电话车险之异议处理话术
电话车险之异议处理话术
常见问题：价格⽐去年贵了
1、如果查询客户上年出险了，出险的话第⼆年保费都会上浮的。
2、如果没有出险，就说车险改⾰政策导致保费上涨
是这样的，去年10⽉车险改⾰后，车损险现在已经包含了盗抢险、⾃燃损失险、玻璃单独破碎险、发动机涉⽔险、⽆法到第三⽅特约险、对应的不计免赔险。所以价格相较于去年是有所上浮，不过保障的范围有所提⾼，也不⽤单独买其它的附加险了。
Q：你报的价格⽐其它⼈的贵
A：您可以发⼀下他发的⽅案，我核对下险种有没有什么区别，影响价格的因素有很多，⽐如所选的险种、保额，还有投保的公司，都会影响到保费，如果选择都是同样的⽅案，我这边原价都是⼀样的，他能给到的我都能给到，⽽且我还能给到更多的优惠，⽐如洗车保养等服务。
Q：现在还早，我到期了再买
A：没有关系的，现在办理的话，可以直接从您到期⽇直接接上，免得到时候您⼯作忙忘了，脱保了可不好，再说我们现在做活动，现在办理最划算，不然到时候可能没有这个优惠就可惜了呀。合适的话我发您个链接，两分钟就办好了，⽀持信⽤卡或者花呗⽀付在线⽀付的哦。
客户还不愿意的话，就说您早办早省⼼呀?现在很多公司都会打电话来，免得天天都接到⼀些推销电话，也很烦恼呀。如果您办理了，别⼈⼀查询就知道买了，就不会再打电话来了。456是什么意思
Q：我在我亲戚或者朋友那⾥买
A：
1、嗯嗯，⾮常理解，我们每个⼈⾝边都有⼀两个做保险的朋友，但是我这边是拿到的保险公司⼀⼿的优惠政策，我很多客户根据朋友的报价和我做个对⽐后发现，就算把朋友的提成加上车险的优惠都没有我这边多，如果咱们这边的优惠确实⽐那边⾼过不少，那完全没必要浪费钱您说对吧，⽽且您也可以把我介绍给你这个做保险的朋友，因为我这边有代理很多保险公司的产品，说不定还有合作的机会呢。
2、很多客户都会碍于⾯⼦在亲戚或者朋友那边买，我⾃⼰也是的，如果朋友那边您是⾮常铁的关系，贵个两三百您都可以买呀，帮忙做业绩嘛，但是如果不是很熟悉的朋友，那您还是要对⽐⼀下嘛，如果在我这边办理了，我们也会是很好的朋友呀，哈哈
Q：我已经买了，不要再联系了
1、系统查询真的买了
妈妈生日祝福语简短好吧那太可惜了，那今年那边给到多少优惠呢?哎呀我这边可以给到更多呢?这样吧，如果⾝边有朋友同事想了解车险价格，您也可以问下我，或者明年再合作呀。年审理赔，违章处理也可以我哦。
世界杯2022开幕时间2、系统查询没有买
清楚的反义词哥/，我这边查到您还没有交钱对吧?因为系统显⽰还是未投保哦，这样吧，今天我们这边做活动，
如果您我办理的话，我最多可以给您申请到多少优惠，您考虑⼀下吧?
Q：我在4S店买，不考虑你这边
A：嗯，我理解，您⽆⾮就是担⼼后期的理赔服务这块区别吧?我这边的保险是直接在保险公司买的，后期理赔都是您⾃⼰就近选择的，去就近4S店或修理⼚哪⾥修都可以，但是4S店买的保险，会必须要求您去这家4S店维修，还有赠送的保养也是捆绑的。再⼀个我们这边的优惠绝对是要⽐4S店要多呢?因为我之前也在4S店做过，很多服务项⽬都需要办理会员卡的，如果您离得近还好说，离得远就不划算了，我这边赠送的都是⾮常透明的服务，⽽且很近很⽅便。您今年体验⼀下这个服务，明年您肯定还会我买。
Q：你是哪⾥知道我的号码的?
1、我们这边是电脑随机拨号的，然后看看您这边有没有车险需求。(针对语⽓不是很好的客户)
2、去年您是在我们公司买的保险呀?系统提⽰近期快到期了(⼀句话带过，不要深究)
Q：车损保额能不能给我调整?
A：当然可以调整，⼀般这个车损额度是保险公司已经按照新车折旧算下来的额度了，⼀般都不⽤去
ez出装顺序调整，调⾼的话也不能⾼于30%，调低不能低于15%，⽽且对保费没有太⼤的影响，唯⼀的区别就是车⼦如果发⽣了全损的状态，保险公司才会按照这个来进⾏定损。
Q：车出险了该怎么办?
A：⾸先先看看是否是双⽅事故，如果是有争议的双⽅事故，先直接打122报交警，详细说明当前所处的位置，是哪个⽅向的路上，如果堵塞交通的话，尽快拍摄⼏张照⽚，受损部位，远点拍照，前⾯和后⾯45度⾓度拍摄，拍全双⽅的车牌，或者有⾏车记录仪的情况，也可以直接开到路边等交警处理，如果是⼰⽅责任，拨打保险公司报案电话，说明经过，然后会有保险公司查勘员实时对接的，最后拿着报案号去⾃⼰4S店进⾏定损维修就⾏。(这中间是不⽤垫付的，保险公司会把钱赔偿给4S店)
Q：保了第三者，车上的⼈员是否包括呢?
A：当然不包括呀?三者险只能保障对⽅，不管是第三⽅的⼈还是物，想保车上⼈员，需要投保座位险或者驾乘险。
Q：第三者和交强险的区别
北京高仕登咨询有限责任公司A：交强险是机动车强制保险，国家必须要求购买的，保额是固定限额的，现在死亡伤残最多18万，医疗费⽤是1.8万，财产损失是2000总额度是20万。
三者险是商业保险，与交强险的区别在于，不管⼏次理赔，保险都会按照最⾼额度来进⾏赔偿，不管⼈伤还是财产损失，可以多次赔付。还可以保100万200万甚⾄500万的额度，现在深圳的豪车也多，建议⾄少保200万以上的三者，保费也不贵，是车险⾥⾯最为重要的保险。
Q：你的⼯号多少，为什么不是官⽅打过来的电话，你们公司在哪⾥?凭什么相信你?
A：是这样的?那个95XX是我们官⽅电话?都是有录⾳的，我们这边因为有些优惠不⽅便在⾥⾯跟您说，所以都是通过我们个⼈的电话给您打的，要不这样?我给您发个投保单的链接，这个是保监会统⼀⽣成的链接，您可以进⾏⼈脸识别，识别通过后可以详细查看投保单，也可以打955**的电话问这个投保单号是否真实有效，⽽且线上⽀付可以直接跳转到平安，或者⼈保⽀付，这都是直接付给保险公司的，完全不⽤担⼼把款给到我个⼈。
还有如果您担⼼这个优惠我没有⽴即转您骗了您，您也可以直接打保险公司退保的。⼀分不少全部退还。
客户还是继续纠结的话?
我发您⾝份证咯，或者发您链接后，到我们的营业厅问我们营业厅⼈员再⽀付吧。
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