正确认识企业文化深植之路的重要性、长期性、复杂性
做好新旧企业文化的传承与取舍工作
（一）重要性。（二）长期性。（三）复杂性。一方面继承和发扬传统文化中好的东西。另一方面对过去文化中不好的特质予以摒弃或改良企业文化的培育是现代化企业管理的大趋势，建设先进的企业文化是现代商业银行的重要标志。农行股改上市之际，提出全面建设企业文化，有助于提升农行软实力，有助于强化内部管理、推进全面发展，与造就国际一流商业银行的宏大目标契合。
企业文化建设是一项铸造企业灵魂的系统工程，是提升核心竞争力的重要手段。随着经济金融体制改革的不断深入，特别是在当前金融竞争的重点由产品、网点、手段等外延性竞争逐步转向人才、服务等深层次竞争的情况下，构建独具特的企业文化，成为农业银行全面落实科学发展观、提升核心竞争力的现实选择。大秦帝国第二部演员
企业文化理念是在全行企业文化建设大讨论的基础上，经过系统调研访谈、深入梳理历史传承、深刻剖析文化现状、广泛听取员工意见的基础上形成的，理应成为全体员工共同的思想意志和行动纲领。
新的企业文化核心理念难以一次性替代农行固有文化习俗，深植企业文化必定是个长期的工程，不可能一蹴而就。一方面，文化理念新旧交替涉及到人力资源、运营管理、制度建设等诸多系统性工作，必须
一步步去走、问题逐个击破；另一方面，文化由人来推动，尽管企业在不断注入新鲜血液，但对仍占绝大多数的老员工来讲，改变其根深蒂固的观念绝非易事。因此，现阶段新的文化理念只是农行文化建设的第一步，后期的落地深植和文化践行，才是企业文化建设的重中之重。
农业银行有４５万员工的庞大队伍，从
上到下有５个管理层级，复杂的企业建制和庞大的人员队伍决定了深植企业文化的难度。举例而言，经营行和管理行两个不同层级行，对企业文化的理解和表现就大相径庭。管理行是“过程型文化”，员工重点注重自身一言一行和行为过程是否合规，不过多看中工作结果，显示出规范意识强、按部就班的特点；经营行是“结果型文化”，达到绩效考核要求是其考虑重点，往往表现为重结果，轻过程的特性，类似种种矛盾决定了企业文化的深植是个复杂的工程。
迢迢牵牛星新的企业文化理念不是无源之水、无本之木，它与农行传统企业文化有着千丝万缕的联系，是在传统文化基础上的提炼和升华。企业文化要融入经营，植入管理，要善于从传统文化中“取其精华弃其糟粕”，具体而言，对传统文化中与核心理念一致的，予以继承和发扬，对传统文化中与核心理念相悖的，予以摒弃或改良。
我国少数民族的风俗习惯比如在“三农”文化的传承上，从８０年代重点服务农业的国家专业银行，到现在“服务‘三农’，回报城乡”的国家商业银行，农行始终与“三农”息息相关。因为其遍布城乡的网点以及长期积累的对农村市场
管理经验，农行对“三农”领域的理解和把握有着得天独厚的优势。农行可以充分发扬这种历史传承下来的文化特质，宣传服务“三农”中好的经营管理做法和先进典型事例，进一步做大做强县域市场，进一步提升农行服务“三农”的专业化水平。
。在过去尤其是上世纪９０年代农行内部管理欠规范，商业化
有意思的地名内容摘要：关键词：２０１０年１月，农业银行正式向社会发布了企业文化核心理念，即践行“面向‘三农’，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，传承“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景，坚守“诚信立业，稳健行远”的企业核心价值观。农行就此正式迈开了企业文化建设的第一步。古有“知行合一”，如何用企业文化核心理念来规范农行经营管理行为，将企业文化落实到位，是值得深刻思考的课题。本文主要探讨企业文化深植之路，试图到将农行企业文化融入经营、植入管理的有效路径。
企业文化
三个字经营管理
制度激励
行为标杆
特质不明显，存在人浮于事的现象。近几年，由于自上而下各级领导的重视，执行力的加强，工作作风得到很大改善，但要彻底改变，还需从管理手段上下功夫，探索组织精简的有效方式，探索对员工的有效考核模式。比如，审计局武汉分局在成立之初就开展了争创一流处室和一流员工的“双创”活动，其中，将员工的工作表现及成果、学习表现及成果全部作为计分内容、以此作为年终员工绩效考核的重要参考标准，创造了积极向上的工作和学习氛围。
企业文化核心理念是明确的，但相对于员工的日常经营管理行为来说，又是“无形”的，如何把这种“无形”变“有形”，克服企业的复杂性带来的文化认知困难呢？
使农业银行使命、愿景、核心价值观，以及核心价值观指导下的五大理念，做到人人皆知、人人皆懂，并领悟其真谛、理解其精髓，转化为广大员工的共同意志和自觉行动。奢香夫人歌词
在制定具体制度时，要契合企业文化核心理念，比如内部决策制度是否体现了“尚贤用能，绩效为先“的理念，体现民主原则吸取了各方面意见；组织结构是否有利于提高管理效率和效益，是否存在因人设岗的现象；各项业务流程是否同时体现了“客户至上，始终如一”的服务理念和“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，在简化流程、提高效率的同时，做到风险防范到位。
行为标杆的树立可以通过“企业惯例”和“结构化的小故事”来落实。“企业惯例”是企业文化核心理念的延伸，是根据核心理念所细化的一条条处理问题的具体标准或原则，代表着企业的集体习惯，比如，“尚贤用能”可以进一步细化成“鼓励员工学习”、“创造公平晋升渠道”等等，细化后的企业惯例有助于在实践中更直接到参照标准。另外，我们还可以借鉴ＩＢＭ公司的做法，通过一个个结构化的小故事对成功案例进行详细描述。“结构化的小故事”可以设置固定的要素，比如角、行动、背景信息、参考原则和期望结果等，予以神情并茂的描述，来帮助员工就特定情境下做事的原则和期望值达成共识，帮助员工认识和理解企业的文化和价值观，用正确的方式取得正确的成果。
当员工对怎样的行为才符合企业文化核心理念有了统
一的认知，还要有足够的动力和压力将认知落实到日常经营管理行为中去，如何才能产生压力和动力呢？
管理者是企业的领袖人物，对普通员工来说代表着权威和模范，其行为偏好就像是企业无形的制度，对所有员工有着潜移默化的影响。例如当管理者不推崇过多加班时，员工会尽量在上班时间完成所有工作，尽可能避免加班。因此，各级行负责人“”的作用不容忽视。另外，农行机构庞大，无形的企业文化更加需要分支行直接管理者有意识传播和推广，比如对“诚信立业，稳健行远”的企业核心价值观的理解上，如果经营行行长开会时只强调考核和业绩结果，那么客户经理们将只关注量化指标
和短期效益，有时甚至为了完成任务违背“诚信立业”的原则去行为，忽略长期和综合效益；再比如在践行“成就员工”人才理念时，负责人要把人才培养作为年度发展计划的一部分予以落实，鼓励和支持员工进行培训。管理者的言行表率的引导作用不容忽视，在审计局武汉分局，由于分局管理层在日常言谈中多次鼓励员工多看书、勤学习，并以身作则，在员工中自发形成了一股看书潮，实践一段时间后，员工均反映收获颇丰，并且知识积累对业务工作又起到良性的支持作用。
当员工意识到通过自身行为可以合法增加利益所得时，员工行动的积极性就会大大提高，从被动转变到主动践行企业文化的可能性就随之增大。制度激励可以是绩效考核办法，也可以嵌入各类具体制度或行为规范中，比如为了进一步提升服务质量，可以大举推行“首问负责制”，无论是哪个部门，哪级行员工第一个接到客户咨询或投诉，都对该问题的解决负责到底，并在制度中明确对此类责任的奖惩条款和具体负责判定的部门，以此来提升服务客户水平。同时还要注意实施制度激励一要制度本身公正、合理，二要制度的执行公正、公平。
总而言之，企业文化核心理念汲取了农行传统文化的精髓，融汇了全体农行人的智慧，同时它指明了农业银行的终极责任和文化主张，描绘了农业银行的发展远景和追求目标，体现了农业银行的历史使命和战略导向，明晰了农业银行的价值取向和基本信条，是农行实现“３５１０”美好蓝图的指路明灯。因此，我们必须深刻认识到深植企业文化的重要性、长期性和复杂性，在此基础上全员共同努力，加强宣扬力度，积极倡导制度约束；建立行为标杆，逐步规范员工行为，不断完善企业形象，最
终将企业文化理念转变为农行不可替代的核心竞争力。
帮助员工认知企业文化
通过管理者引导和制度激励将企业文化转化为自觉行为
首先要本着“从员工中来，到员工中去”的原则，认真做好企业文化核心理念宣传推广工作。其次将企业文化渗透到制度中去。第三通过树立行为标杆将企业文化变得生动、可理解。第一、以管理者言行来引导。第二、以制度激励来强化。（作者单位：农行审计局武汉分局）责任编辑：杨
敏
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