工程设施设备维修100问
工程设施设备维修100问
1、问：发生跑、冒、渗、漏水时该怎么办？
答：关闭阀门，截断漏水源，情况严重时，及时汇报。
2、问：突然停水怎么办？
答：及时通知客服，立即查原因，确认是内线还是外线停水。
3、问：排污管堵塞怎么办？
答：确定堵塞位置，从检修处用疏通机或分段清理。
4、问：面对刁钻、难缠的业主怎么办？
答：用诚意去打动业主。
5、问：入户维修时，未按业主要求时间到达怎么办？
答：进门时先向业主表达歉意：“真对不起，让您久等了！”
6、问：上班途中，遇到堵车或自行车坏了怎么办？
答：提前给班长、主管打电话请假。
7、问：工作中发生触电事故怎么办？
答：切断电源，在急救人员未到达时，进行人工呼吸。
8、问：突发火灾时该怎么办？
答：汇报，按预案执行。
9、问：天然气泄漏时该怎么办？
答：关闭阀门，打开窗户，有中毒人员应立即移动到通空气的地方，迅速向燃气公司、医院打求救电话。
10、问：业主忘带钥匙，要求爬窗户怎么办？
答：耐心向业主解释，说明一切危险及物业规定，协助解决。
11、问：业主要求帮忙购件怎么办？
答：耐心向业主解释并告知物业有规定，工作时间不能随便出去。
12、问：户门打不开怎么办？
答：确认业主身份，办理相关手续后，用手钻打锁芯（注：根据现场实际情况用不同的处理方法）。
13、问：燃气充不进去怎么办？
答：看卡里是否有钱，电池是否有电，正确插卡。
14、问：上层业主漏水到下层业主家该怎么办？
答：先检查有无暗管漏水，再检查防水层是否完好。
收款如何发起15、问：上门维修敲错门时该怎么办？
答：应主动向业主道歉：“实在对不起，打扰您休息了！”
16、问：碰见业主与业主或社会人吵架怎么办？
答：了解情况，进行劝解和开导。
17、问：碰见业主乱扔垃圾怎么办？
答：应当面捡起收放垃圾桶。
18、问：碰见业主有损公共设施该怎么办？
答：应及时制止和保护。
台湾美食19、问：上业主家维修时，家里是老人，又需要购件怎么办？
答：特殊情况及时向客服维修主管报告。
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20、问：马桶不上水怎么办？
答：检查上水阀、过滤阀、减压阀是否正常。
21、问：上班时家有急事怎么办？
答：向领导请示，待领导同意后回家处理。
22、问：业主报修没有及时到达业主家怎么办？
答：向业主道歉。
23、问：上门维修时，被业主家的小狗咬到怎么办？
西夏王陵答：通知领导，打疫苗。
24、问：业主要求我们维修一些家用电器怎么办？
答：建议业主专业技术人员维修。
25、问：晚上一个人值班，出现紧急情况一个人处理不了怎么办？
答：通知值班经理。
26、问：维修时不小心弄坏了业主家的东西怎么办？
答：向业主道歉，并照原样赔付业主。
国内景点排行27、问：外出回家时，遇到紧急情况回不到单位上班怎么办？
答：及时向上级报告。
28、问：业主和我们借工具使用怎么办？
答：登记。
29、问：工作时业主不理解和我们发脾气怎么办？
答：尽量不吱声。
30、问：上班时自行车坏在半路上怎么办？
答：及时报告，尽快赶到单位。
31、问：维修时家中无人怎么办？
答：告之客服再联系。
32、问：在回家的路上，出现了交通事故怎么办？
答：通知公司领导。
33、问：在回家的路上，出现了坏人怎么办？
答：报警。
34、问：吃饭时，忘带饭卡怎么办？
答：登记。
35、问：同事之间打架，你看见了怎么办？
答：劝解拉开。
36、问：在上班时，拾到一个手机或是钱包怎么办？
答：交客服。
37、问：在上班时，有人向我们问路怎么办？
答：知则答，不知则致歉。
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38、问：在工作中，把工具忘在业主家中怎么办？
答：上门道歉取回。
39、问：业主要求我们和他一起去买配件怎么办？
答：请示领导。
40、问：有事需请假怎么办？
答：按公司规定填写请假条，待批准。
41、问：让加班但家中确实有事怎么办？
答：如果工作及其重要应克服个人原因，以工作为重。
42、问：到了转正期没有人通知怎么办？
答：可主动向领导征求一下意见顺便提醒一下。
43.问：档案在其它单位，三险怎么办？
答：写请示报告向公司说明，根据批复内容执行。
44、问：水泵漏水怎么办？

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