提升策略
提升策略——产品结构单一发展党员的程序
1、进一步加强金融业务的创新，以客户为中心的个性化服务
邮储银行要想进一步提升其核心竞争能力，则其必须加强对金融业务的创新，提供以客户为中心的个性化服务。邮储银行应加强具有区域特的产品创新，应根据其主要服务于地方经济的特点，紧紧围绕区域特，针对不同地区的资源优势提供个性化的金融服务，开展产品和服务创新，不能只对客户提供简单、统一、机械化的服务。而基层行作为邮储银行的对外窗口，也应在制度允许范围内为客户提供差异化的个性服务，大力倡导产品组合创新和服务创新，确保金融创新成果能够充分满足不同区域、不同客户的个性化需求，进而提高客户的满意度和忠诚度。比如在经济欠发达、农民创业意愿不强的地区，邮储银行可以通过与当地政府、龙头企业及担保公司的合作，为农户提供，或者提供以租代售的金融服务，这样既顾及到了农户的风险承受能力，同时也可以促使邮储银行在这个基础上发展其自身。
2、“去年，建行专门成立了基金、个贷两个网上银行项目小组，对基金、个贷的网上银行功能进行升级优化，今年以来，建行个人网银业务一直呈增量增长。”建行重庆分行电子银行部
业务经理柴鹏称。
    越来越多的银行也相继开展“网上申购理财产品可享受优惠”活动，网银理财正在成为一种全新的理财方式并被普及。如交行基金超市网银申购4折优惠起，即通过网上银行申购基金，申购费率最低4折等。
    通过网上银行进行理财投资的交易，也更加方便快捷。例如，客户通过网银买基金，不受营业时间的限制，可24小时受理；不用排队，受到通讯故障等其他原因延误交易时间和机会的概率也少得多。如一只新发行的基金，4月19日发行，4月18日客户就可通过网银发出认购申请。
    值得关注的是，除了在网上银行购买基金之外，个贷的网银功能也有突破。目前，市民可通过建行网银进行自助还款、额度查询等，建行重庆分行称，下一步，将对客户推出自助贷款功能。          “如今，网银的功能设计，越来越贴近客户的需求，方便客户操作。”建行重庆分行电子银行部业务经理柴鹏称。客户通过网上银行，不仅可进行包括账户查询、转账、7×24小时汇款、缴费、在线支付等常规功能操作，还可以体验网上外汇、网上证券、网上保险、网上黄金、网上期货等服务。
3、网上银行可以办理除现金业务外的几乎所有业务，如网上汇市、网上基金、基金产品信
息、网上国债、记账式国债、国债产品信息、网上黄金(208.75,0.34,0.16%,吧)栏目、网上保险等，还提供各类理财产品的信息查询、购买理财产品、终止理财产品、查询理财产品份额以及查询理财产品交易明细等业务功能。
4、以前，该行的许多优质客户不愿意通过网上购买理财产品，总是认为网上银行不安全，选择在柜台办理理财业务，由于柜台操作制度的要求，客户办理业务的时间和等待的时间就比较长，密码也要输入多次，客户觉得不够方便，也就不积极地购买理财产品。该行的客户经理为打消客户的顾虑，通过现场演示自己帐户理财产品明细的方式，将理财产品的收益和方便程度非常直观地操作给客户看，让客户体会和感受网上银行的便捷和安全，让客户非常乐意地选择使用网上银行。
5、准定位，扩大中高端客户体。该行进一步明确电子银行业务发展定位，按照“抓企业客户不放个人客户，抓大客户不放中小客户，抓行内客户不放行外客户，抓新客户不放老客户”的综合营销原则，充分发挥网点主阵地作用，加强重点市场和重点产品营销，不断扩大优质客户体。针对重点市场和重点产品组织开展营销活动，重点围绕投资理财市场营销宣传网上基金、国债等理财类业务，分流柜面业务，促进收入增长；重点围绕网银代
发工资产品，全面梳理柜面传盘方式办理代发工资的对公客户，力争发展成为网上代发工资客户，同时顺势营销单位个人客户；重点围绕中小企业客户，及时推荐网上收款、银企对账、集团理财等高级功能，做好普及版到证书版的升级营销。
6、网上银行对私签约客户代缴费业务再一次实现功能拓展，在原有对私客户代缴费业务的基础上增加了电话充值和购买IP电话卡功能，同时还增加了“缴费支付记录明细查询”的服务。生物医学工程前景
网上银行签约客户除了可以使用原有的代缴费业务以外，还可以使用包括：购买移动充值卡、联通充值卡、网通充值卡和购买移动IP卡、联通IP卡、网通IP卡、电信IP卡、通信IP卡和卫通IP卡等服务在内的新增缴费支付业务。
对私客户以签约身份登陆建行网上银行系统之后，选择缴费支付菜单，进而选择“缴费支付”类别中的“通讯服务类”交易，即可以看到以菜单形式呈现的各种缴费充值选择类型，此时客户可以根据需要选择适合自己的缴费、充值服务，之后即可以按照原有代缴费业务的操作模式进行操作。
    客户完成缴费之后，可以通过新开设的“缴费支付记录查询”功能查询自己在某一时间段内任意账户的缴费明细记录，明细信息可显示客户的电话费用，如月租费、通话费等等，
以避免出现缴费差错，这使得从前客户通过建行电子渠道缴费后，必须到电信柜台查询话费明细的情况大为改观。
    此次网上银行代缴费业务功能拓展，使客户可享受足不出户办理电话充值、购买IP电话卡和“缴费支付记录明细查询”的服务，有效地减少了客户办理业务的时间，拉近了客户与银行之间的距离。
7、进入网上银行，通过互联网，企业可以实时了解财务运作情况，及时调度资金；客户可以享受帐务查询、自动转帐、财务分析等服务；采用浏览器方式，客户可以在任何一台电脑上直接进行股市操作、购物和消费。
8、造梦西游3凌霄宝殿积极进行网上银行产品创新
随着金融信息化的快速发展， 简单的技术加业务的创新方式已经过时， 当前创新的一个显著特点是网上银行要趋向智能化。例如配合客户数据库管理可以在客户登录后，按照客户所属的体的特点， 在其等候服务的时候提供一些相关的广告信息或个性化的界面等等。
   
  网上银行从最基本的“企业现金管理业务”各项功能起步，近年来又逐步拓展了“集团服务”、“网上结售付汇”、“网上离岸”、“网上国贸”、“网上保理”、“网上托管”、“网上B2B支付”等一系列创新特服务，
9、从客户角度出发设计差异化的网上银行产品
在网上银行产品日益同质化的今天， 产品的差异首先在于用户操作的容易程度和所提供的服务的深度 。这就要求银行设计出更易于用户理解和接受的网上银行产品 。当然，在提倡多渠道整合技术的情况下， 产品差异的另一个方面是当客户在网上银行操作出现问题时 ，可以很容易地转到呼叫中心的客户服务专员， 通过网络会议或直接对话等多种方式来解决客户在使用过程中遇到的问题。
在个人网上银行业务方面，浦发银行建立了特点突出、功能完善、内容丰富、操作方便的个人网上银行体系，构建了理财、支付、投资、融资、信息五大网上业务平台。以手机动态密码、邮政汇款、Email汇款、礼e汇款、协议支付、收支明细、个人资产负债表等一批首创推出的产品和业务为代表的个人网上银行，
10、　交通银行方面透露，此次战略合作涉及阿里巴巴集团旗下多项业务，例如淘宝网、支付宝、阿里巴巴等。近阶段的合作内容除交行开设网上旗舰店外，交行还拟将中小企业在线贷款业务拓展至阿里巴巴B2B(商家和商家)平台，交行与支付宝联手推出快捷支付服务等。
在淘宝上开设的旗舰店，将可以提供理财产品、贷款及等服务，
11、在网上银行缴纳交通
12、农行电子商务支付年交易额目前已达数千亿元，为两千余家企业提供完善的在线收付款服务及增值服务。在“三农”领域，农行通过与肉食品加工等企业合作，促成与企业近百家上下游供应商合作；在基金网上直销业务占据业内领先优势，已与５９家基金公司实现了在线直销合作，覆盖率达９５％。
13、网上银行可提供的服务包括公共信息服务（银行简介，银行网点、ATM、特约商户介绍，银行业务、服务项目介绍，存贷款利率、外汇牌价、国债行情查询，各类申请资料，投资、理财咨询使用说明），客户交流服务（客户意见反馈、客户投诉处理、客户投诉问
题解答），账务查询服务（企业集团对公业务查询服务，支票、汇票查询，个人卡业务查询，个人储蓄业务查询），金融交易服务（企业集团转账、个人理财、卡转账、外汇交易、银证转账、基金申购、个人小额抵押贷款），代收费服务（代收水电费、电话费等），账务管理服务（修改密码，挂失银行卡、存折、支票）等一系列服务。同时，一些银行还不断推陈出新，推出集银行、投资、理财于一体的“金融@家”、“一网通”等综合性服务品种，使网上银行服务内容越来越丰富，也越来越贴近大众的生活需求。
14、例如，网上销售、网上或电话客户服务(如通过网上、电话申请信用卡)、客户远距操作及结算(如电子信用证)、网上产品资讯服务(如网上查询存贷款利率)、电子支付系统、网上电子现金产品(如电子货币)等。网上银行还可以对传统金融工具进行电子化改造，以提高这些业务的办理效率与质量，提高客户服务质量，降低经营管理成本，提高银行的收益水平。例如，基于计算机网络系统的电子承兑汇票、电子信用证、电子抵押担保等业务的开发与运营，无疑会给商业银行的经营管理注入新的活力。
15、



中国农业银行自贡分行电子银行建设成效显著
降温注意保暖的温馨句子截至2010年12月末，中国农业银行自贡分行实现电子银行业务783.9万元，完成省分行计划的132.86%开机后本地连接慢，在本地四大商行银行中名列第一位，个人网银新增55965户，完成计划的电动卷闸门遥控器配对254.39%；企业网银及电话银行新增375户，完成计划的250%；个人电话及手机银行新增22897户，完成计划的190.66%；短信通新增22897户，完成计划的190.66%；短信通新增75161户，完成计划的234.88%；电子商务新增4户，完成计划的200%；电话转账新增2021台，总量达到2405台，交易金额253568万元，实现手续费收入71.20万元。
该行自助银行shebei9实际运行89台，比年初增加46台；自助银行设备累计完成交易530万笔，事先交易金额44亿元，实现手续费收入348万元，在本地四大商业银行中名列第一位；单台自助银行机具日均交易笔数245笔，单台日均交易金额21万元，较年初上升4万元，单月台均实现交易手续费收入5698元；电子银行渠道金融性交易占比45.40%，比上年末提高20.50个百分点，与全省当期平均水平比较的差距从上年末的21.74个百分点缩小到7.70个百分点；自助银行伤者被柜台迁移率75%，较年初上升13个百分点。
农行四川自贡分行积极拓展电子银行业务
　该行十分注重业务培训，着力提高营销技能。今年上半年，该行加强了推广新版手机银行的培训，使每个点负责人熟知新版手机银行业务，每个网点有1—2名柜员会办理新版手机银行业务。与此同时还派专人对企业操作人员进行培训，使之了解农行网上银行产品功能特征，会操作并使用网上银行产品。
  为突出重点，分类营销，拓展电子银行业务新局面，该行加强与其有贷款关系的企业的逐一营销，并签约注册网上银行。对与该行没有信贷关系的存款大户，则通过深度营销，使之成为网上银行客户。另一方面，将党政机关公务员、事业单位工作人员、大学生、警察以及个体工商户锁定为目标客户体，做好上门宣传、咨询和服务工作。该行马吃水分理处、汇东西段分理处充分利用地处自贡建材市场，个体工商户多的优势，拓展了一批以个体工商户为主的个人网上银行客户。该行学院路分理处利用地处四川理工学院和自贡卫校，大中专学生多的有利条件，拓展了一批以大中专学生为主的个人网上银行客户。荣县南郊分理处拓展了一批以事业单位工作人员、交通警察为主的个人网上银行客户。还从前来办理借记卡开卡业务的客户中筛选出目标客户，将借记卡与个人网上银行进行捆
绑推介。抓住为企业代发工资的有利时机，又营销了一批网上银行客户。与此同时，该行切实做好已注册的网上银行注册户的后续服务工作，解决注册客户在使用中出现的问题，使电子银行产品为企业生产、流通、交易提供便利。

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