OA常见问题排查手册 v 1.0
为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。
故障一：OA系统无法正常登陆
故障排查方法：
登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。若网络连接正常，执行下一步。
检验IE气象灾害浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0及更高，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。
检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。
检验浏览器“2022年两会开始时间和结束时间安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行懒妃之魔王霸爱
下一步。
查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。清理步骤详见附件5。
重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。
换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。
（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）
故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开
故障排查方法：
点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。若全部文件都无法浏览，执行下一步。
打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。若无法正常打开，说明办公
软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。若本机文档可以正常打开，执行下一步。电厂水处理
白底 检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。
检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。
重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。
祭奠烈士的寄语（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）
故障三：发文无法正常盖章
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