物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案
1. 多选题：常规物业管理的招标内容包括（）。
A.项目日常运作机制的建立
B.房屋及共用设施设备的管理
C.客户管理、客户服务和便民措施
D.物业的租赁经营
E.参与物业的竣工验收
正确答案：ABCD
2. 单选题：各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（）灭火器。捐钱
A.推车式
B.泡沫式
C.干粉式
D.旋转式
正确答案：A
3. 单选题：物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括（）。
A.项目机构的数量较多且分布较散
B.企业所管物业类型结构复杂营养健康饮食
C.企业员工集中，且培训资源较紧缺
D.企业员工整体素质较高，培训资源比较充裕
正确答案：C
4. 多选题：在物业管理活动中，虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度，这就要求物业服务企业（），以保证物业管理活动和人们生活正常进行。
A.主动认识风险
B.积极管理风险
C.有效控制风险
D.有效防范风险
E.尽量远离风险
正确答案：ABCD
5. 单选题：合同的类型有多种，前期物业服务合同属于（）。
A.口头合同
B.非要约合同
C.书面合同
D.事实合同
正确答案：C
6. 多选题：物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（）。
A.物业丈量报告
B.物业工程地质勘察报告
C.物业员工考勤和奖惩档案
D.电梯维修记录
E.业主投诉管理记录
正确答案：CDE
7. 单选题：物业服务企业薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（）。
A.薪酬调查
B.职位评价
C.薪酬定位
D.职位分析
正确答案：D
8. 单选题：在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用（）。
A.诱杀法
B.生物防治法
C.水淹法
D.掩埋法
正确答案：A
9. 多选题：物业管理的外部客户包括（）。
A.物业使用人
B.专业公司
C.建设单位
D.物业服务企业
E.政府部门
正确答案：ABCE
10. 单选题：行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是（）
A.正文一般先叙述起因缘由；写明背景和依据
B.写法可虚实结合，先实后虚
C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚
D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式
正确答案：A
11. 单选题：前期物业服务合同是具有委托性质的（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A.口头合同
B.集体合同
C.专项合同
D.管理合同
正确答案：B
12. 多选题：房屋及设施设备管理是指对房屋及配套的设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造。房屋及设施设备管理（），关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一。
A.涉及面广
B.工作强度大
C.持续时间长
D.难度大
E.技术含量高
正确答案：AE
13. 单选题：结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于（）
房屋出售协议书A.完好房
B.基本完好房
C.一般损坏房
D.严重损坏房
正确答案：A
14. 单选题：关于对员工惩罚的说法，错误的是（）。
A.惩罚的方法可灵活多样
B.惩罚要合理，使受罚者罚而无怨，口服心服
C.惩罚应采用公开透明的方式
D.惩罚要言行一致，严格按照制度规定执行
正确答案：C
15. 多选题：多层小区清洁卫生日常检查需要注意（）方面。
A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水
B.室外公共区域的垃圾杂物
C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘
D.绿化带内垃圾杂物
E.业主信报箱上部的积尘
正确答案：ABDE
16. 单选题：物业销售之前，由（）制定临时管理规约。
A.全体业主
B.建设单位
C.物业服务企业
D.规划设计单位
正确答案：B
17. 单选题：《物业管理条例》为保护、业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。”
A.最终用户业主
B.业主业主
C.最终用户最终用户
D.业主最终用户
正确答案：A
18. 单选题：物业管理招标根据（），分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。
基督教与天主教的区别A.物业管理服务方式的不同
B.物业管理招标主体的不同
C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求
D.物业的不同类型
正确答案：C
19. 单选题：物业管理招标的主体一般不包括（）。
A.物业产权人
B.物业建设单位
C.业主大会
D.专业管理公司
正确答案：D
20. 多选题：白蚁的防治方法中，诱杀法包括（）。
A.药物诱杀
B.彩诱杀
C.食物诱杀
D.灯光诱杀
E.气味诱杀
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21. 单选题：关于专项维修资金的管理，表述错误的是（）
A.专项维修资金属物业企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
B.在业主大会成立前。专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨
C.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用
D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主
正确答案：A
22. 多选题：住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（）。
A.物业管理费收缴率达到95%以上
B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权
C.业主委员会同意新的物业服务企业接管小区
D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除团长军衔
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