门诊收款室满意度调查表
尊敬的女士或先生：您好！
感谢您对我们医院的信任，为了了解门诊收款室对病员的服务质量，使我们的工作不断改进更能贴近您的需求。我们恳请您用几分钟的时间填写这份问卷调查表。请您根据近期在医院的亲身经历或感受，在认可的选项上打√。我们承诺对您选择的内容予以保密，谢谢您的配合与支持。
怨苍天变了心一、请在下列括号内填上您最真实的看法或意见：(在相应栏内打“√”)
1、你对门诊收款室的服务态度是：海上生明月天涯共此时是谁的诗句
非常满意( ) 较满意( ) 新桃换旧符的意思是什么一般( ) 不满意( ) 非常不满意（ ）
2、您对收款员的工作效率的满意程度是：
非常满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意（ ）
3、您对门诊收款员的电脑操作熟练程度是：教师节英语老师祝福语
非常满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意（ ）
4、您在门诊收款室窗口咨询有关交费问题时，您对他（她）们的回答或解释是：
非常满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意（ ）
5、您对收款员在使用文明礼貌用语方面感觉是：
非常满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意（ ）
6、收款员有无迟到、早退、脱位岗位或串岗等现象吗？
没有 ( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常 ( )
7、门诊收款员为了省麻烦、没有或不愿零钱，有无拒收大额人民币的行为？
没有 ( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常 ( )
8、门诊收费员有无收错现金、开错发票的现象吗？雪诗
没有 ( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常 ( )
9、晚上来挂号时，工作人员有无弄错您姓名的现象吗？
没有 ( ) 偶尔( ) 如何做冬瓜排骨汤有些时候( ) 经常 ( )
10、收费员工作时有无闲聊、长时间接电话、无视您要交费的现象吗？
没有 ( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常 ( )
11、门诊收费员有无要下班时拒绝收款或挂号，将工作推至下一班的现象？
没有 ( ) 偶尔( ) 有些时候( ) 经常 ( )
二、在门诊收款室，最满意的收款员是：
三、在门诊收款室，最不满意的收款员是：
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