传播力研究 RESEARCH ON TRANSMISSION COMPETENCE
138 传播力研究 2020年7期
一、小红书新型网络购物社区的口碑营销分析
中国十大品牌水管(一)意见领袖入驻增强其用户黏性
在其“粉丝”的国度里，地域和阶层已经不再是划分人际交流圈的绝对法则，取而代之的是一种认同和共鸣感的产生。同时，为了印证自我的审美偏好与品位，“粉丝”把购买与明星相关的产品作为传播互动的一种方式，而小红书为他们提供了这样的一个“聚合式”平台，并使越来越多的明星陆续入驻并分享自己的购物体验，随之许多高忠诚度和高黏性的粉丝也相继进入此社区来了解明星生活的另一面，从而派生出一连串绵长的产品联动效应，促使产品在市场上立刻出现断货现象。而且技术的发展打破了社会信息的传播界限，明星“空降”社区，使偶像和粉丝之间的关系，不再是“传者受者”的关系，而是一种近乎平等的交流和分享，用户可以在明星笔记下进行评论，明星可以挑选有价值的问题进行回复。这种“亲近感”可以吸引更多的“路人粉”，也能增加原有粉丝的忠诚度。小红书通过明星入驻来增加他们作为“意见领袖”的影响力，间接带动相关产品的推广和销售。而过去，只有传统媒体才能捧红明星，如今互联网和新媒体的出现和发展，意见领袖也逐渐变得草根化、平民化，一些用户主动通过高质量的图片和视频分享她们的使用体验成为坐拥粉丝数万的网红大V，来获取用户黏性并收获自己的粉丝体，如今许多城市
生育保险报销多少出现了网红打卡拍照地，不仅是其意见领袖带来的传播商业效果，而且极大地推动了相关行业的迅速发展。小红书App 作为商业平台，营销并盈利是其主要目的，虽然意见领袖的内容笔记不能带来直接效益，却潜在隐藏着很大的变现能力和商业价值。
小学美术教师工作总结(二)设计、售后、活动体现个性化
小红书这个新型购物社区平台之所以能与传统的购物平台有如此大的区别，除开UGC 的自我生产内容以外，其标签化的设计、售后服务、线下活动都为口碑营销赢得了不少加分。首先在“标签”的创意上，用户可以自行在图片的任意角落添加“标签”，进行语音或文字描述，如拍摄的
地方、图片中出现的东西、价格等，创建了一条以标签为
主要表意形态话语体系的通道来让观看的用户更加清晰明了方便地获取她们所需信息。其次，在售后服务方面，传统的电商，如“淘宝”“京东”“天猫”一般支持“7天无理由退换货”，并且退换货的商品必须完好无损，如若未购买运费险，退回时则需要自己承担运费。但是小红书App 本着人性化原则推行“30天无理由退换货”， 即使是使用不满意、食品不好吃、对比之后发现价格贵等原因都可以退货，并且免运费。这一举措一改传统购物网站策略，更加注重用户的体验，维护了产品的品牌。最后，除了社区高质量的UGC 内容生产以外，也会适时开展一些配合线上专题的线下活动，例如在北京招聘了一批形象气质佳的小鲜肉充当快递员，将快递亲自送到用户手里，提升了作为新型网络购物社区的个性化之
处。
二、小红书新型网络购物社区的内容营销分析
整的组词>lol卡特琳娜(一)沉浸媒介下的参与式“使用与满足”
根据弗洛伊德的理论：“人类内心本能的某种欲望时刻处于一种紧张的张力之中，我们服从于文化的管制，但是我们又渴望自己的欲望得到满足。”如今我们已经进入了第三媒介时代——沉浸的泛众传播时代，用户沉浸于媒介之中，与环境、媒介、内容完全融为一体。小红书给了我们平台进行虚拟社交以及表达观点的机会，它集聚了我们生活的方方面面，比如“美妆”“时尚”“生活”“旅行”“家居”等17项内容，用户可以根据自己的需求选择喜欢的笔记进行关注和点赞， 从而实现此次过程沉浸式的“使用与满足”。用户也可以在小红书上面到任何自己需要或者想知道的信息内容，例如搜索“重庆”，便会按热度、最新等顺序进行排列，出现有关“重庆”的吃、住、行。通过内容营销来实现人们在此次浏览过程中的消费行为。用户通过接触、发布、传播内容是为了满足她们特定的交流和分享需求，这些需求的满足让发布者和接受者的参与积极性无疑都迅速提升。选购电动车
新型网络购物社区的商业营销模式分析
——以“小红书”App为例
◎石雯瑞
(重庆工商大学，重庆 404100)
摘 要：随着国内经济的快速发展，人们的生活方式和消费水平发生了翻天覆地的变化，人们开始热衷于消费的需求满足，于是 2013年成立的小红书在短时间内如雨后春笋般占领了网络购物行业的市场，迅速成为全球最大的社区电商平台。与传统电商不同的是，它采用用户自己创造内容进行发表的形式，这种线上社无疑满足了不同需求的用户进行浏览并在此平台上完成闭环式销售的行为。本文旨在论述小红书是如何在目前新媒体的社交环境下通过社区互动行为进行营销的，以及这种营销模式是否可以延伸到其他运营主体中，希望得出的结论能够丰富和完善网络购物社区在营销过程中的策略，也希望对其他企业和品牌有一定的借鉴意义，为同类社区平台提供一定的参考和启示。关键词：新型网络购物社区；商业营销模式；小红书
中图分类号：F724.2 文献标识码：A 文章编号：2096-3866(2020)07-0138-02
收稿日期：2020-2-17
作者简介：石雯瑞(1995—)，女，重庆江北人，重庆工商大学文学与新闻学院2018级在读研究生，主要从事传播学研究。
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