一线员工绩效考核办法
一、考核目的
为促进公司项目管理现场各专业版块品质服务标准的全面提升，提高一线员工的工作积极性和工作效率，确保各项工作高效、有序地进行，特制定本办法。
二、考核范围
各项目/街区秩序维护、环境、客服、工程、综合版块主办层及工勤层员工（含营销展示区）o
（注：主办层含管家、客服助理、领班、技工、厨师、员工事务助理、人事/行政助理、收款员、工程助理、环境助理、绿化助理、库管、驾驶员；工勤层含秩序维护员、礼宾员、电瓶车司机、保洁员、工程技术员、吧员、助厨、厨工）三、考核原则
（一）绩效挂钩原则
考核以员工所在岗位工作内容为目标值，按照岗位职责标准和要求对各专业版块员工进行考
核；考核成绩将与员工当月绩效工资挂钩。
（二）奖惩结合原则
员工除享有考核结果所获得的当月绩效工资外，公司还将给予员工个人在工作岗位上能力及表现突出的个人，给予绩效工资之外的其他奖励；反之，给予相应惩处°（具体参见考核方式之考核奖惩部分）四、考核方式
（一）考核评定
1、根据各岗位设置的考核标准和要素，按员工实际完成工作的效果和质量进行考核评分；
2、考核只对员工绩效工资部分进行考核，主办层为个人工资总额的15%,工勤层为个人工资总额的10%（工龄工资除外）；
3、考核实行总分100分递减制，其中：主办层20元/分；工勤层员工10元/分。
（二）考核程序
1、各岗位实行层级制考核，由员工的直接负责人对下属员工进行考核评分，即：主管一班长f员工；
其中：综合版块员工中涉及的综合事务助理、收款员、库管的考核实行项目与职能部门同步考核。
2、考核频次
（1）一线操作层员工考核频次以专业版块考核细则具体明确时限为准；
（2）领班级考核频次为周查；
3、考核成绩表由项目负责整理汇总，经项目负责人签字确认后于每月2日将考核结果汇总表及相关支撑材料一并提报行政人资部审核，用于核算员工绩效工资；并将电子版提报至分管领导、品质培训部、督导巡查部，用于各项目专业版块工作质量和服务品质标准的检查、跟踪、问效。
（三）考核奖惩
1、奖励事项
(1)见义勇为，使国家和公司的财产免受重大损失者；
(2)及时发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；
(3)工作或技术上积极创新，绩效提升显著，对公司发展有重大贡献或促进荣誉者；
(4)及时检举揭发违规违纪或损害公司利益等恶劣行为者；
(5)能积极提高服务质量和服务技巧，有助于建立公司声誉和形象者；
(6)拾金不昧者；受到业主、客户好评及其他部门表彰，来信来电或登报表扬者；
(7)不属于本职责范围工作而主动积极完成，表现突出者；
上述情况，公司将视事项影响程度给予数额不等的奖励，于当月核算工资时发放。其中：(1)(2)(3)为200—2000元不等；(4)(5)(6)(7)为100-1000元不等。红烧排骨
2、惩罚事项
(1)对工勤层员工当月存在问题经提醒后，累计三次仍不整改者，将扣罚当月全部绩效工资；
(2)snh48成员烧伤对领班级员工当月连续两次、累计三次巡查不到位，或检查记录不全，或检查依据不足，扣罚当月全部绩效；
(3)连城耽美对年度扣分累计cs1.6怎么加电脑人60分以上者，扣罚1/2年终奖；累计扣分超过100分者，给予劝退；
房屋信息查询(4)对检查考核过程中，项目或公司层面不定时抽查发现问题，按相应分值扣罚当事者当月绩效；
链接：对公司管理层到项目检查发现的同类问题，经两次提醒仍未整改的，扣罚项目负责人及相关职能部门负责人工资home键是哪个300元。造成重大问题影响的，扣罚分管领导工资500元。
五、考核要求
(一)考核人须认真履行检查考核职责，项目各级管理人员须做好考核过程的监控，对滥用职权、纵容放任、徇私舞弊等违规考核行为，经公司效能监察组和绩效考核组核实，将进行严肃处理；
(二)检查人需按照各岗位检查标准，对检查过程做好检查记录、现场检查图片、奖罚通知单等资料的收集，对检查发现问题扣分的，须当面开据员工奖/惩单，且证据充分，避免事后问责，引发员工异议；
(三)检查结果须利用每周项目或部门工作例会给予通报；对反复出现的工作问题，项目须拟定整改措施；对反复出现问题的员工项目要及时提醒、帮助，加强培训引导。
六、考核实施
(一)本办法于XX年3月1日起正式实行；
(二)本办法将根据考核推行的实际效果，以更新版本的形式不断修调完善，让考核更具科学性、合理性和可操作性。
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