务体验,作为传统车企向出行服务商转型的B2C典型代表品牌,目前曹操出行旗下拥有曹操专车、绿公务、曹操众悦、曹操顺风车、曹操帮忙等,是以新能源汽车涉入并建立起个人/企业用户自愿碳减排量积分账户的低碳出行品牌。截至2021年2月28日,曹操出行已经在全国57个大、中、小城市上线,累计投放车辆5万余辆,注册用户超5000万。
二发展历程
2015年11月25日,曹操专车在宁波上线公测,而后陆续在杭州滨江区、青岛、南京、成都、厦门上线运营。
2019年2月14日,曹操专车宣布升级为“曹操出行”。
2019年9月19日,曹操出行在杭州、成都两个城市上线顺风车业务。
2019年12月9日,曹操出行宣布在杭州上线“聚合叫车”业务,率先接入第三方高端出行服务品牌耀出行。结婚证丢了怎么办
2020年1月2日,曹操出行正式“出海”,在巴黎启动公测,采用吉利控股旗下伦敦电动汽车的全新TX车型作为运营车辆。
2020年1月8日,曹操出行租车业务上线。
2020年1月17日,曹操出行宣布上线代驾业务,首批在北京、上海、天津、重庆、深圳、广州、东莞、佛山、杭州、成都10个城市开展试运营。
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2020年1月17日,曹操出行在全国正式上线金融服务业务。
2020年4月20日,曹操出行宣布与支付宝达成深度合作意向,上线曹操出行支付宝小程序,提供一站式出行服务。
三当前业务
(一)曹操专车
曹操专车作为新能源汽车共享出行服务平台,采取“新能源+公车公营+认证司机”的模式进行运营,属于B2C重资产运营。曹操专车致力于创造高品质出行服务,优悦人们的生活,以细致贴心的专车服务体验,成为值得信赖的专车出行伙伴。曹操专车通过多种车型选择、动态折扣机制、私人专属定制、公车公营等为用户提供品质服务、优质体验。
(二)绿公务
绿公务采用B2B运营模式,主要是为政府、企业等组织提供公务出行,设有企业用车客户端,可实现定制化出行,如点对点接送、接送机等。同时该平台可显示详细用车行程,既有助于费用管控,也可防止公车私用,保障公务出行的廉洁透明。在用车模式上,绿公务有助于打破传统用车出行模式,接轨汽车共享经济,助企业用车成本下降;综合成本方面,通过简化流程、提升效率,减少企业内部财务、人力等综合成本。
(三)曹操众悦
为保障充足运力,提升服务效率,曹操出行于2019年正式发布“众悦加盟”计划,宣布向符合条件的B端加盟商开放流量、技术和品牌资源,加盟商可通过自带或采购具有合法合规资质的营运车辆,并自主招募管理司机,发展形成自己的车队资产,并将车队资产接入曹操出行平台,实现互利共赢。可在曹操出行后台“众悦加盟”进入加盟入口,曹操出行对接入平台的车型及品牌不做限制,但需符合网约车政策有关规定。加盟商可共享曹操出行
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平台多元化业务线,包括专车、绿公务出行等业务,创造出一种真正意义上“为共享而生”的服务平台,共同服务移动出行客户。同时,曹操出行平台可提供定制化的新能源车型支持,共享吉利、沃尔沃遍布全国的经销商网络,为加盟商提供车辆采购渠道、售后维保等整体解决方案。
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(四)曹操顺风车
2019年9月19日,曹操出行在杭州、成都两个城市上线顺风车业务,2020年11月20日,曹操出行宣布曹操顺风车将在全国上线试运营。其顺风车同时具备一键报警、行程分享等安全防护功能。
(五)曹操帮忙
“曹操帮忙”业务是曹操出行平台基于满足乘客主流专车需求之外,单独设立的一条产品线。该产品线
为用户每一次需求购买足额的保险,以庞大车队规模及专车司机队伍,为用户提供专车专人、点对点的个性化即时帮忙取送服务。为解决用户紧急、个性化同城直送需求的服务。用户可通过曹操专车客户端下单,将个人物品通过曹操专车平台取送。目前,曹操帮忙已覆盖全国40多个城市,与全国范围内2万多家商家达成合作意向,并以每个月新增1500家B端商户的规模增长。目前高峰日订单量接近5万单,曹操帮忙平均客单价30元左右。
四核心能力
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(一)集团优势
曹操出行背靠吉利控股集团,具有规模效应、协同效应和资源优势;可依托吉利控股集团的资金、客源、车辆设备等资源发展。曹操众悦依托吉利控股集团自有资源,整合售前、售后资源,集中赋能合作伙伴;利用曹操出行已有的用户运营能力,保障充足的流量,提升服务效率。曹操出行通过专业的司机培训,保证品质服务。
曹操出行打通移动出行产业链上下游各个要素,发展成为一个强大的供应链平台(S端),加盟商(B端)拥有并经营“车+司机”核心生产资料,曹操出行(S端)通过整合供应链、服务、管理、营销、传播等多种资源,集中向加盟商(B端)赋能,两者共同服务好移动出行用户(C端)。
(二)技术革新
优秀共青团员申报材料专车采用纯电动车,能耗成本低,同时,曹操出行率先推出换电车型。曹操出行的首款换电车为5座版枫叶80V,综合工况续航里程达415公里,仅需要60秒即可完成电池更换,同

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