高铁乘务测试题五
一、选择题
1、动车组旅客乘车时携带品的杆状物品长度不超过（A ）厘米。
(A)130 (B)160 (C)200 (D)100
2、旅客乘车的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（B ）。
(A)终到站 (B)下车站 (C)遗失发现站 (D)中途站
3、旅客列车空调失效时，列车长组织（B ）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。
(A)乘警 (B)乘警、列车员 (C)列车员 (D)全体乘务员
平安夜短句4、旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（A ）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
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(A)实际需要 (B)不超过10日 (C)不限天数 (D)变径办理
5、动车组列车晚点（A ）小时以上并逢列车上用餐时间的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐。
(A)1 (B)1、5 (C)0、5 (D)2
6、铁路稽查执行任务时，列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作（D ）。
(A)积极执行 (B)给予理解 (C)不予理睬 (D)应予以配合
7、《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（B ）周岁的未成年人。
(A)十四 (B)十六 (C)十八 (D)二十
8、《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受（A ）教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
(A)安全生产 (B)业务生产 (C)运输生产 (D)业务
9、铁路信号黄表示（B ）。
(A)按规定速度运行 (B)注意或减低速度
(C)迅速通过 (D)停车
10、铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（ A ）。
(A)主导作用 (B)辅助作用 (C)职业责任 (D)行为准则
11、遵纪守法在道德体系中是（C ）。
(A)道德的最高境界 (B)道德的补充
空调的耗电量(C)道德的底线 (D)道德的消极因素
12、对旅客遗失物品应（A ），正确交付。
(A)妥善保管 (B)随身携带
(C)交给车辆乘务员 (D)放置行李架
13、列车发现旅客携带的危险品移交（C ）处理。
(A)列车安全员 (B)列车公安乘警
(C)最近前方停车站公安派出所 (D)最近前方停车站
14、下列哪种情况不能成为铁路旅客运输合同的主体（B ）。
(A)身高1.5米的成年人
(B)身高1.4米的未成年人
(C)持铁路乘车证乘车的铁路职工
(D)持铁通专用定期票乘车的铁通职工
15、旅客的基本权利之一为（B ）。
(A)缴纳运输费用
(B)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
(C)遵守铁路规章制度
(D)爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
16、烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按（A ）处理。
(A)旅客退票的有关规定 (B)作废
(C)误购 (D)改签
17、动车组在运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，( B )不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。（B ）。周立波国家大事
(A)到站之前 (B)其他时间 (C)始发之前 (D)指定时间
18、《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在站、车使用杀虫、灭鼠药物时，不应造成对人体的危害，并应避免（A ）。
(A)对环境的污染 (B)对旅客的毒害
(C)对车内的污染 (D)对车内宠物的伤害
19、动车组的饮用水要（C ）供应，途中上水站要按规定上水。
(A)及时 (B)合理 (C)保证 (D)随时
20、空调失效但列车可维持运行时，调度部门接到通知后重点掌握。空调失效超过（B ）不能恢复时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运营业站停车请求。
(A)30分钟 (B)20分钟 (C)一小时 (D)45分钟
21、遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（C ）。
(A)根本依据 (B)重要标志 (C)根本保证 (D)道德要求
22、可购买伤残军人票的证件有（A ）。
(A)中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民
(B)中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国伤残人民
(C)中华人民共和国残废军人证、中华人民共和国残疾人民
(D)中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国负伤人民
23、“G”字头跨局动车组列车应当为（ B ）旅客提供饮品、小食品等免费服务。
(A) 特 (B)特、一等座 (C)二等座 (D)所有坐席
24、旅客票价里程，按（C ）计算。祝三八节的经典语
(A)铁路指定径路 (B)近径路
(C)旅客乘车的实际径路 (D)最短径路
25、用于为动车组旅客服务的用品应有（A ）图形标记。
(A)“CRH” (B)“CAH” (C)“CBH ” (D)“CRE”
26、旅客指持有（A ）的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
(A)铁路有效乘车凭证 (B)车票
(C)乘车证 (D)乘车凭证
27、旅客在列车上除了补卧铺以外，其他补票手续费为（C ）元/人次。
(A)5 (B)3 (C)2 (D)10
28、旅客列车的药箱统一放置于（C ）。
(A)列车办公席 (B)列车乘务室
(C)列车医药点 (D)餐车
29、承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高( D )米的儿童，应当购买儿童票；超过1、5米时应买全价票。
(A)1.3~1.5米 (B)1.1~1.4米 (C)1.1~1.5米 (D)1.2~1.5米
30、旅客因病需下车时，卧铺票可办理（D ）手续。
(A)延长 (B)改签 (C)换票 (D)退票
31、学生购买学生票的减价优待区间是（A ）之间四次单程学生票。
(A)家庭至院校（实习地点） (B)院校、实习地点
(C)户籍所在地、院校 (D)父母居住地、院校
32、旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（C ）承担。
(A)铁路公安 (B)客运部门
(C)旅客自己 (D)铁路和旅客共同
33、动车组旅客列车车次编排规定是（B ），“D”读“动”。
(A) D1－D4998 (B) D1－D9998
(C) D5001－D9998 (D) D1－D8999
34、普通列车免费携带杆状物品长度不超过（C ）。
(A)160cm (B)180cm (C)200cm (D)230cm
35、新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（B ）学生票。
(A)两次 (B)一次 (C)往返两次 (D)往返一次
36、动车组热备车底的乘务人员、和服务用品要同步配置到位（A ）。
(A)随车备品 (B)清洁工具 (C)个人衣物 (D)乘务用品
37、列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是（A ）。
(A)立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
(B)列车员在旁边围观
(C)不管不问、任其发展
(D)煽动旅客情绪、扩大事态发展
38、站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应（A ）回答。
(A)耐心细致 (B)敷衍了事 (C)欺瞒哄骗 (D)主观臆断
39、使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解红十字药箱配备的和（B ）使用方法。
(A)药品种类 (B)药械内容 (C)药品名称 (D)药品作用
40、旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至（A ）止计算。
(A)到站出站时 (B)到站下车时 (C)到达终点时 (D)到达到站时
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