满怀真诚,无为而为
胜利无性暴力——银行大堂经理如何营销客户众所周知,基金是银行的一个重要的投资产品。但和债券、存款等投资方式相比,基金受股市波动的影响比较明显,具有一定的不可预测性,风险性相对较大。一些客户担心风险,不敢投资,而另一些客户想投资却担心自己不会经营,结果依然是望而却步。面对这种情况,我尝试着让更多的客户了解基金,并针对不同的情况,为他们出谋划策,提供跟踪服务,顺利地完成了一次次阶段性营销任务,在工作中获得了宝贵的营销经验。性价比最高的车
要想让更多的客户购买基金,首先要让他们明白基金投资究竟是怎么一回事,因为只有了解,才有信任,只有信任,才有行动。为此,我阅读了相关的书籍,学习了基金投资的基本知识,并随时关注各个公司的各种基金的经营动向,总结不同基金的特点,还把杂志、报纸、网站上的相关资料汇总收集起来,作为向客户讲解的材料。这样,推荐介绍不同种类的基金时,才能有的放矢、真实可信、且说服力强。
每次阶段性的基金任务固然艰巨,但我并不是为了达到指标而去被动地营销,而是为了让客户了解更多的理财知识,真正从投资中受益。抱着这样的态度,就会很自然地设身处地为客户着想,把客户的事当成自己的事。针对不同的资金情况和投资意愿,帮助客户选择合适的基金种类,推荐适宜的经营方法,让客户感到我们是在帮助他们更好地赢利。客户一旦获得了收益,其信任感就会不断增强,今后就很有
公司名字大全可能进行更大规模的投资,成为回头客。可见,让客户切实赢利,就是最有力的宣传。为此,我也尝试着购买一些基金,用自己真实的经营经验来推荐基金。一位客户听了我的介绍,说:“您既然都赢利了,那我也这样买吧!”当他获得了第一笔基金赢利后,赶到这里,高兴地说:“原来经营基金这么简单,一点儿也不神秘啊!”
以前一直觉得让客户购买了基金就算完成任务,就万事大吉了,但后来才发现,如果购买之后我们不闻不问,客户就很有可能经营不善,获利甚微,甚至造成亏损。客户对我们的信任度降低了,以后自然不愿意再做投资了。为扭转这种局面,我努力地做好跟踪服务工作,帮助客户关注基金走势,为客户提供最新的基金信息。我每天早上制作一份当日的基金净值变化表,张贴在大厅里,以便客
电脑重启户查阅,了解基金最新动向。在我的客户信息记录本上,除记录基本信息外,还记录其家庭情况、投资意向、适宜的联系时间和等内容,并根据其投资风格进行客户分类,以便量体裁衣地为客户的投资出谋划策。无论是基金净值的变化、还是新开发基金的信息,我都争取在第一时间通知客户。细致的服务终于取得了成效,每次的基金任务都能够按时完成,有时还能超额完成。
营销基金虽然只是银行业务的一个方面,但全部业务其实是一个不可分割的有机整体。客户从基金产品中对银行产生了信任感,自然愿意去尝试其他的金融产品。因此,基金业务做好了,同时也能推动其他各项业务的发展。有一天,一位客户来交电话费,办好了手续,我问道:“您需要买什么基金么?
”“这儿都有什么基金呢?”我就详细地介绍了我们正在销售的几种基金,介绍了我们的跟踪服务方法,让客户自己选择跟踪方式。他对其中一种基金很感兴趣,就毫不犹豫地从其他银行取了款,购买了基金。他没想到在很短的时间里就赢利了,高兴地说:“你们服务真细致啊,真值得信任,以后有什么新的基金一定要告诉我啊!”这位客户后来又购买了其他几种基金,还把定期存款从其他银行移到我们这里,并成为了VIP客户,连电话费都愿意到这里来交,顺便了解一下有没有新的金融产品。我们有一批像这样的固定的重要客户,经常与他们联系,推广业务产品,对于业务的整体发展起到了很大的推动作用。
不为营销而营销,要为真心而服务,无为而为反倒是至高的境界。无论是介绍基金、出谋划策,还是跟踪服务,归根结底,就是把客户当作朋友,当作亲人,客户的利益就是自己的利益。发自内心的则是真诚的,而真诚,从来不会辜负人。
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