针对⽼年⼈APP使⽤现状及问题分析和探索
现状：APP适⽼版操作流程太繁琐
“常⽤软件推出适⽼化改造？不知道啊！”在近期的⾛访中，⼀提及APP适⽼化改造，30余位⽼⼈都给出了同样的答复。78岁的杨丽芬说：“对于⽼⼈，⼿机也就是⽤，和朋友、家⼈聊聊天。说到适⽼功能，除了字体能调⼤⼀点⼉，也没发现别的。”
83岁的杨万⾥认为，他希望⽤⼿机交⽔电费，但是步骤太繁琐，即便⼉⼥教了他很多次，但⽼⼈根本记不住。
⼀项⾯对全国60岁以上⽼⼈的调查中回收的1747份样本显⽰：购物、社交和阅读是⽼年⼈使⽤频率最⾼的软件。其中，主要问题是⽆法记住操作步骤、看不清界⾯内容、不明⽩操作的含义，⽽⽆法记住操作流程占⽐最⾼，为53.8%。有7成以上的⽼年⼈希望推出适合⽼⼈使⽤的医疗健康，以及⽣活购物与旅游⽅⾯的⼿机软件。
此外，⽼⼈最⼤的愿望就是增加字体放⼤、⽂本朗读的助⽼模式。
问题：⼊⼝隐蔽操作复杂⼴告多
经济学家宋清辉说，总体上来看，⽬前APP适⽼化改造并没有真正考虑到⽼年⼈的需求，更多还是简单地“字体放⼤”，进⽽出现了敷衍了事的现象，存在⼆级页⾯没有任何变动、⼊⼝隐蔽、操作复杂、⼴告多等问题。
记者发现，部分APP的“⼤字版”浮于表⾯。⽐如进⼊⽀付宝“长辈模式”，字体会变为正常模式下的两倍⼤，但是这种放⼤的字体只出现在⾸页中，点击进⼊“缴⽔电煤”“充话费”等⼆级界⾯后，界⾯的布置、字体却与正常版⼀样。⽽进⼊“长辈模式”需要3步，的“⼤字模式”需要4步。部分APP的适⽼版需要进⼊特定的⼩程序后才能进⼊，还有的是开发了单独的APP。此外，⽼年版也没有统⼀的命名和标准，有叫⼤字版、长辈版、关怀版、幸福⽣活版的等等。
点开百度⼤字版，就会⽴即跳出“新⽤户专享，恭喜！收到现⾦红包68元”等⼴告界⾯……
点开UC浏览器⼤字版，除了头条的新闻外，⼆条就是⼀条⼴告，随着屏幕下拉，每隔两⾄三条资讯就能看到⼀条⼴告，⼴告内容包含了种⽛、植发、⽼年鞋、家⽤品等，甚⾄偶尔还会出现游戏⼴告。地震发生时怎样保护自己
70岁的李平说：“APP⾥⾯植⼊⼴告可以理解，但是希望⽼年版APP的⼴告可以再少⼀些，或者推荐⼀些适合⽼⼈的⼴告。”
采访中，不少⽼⼈提出：“如果使⽤APP期间遇到问题，系统会进⼊在线⽂字客服界⾯，可⽼年⼈还是更依赖⼈⼯服务，但我们却不到⼈。”
记者发现，在⽀付宝、美团等APP上，需要3步以上才能到客服，⽐如百度⼤字版，需要点击右下⾓的“未登录”按钮，刷到最下⽅，点击“暖阳热线”，再点“呼叫”跳转到通话界⾯，点击拨打，5步才能打出。此外还有APP将客服图标做得过⼩，不仔细看根本不到。
探索：“长辈模式”APP取消⼴告推送
⼯业和信息化部印发《互联⽹应⽤适⽼化及⽆障碍改造专项⾏动⽅案》决定⾃2021年1⽉起，开展为期⼀年的互联⽹应⽤适⽼化及⽆障碍改造专项⾏动计划。⾸批将完成与⽼年⼈基本⽣活密切相关的115个公共服务类⽹站和43个⼿机APP 的适⽼化和⽆障碍改造。美国的恐怖片
今年上半年，滴滴出⾏上线⽼⼈打车模式，其屏幕显⽰的字体是正常版的两倍。在主界⾯点击“⽼⼈打车”，可显⽰出橘红⾊的圆形“⼀键叫车”按钮。在按钮上⽅的搜索栏输⼊地址，按钮下⽅还有电话叫车功能，⽼⼈拨出打车电话，平台代为呼叫出租车。给男宝宝取名字
⽀付宝也在半年内相继上线“关怀版”和“长辈模式”。进⼊“关怀版”后，主界⾯的应⽤从14个减少为6个，包括健康码、⽔电缴费、付款码、话费充值等常⽤功能。继续将界⾯下拉，就能看到养⽣知识、社保公积⾦、打车等助⽼服务。进
⼊“长辈模式”后，主界⾯的图标和字体全部⼤了⼀倍，下⽅还取消了⼴告推送。
omg模式
此外，百度、美团、UC浏览器、今⽇头条等新闻资讯、⽣活购物、社交通讯类APP也进⾏了适⽼化改造，其中最常见的⽅式有字体变⼤、植⼊朗读功能、精简主界⾯等。
专家：⽆利可图让适⽼化改造浮于表⾯
“⽬前的适⽼APP之所以多数停留在表⾯，其中⽆利可图或是主要原因之⼀，从⽽导致互联⽹公司对于适⽼化及⽆障碍改造不够积极。”宋清辉认为，互联⽹适⽼化和⽆障碍改造虽然令⼈期待，但是公司动⼒不⾜，也会影响到改造⾏动的顺利进展。北京澳加利华文化教育咨询有限公司
湖北二本大学排名宋清辉进⼀步解释道，在现阶段，受传统观念和购买⼒不⾜等因素制约，“银发经济”发展较为缓慢。短期来看，“银发经济”并不是⼀门好⽣意。⽽阻碍“银发经济”发展原因的还有很多，例如利润低、甚⾄没有利润，这也是导致互联⽹公司不积极布局、适⽼化改造浮于表⾯的另外原因。总体⽽⾔，虽然“银发经济”有其市场潜⼒，但⼤部分互联⽹公司还持观望态度。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论