Tourism
旅游经济
www.chinabt 2012年12月
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燚的读音大学生旅游行为特征分析及市场开发建议
——基于东北电力大学的调查研究
东北电力大学 张晓
摘 要：本文通过对东北电力大学在校学生旅游消费行为及特征的抽样调查，充分阐述了现阶段大学生旅游的基本特征及消费行为特
中国联通宽带测试点，最终通过数据进行了科学客观的分析并给出了开发大学生旅游市场的建议。关键词：大学生 旅游 市场开发中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)12(b)-149-02MR 所罗门——美国著名消费者行为学家曾经说过：“年轻消费者是改变消费行为方式的推动者，他们
桂林理工大学怎么样不断重新判定什么不在，什么热门。”在信息化的今天，大学生作为走在时代最前面的一代，掌握了先进的信息交流手段，对生活质量也有了不同于以往的高要求。
据东北电力大学问卷调查显示，有4%的大学生对出游愿望持反对态度，13%的人回答可有可无，却83%的人强烈希望，旅游成为在校大学生最时尚、最喜欢的休闲方式之一。大学阶段是一个人从学生时代过渡到社会的重要阶段，也是心理成熟的重要时期。刚刚从激烈的高中学习竞争中解脱，进入大学相对闲散的生活方式，面对社会的诸多诱惑，交错在各种矛盾中的大学生如何释放面对社会时产生的压力变得尤为重要。考虑到这点，大学生首先选择富有吸引力著称的旅游将作为解压的有效途径。在对东北电力大学的调查研究中显示，多数大学生会在自己可支配旅游消费能力内选择进行“自助游”、“短期游”、“中短途游”。从1999年大幅扩招，到2012年高等学校在校人数2500万人为大学生旅游市场提供广阔空间及充裕的时间。开发大学生旅游，分析探讨大学生旅游现状就十分必要了。
1 现阶段大学生旅游基本特征
大学生喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，喜欢去自
然风光比较原始的“非常规”线路，在行程时间、旅游景点上要求自主，并且倾向于短线旅游。接待标准可以降至最低，它区别于其他旅游细分市场的特征主要表现在：
(1)大学生对旅游过程中提供的服务要求高。当代大学生十几年寒窗苦读具备丰富的知识，但是却缺少丰富的社会阅历和人际交往能力，在旅行途中大学生往往会对旅游中出现的小意外提出很多不满及更多的“特殊”要求，给旅行社和其他游客带来不便，所以旅行社在接待大学生团体时要在之前细致讲解并做好特殊对待的准备。
(2)大学生注重旅游过程中的经历、感受，价格优惠是首要选择。东北电力大学学生出游考虑因素：价格(60%)、景点(30%)、其他(10%)。大学生没有固定的收入来源，对旅游产品价格较为敏感，旅游企业在基本满足其物质需求时，适当降低他们得吃、住标准达到的优惠价格会更吸引学生。此外，大学生过去一直压制在繁重的学习任务及升学压力中，他们期待在外面的世界旅行中的经历和感受，他们会因为这一件事兴奋很久。
(3)旅游目的地的选择多以短期为主、周边地区风景优美的地方是首先。大学生学校和家庭之外的生活体验少，他们旅游时更喜欢选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。我们对
东北电力大学的专项抽样调查显示大学生受经济条件限制，他们
会有85%的人选择前往周边地区短线旅游，出游天数多3天左右。
(4)大学生旅游方式以自助游、自建团队为主，5人左右团队居多。大学生具备较强的独立意识和自我
意识，通过多种渠道充分掌握旅行知识，利用高中同学、同乡遍布全国各地的优势选择自己安排的线路和组团方式。
(5)由于社会阅历和经验欠缺，出游顾虑较多。大学生虽然有强烈旅游愿望，但社会实践能力较弱，缺乏旅游经验等诸多原因造成大学生旅游顾虑较多。调查表明，大学生出行担心的问题依次是：
高考体检项目健康问题(占10％)；
食宿问题(占28％)；购车船票问题(占33％)；安全问题(占39％)，尤其女生对出行安全等问题考虑更多。如果旅游企业能够解决好这些顾虑，会使那些有旅游动机但顾虑重重的大学生依赖于旅游企业。
(6)旅游信息通过网络、同学交流快速传递，大学生面对旅游从众心理显著。高等院校旅游市场集中，体间联系广泛，旅游信息传递迅速，大学生作为一个集中的旅游体，旅游决策会彼此影响，再加上旅游信息不对称等方面的原因，在没有充分的前期准备下，情绪易波动，从众心理明显。
(7)大学生情侣游占比重很大。通过在东北电力大学的抽样调查，很多情侣会选择共同出游的方式，这种特殊的旅行需求使得大学生旅游在地点选择和旅行安排上都出现特殊化，社会对这种“蜜月式”旅游的不认可导致大学生旅游质量的下降。
2 大学生旅游消费行为特点及要求你的名字票房破亿
民间神话故事(1)要求具有纪念意义的商品并附加情感内涵。大学生在旅游
时会购买一些带有浓重地方特的商品以作纪念。大学生在追求纪念品外观上纪念价值的同时更看重旅游产品所包含的文化内涵，文化品位是大学生追求的骄傲。
(2)大学生旅游消费过程中更注重“坦诚”服务。调查中显示让大学生倍感亲切的：良好的服务态度占40%，将心比心的人性化服务会占30%，旅游景地的文化特征占20%。温馨的服务可以缓解大学生刚入社会的茫然感和紧迫感，同时可以获得现实生活中消失已久的文人的骄傲感。
(3)大学生购物时会出现冲动性和理智性矛盾的购物心理。在选购商品时，由于大学生购物经验不够丰富，加之求美、求新的个性，在消费观没有完全成熟情况下容易受外部环境影响。又因为大学生没有收入来源，可以自由支配的金额有限，这也决定了大学生的消费以谨慎、节省为主。他们往往谋求在有限的经济条件下，获得最多的精神物质满足。
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