农业银行外拓制度
农业银行外拓制度
一、人员配置
二、考勤制度
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作息时间：
1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。
2、工作时间：上午8：30一11：30下午13：30一17：30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等)
3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。
请假制度：
1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条)，经上级领导批准后方可有效。
2、病假：
1)因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。
2)患病需休息要持有医院证明。
3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。
三、工作纪律
1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者20元每次。
燃气灶打不着火原因和处理方法维修2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者20元次。
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3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。
5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。
6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺。
7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次。
8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者100元/次，上班时间做与工作无关的事情20元/次。
9、所有不按时缴纳，第二天加罚50%。无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。
四、工作安排
外拓主管日常工作：
1、巡查各组员在岗情况，对离开岗位的外拓人员进行处罚，10
元/次。
2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。
3、每天将日报表做好上报外拓主管。
4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况，对没有做或者不做的作出相应的处罚，10元/次，累计3次人事约谈。
5、每天安排各外拓人员进行日常工作，并做相应的登记。
6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统计。
7、主管日常工作，无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。
8、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开，不得徇私舞弊，违者处以50元次，严重者给予开除处分。
拓展专员日常工作：
1、所有外拓人员按照主管安排定点派单，不得串岗，违者10元次。
2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单，如果主管及以上领导在点上查岗5分钟内未见到人，并经联系确认后，按旷工处理。（此条针对定点派单)
3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情，一经发现20元/次，第二次做旷工处理，第三次做辞退处理。
4、外拓人员严格按照外拓主管的要求工作，外拓人员之间应团结互助，严禁争抢客户，违规者处以20元/次，违规两次作辞退处理。
5、当其他同事为客户讲解时，若发现是自己的老客户，应上前友好招呼或视情况一起协助接待，严禁要求同事退出，更不允许在客户面前争执。违者处以100元/次，情节严重者，作辞退处理。
6、外拓人员对导入客户必须在案场报备，以作为界定客户归属依据，外拓人员同时记录客户资料在自己的客户本上，违者处以10元/次，主管随时监督、检查。
7、外拓人员必须配合主管工作，闹情绪者，50元/次，严重者做辞退处分。
8、外拓人员做好每天工作纪录（报表，带客量)，下午例会时交到组长处，组长负责汇总当天工作信息情况，上报主管，要求及时准确、无差错。违者处以10元次。
五、考核机制
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考核标准：
1、普通拓展专员：按日常工作带看、成交等各项指标打分，连续两个月综合分数最后一名的，辞退处理：
2、外拓组长：每两个月考核一次，连续两个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从拓展专员中提拔新的组长：
如何办理准生证3、外拓主管：每三个月考核一次，连续三个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从外拓组长中提拔新的主管；
指标分值：
派单0.1分、拜访5分（需提供拜访登记表入收集意向客户5分（需案场报备）人电CALL0.2分、导客1分（需案场登记）留电0.5
分、认筹20分、认购30分。
激励制度：
1、外拓团队每个月的销售指标为案场当月指标的50%，外拓主管在月初将此指标分解到人，月末计算佣金时，完成个人指标的，指标外部分佣金翻倍；
2、连续两个月完成个人指标的，提高其基本工资。（拓展专员实行1800-2200元/月的浮动工资)
六、例会制度
1、每天早上8：30-8：45由外拓主管召开晨会，拟定当天工作计划。
2、每天下午17：15召开夕会，总结当天工作情况。
3、每周外拓主管作出当周工作总结（包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建议等)，每周日下班前提交到营销经理处。
七、上岗离职
上岗条件：
1、掌握并了解项目的基本情况，对公司外拓制度进行了了解，并签字同意。
2、通过了主管及以上领导的考核，并保持着良好的职业素养。
离职程序：
1、外拓人员填写离职申请表
外拓主管批示>营销经理批示>办公室报备。
2、外拓人员离职必须提前三天提出申请，通过批准后才能离职。
周杰伦

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