咨询项目评价
咨询评估——您的咨询项目有没有前途？
咨询活动的ROI（Return on Investment 投资回报率）评估过程通过六个测量指标可以测量咨询活动所做出的实际贡献；除此之外，它还提供了一个框架，让人们在这个咨询介入过程中始终把重心放在结果上。该过程的起始阶段是评估规划，要求在整个咨询介入过程中把主要精力集中在重要的测量指标上，从而让所有的利益相关者都能了解相应的期望、测量指标和成功度。而且，在那些需要预计未来估计的情形下，ROI评估过程也可以进行相应的调整，提供前瞻性的ROI预测或者在实际咨询介入的不同时间段上提供ROI预测。总而言之，咨询活动的ROI评估过程是一个有效的工具，能够为咨询活动提供必要的可见度。在采取正确的措施之前，请先对公司目前咨询前景进行自测。
客户的自测调查问卷
说明，针对每一题的陈述，选择出与你所在公司咨询项目实施现状与管理理念最相符合的一个答案。请根据实际看法认真完成。
遇上恶魔军团
一、您公司引入咨询项目的目的是什么？
1、跟潮流、赶时尚、随大流；
2、各部门主管有这方面要求，决策层作为必要调整；
3、基于长远考虑和战略规划。
二、您公司所引入咨询工作的基本运作模式是——
1、咨询人员根据管理者与相关员工的要求提出解决方案；
2、咨询人员协助管理者处理危机，制订解决方案；
3、咨询人员与管理者共同制订和实施解决方案以避免问题与危机的产生。
三、咨询项目的解决方案通常关注于——
1、改变公司人员的认识与观念；
2、提高相关人员的业务技能与工作绩效；
牛排八分熟丢人吗3、提升业务指标，增强工作绩效。
四、绝大多数新的解决方案其制订依据是——
1、同样的解决方案在其它公司获得成功；
2、根据管理人员的需求；
3、通过分析显示该解决方案是必要而有效的。
五、在制订具体解决方案的过程中——
1、管理人员从一系列现有解决方案中选择最为恰当的一个；
2、征求一线员工与班组长的意见，并制定方案；
字画批发3、通过对当前主要存在的业绩问题的系统分析确定所需方案。
六、在为受众对象确定解决方案时——
1、为较大范围的受众对象提供笼统的方案；
2、考虑特定受众对象的具体需要，作为制订方案的参考；
3、根据特定对象的需要制订针对性很强的方案。
七、对于咨询项目的成果——
1、完全由咨询人员负责；
2、由咨询人员和客户公司主管人员共同负责；
3、由咨询人员、项目涉及人员和相关管理人员共同负责。
八、为确保项目涉及人员充分投入咨询项目实施过程而设计的系统而客观的项目成果评价方案——
1、从未制订过。对项目的评价通常地在项目实施过程中进行，主要关注于项目涉及人员的满意程度；
2、偶尔制订过。项目涉及人员需要关注项目实施对本职工作是否发生了效用；
3、经常制订系统方案。在咨询项目实施结束后，咨询人员要对业务绩效的改善状况进行评价。
九、咨询项目的具体实施队伍——
1、由公司内部专业人员组成；
2、经过考察选择一家咨询公司；
3、在确保预期目标实现同时不超过成本预算的前提下，由内部专业人士与外部咨询人员共同组建。
十、咨询项目所提出的解决方案——
1、没有针对性，主要是依据主观判断；
2、依据学习效果数据和技能知识实际应用数据；
3、依据业务绩效指标、实际应用数据、实施效果数据和满意度数据。
十一、对于咨询项目成本的计算——
1、采用一般方式，只计总量；
2、参考其他相似项目的计量方法；
3、对具体项目实施具体的成本计量过程。
十二、管理人员参与到咨询工作中的情况——
1、很少发生，偶尔发表意见；
2、在咨询人员需求或客观必要时会参与；
3、为主要咨询项目制订周密的参与计划，确保管理人员成为项目实施的重要力量。
十三、为了确保咨询项目应用转换为企业绩效的改善，我们——
1、鼓励项目涉及人员将其所学应用于实际工作；
2、要求管理者对项目成果进行支持；
3、为不同情况制订不同的转换方案。
十四、咨询人员与管理者之间的互动交流——
1、几乎没有。咨询人员从未与其讨论过有关问题；
2、偶尔发生。主要是在需求分析和项目协作过程中；
3、很有规律的发生。双方有稳定的协作关系。
十五、咨询项目投资回报状况的主要衡量依据是——
1、主观评判；
2、管理人员通过对项目涉及人员的反应进行观察得出；
3、将劳动生产率、成本、质量或客户服务指标改善量转化为具体货币价值量得出。
十六、缺乏正规评价方式的咨询项目在我们公司中——
1、经常采用；
2、偶尔采用；
3、从不采用。
孩子不想上学怎么办最好的方法十七、对于咨询项目成果的反馈与交流——
1、在有人需要了解有关信息时进行；
2、偶尔进行，主要针对公司管理者；
3、定期进行，受众对象多种多样。
十八、管理人员对咨询项目实施所承担的职责——
1、很小，没有具体的职责要求；
2、对某些项目承担非正式规定的职责；
3、非常明确具体，管理人员对于在本职所辖部门采用的咨询项目承担较大职责。
十九、在经营状况趋于衰退时，咨询项目的预算额——
1、总是第一个被削减的对象；
2、维持原预算水平不变；
3、不会受影响，有时甚至会提高。
二十、咨询项目成本预算方案的制订是依据——
1、前一年的预算方案；
2、由与咨询公司讨价还价的结果决定；
3、依据自身需求以及对项目成果的预期。
二十一、对项目开支有最终决策权的是——
1、咨询人员；
2、咨询人员与项目涉及部门的主要管理者；
3、客户公司负责项目实施的高层管理者。
重阳节是为了纪念谁?二十二、在过去两年中，咨询项目开支在公司运营成本中所占比例—
1、下降了；
2、维持不变；
3、提高了。
二十三、公司高层管理参与咨询项目的情况——
1、局限于情况介绍、决定宣布以及庆祝活动；
2、包括会议开闭幕式，对工作进度的审查讨论等；
3、包括直接参与项目实施、监控进程、要求关键人员参与等。
二十四、作为一名直接参与项目的公司员工，他——
1、除了委派的工作不做其他任何事；
2、收集与项目有关的信息，运用从项目中获得的知识与技能；
3、成功完成本职工作，鼓励他人投入项目实施过程，汇报成果。
二十五、大多数管理人员对咨询项目的看法是江若琳露卫生巾——
1、没有必要，浪费了大量资源和时间；
2、有必要，作用不容忽视；
3、是改善公司现状的最为重要的力量。

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