企业管理咨询 时段二作业(第三-四章)
时段二作业（第三-四章）
一、单项选择题 
1. 发达国家咨询业的产值一般占到其国民生产总值的（　）。
A. 1%以内
B. 1～2%
C. 2～3%
D. 5%以上
【正确答案】 C
杜甫诗三首翻译【答案解析】 本题考查企业管理咨询的发展。据统计，世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的1% ，发达国家一般占到2%～3%。参见教材P76。
2. 在人类社会的早期，管理咨询的表现形式是（　）。
A. 企业咨询
B. 谋士咨询
C. 专业咨询
D. 战略咨询
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查特质演变。管理咨询的行为，历史上可以追溯至中国古代的谋士和门客行为，他们就是一个特定的提供真知灼见的“集团”，通过“士”们的谋略，影响决策者的选择和行为模式。参见教材P77。
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3. 现代企业的管理咨询，可以追溯到（　）。
A. 科学管理时期
B. 管理丛林时期
C. 战略管理时期
D. 人本管理时期
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查特质演变。现代企业的管理咨询，可以追溯至泰勒从事的搬运试验分析和作业方式优化等，其所进行的内部改进行为就属于典型的内部咨询的范畴。参见教材P77。
4. 泰勒进行管理咨询，其主要应用的管理工具是（　）。
A. 需求层次理论
B. 标准化管理
C. 价值链模型
D. 时间研究
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查业务重点。泰勒本人携自创的科学管理理论，运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务，其咨询重点在于如何运用科学管理提高企业的生产效率。参见教材P77。
5. 第一家纯粹的战略咨询公司是（　）。
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A. 麦肯锡咨询
B. 科尔尼公司
C. 波士顿咨询
D. 贝恩咨询
【正确答案】 C
【答案解析节能补贴怎么领】 本题考查业务重点。原通用电器公司的战略计划师，后来又为理特管理顾问
梦见秃发工作的布鲁斯在1963年成立了第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询。参见教材P78。
6. 20世纪70年代以后，咨询公司的业务重点是（　）。
A. 科学管理
B. 财务管理
C. 战略管理
D. 知识管理
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查业务重点。20世纪70年代以后，咨询公司的业务重点是知识管理。参见教材P78。
7. 美国管理咨询公司的咨询师，已经由职能管理专家渐渐转变成为（　）。
A. 战略管理专家
B. 财务管理专家
C. 行业管理专家
D. 客户关系管理专家
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查美国咨询。美国管理咨询公司的咨询师，已渐渐由职能管理专家变成了精通某一行业的管理专家。参见教材P80。
8. 美国管理咨询工作主要的承担主体是（　）。
A. 官方机构
B. 民间机构
C. 商工会议所
D. 半官半民机构
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查美国咨询。美国的管理咨询有一部分是由中小企业厅的指导部、商工会议所等政府及半官半民的机构提供的，但是更多的是由民间的管理咨询机构承担的。参见教材P80。
9. 法国咨询业咨询人员的执业资格由（　）来认定。
A. 政府机构
B. 民营机构
C. 非盈利组织
D. 行业协会
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查欧洲咨询。法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。参见教材P82。
10. 德国对咨询业的管理方式主要采用（　）。
A. 封闭式管理
B. 规范化管理
C. 标准化管理
D. 开放式管理
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查欧洲咨询。德国对咨询业的管理主要是采取开放式的管理方式，集中在行政和经济方面。参见教材P82。
11. 德国咨询业客户主要的来源是（　）。
A. 大中型企业
B. 政府部门
C. 中小型企业
D. 非盈利组织
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查欧洲咨询。德国咨询业的客户来源主要是大中型企业。参见教材P82。
12. 日本咨询机构的一个重要特征就是（　）。
A. 以大型机构居多
B. 以中小型机构居多
C. 咨询机构规模相近
D. 咨询行业垄断严重
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查日本咨询。日本咨询机构分为大型机构和中小型机构。日本咨询机构的一个重要特征是以中小型机构居多，这是由于日本咨询业较年轻、知名度和信用度较低、海外咨询竞争力较弱等因素所造成的。参见教材P86。
13. 日本的研究开发咨询，其主要的服务内容是（　）。
A. 产品技术服务
B. 企业管理诊断
C. 战略管理
D. 营销咨询
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查日本咨询。日本的研究开发咨询主要是以产品技术服务为主，研究人员通过分析，挑选出先进、经济、实用的技术推荐客户引进，并协助其谈判。参见教材P86。
14. 中国管理咨询业已经形成了“成熟客户”，这些客户要求咨询公司进行（　）。
A. 专业化服务
B. 先进管理理论的引入
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D. 规范化服务
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查市场成长。目前，中国的管理咨询业已经形成了日益稳定的特征客户。“成熟客户”需要咨询公司的专业化服务（对管理咨询公司的专业化要求也比较高）。参见教材P87。
15. 中国管理咨询业典型的核心客户是（　）。
A. 电子制造业
B. 房地产业
C. 机械仪表设备行业
D. 批发零售业
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查市场成长。“核心客户”的市场渗透率差异不大，其中，机械仪表设备行业规模最大，是典型的“核心客户”。参见教材P88。
16. 中国管理咨询业，潜力客户的主要特征是（　）。
A. 市场渗透率低，行业相对规模大
B. 市场渗透率差别不大
C. 市场渗透率低，行业规模较小
D. 市场渗透率高，行业相对规模小
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查市场成长。“潜力客户”主要集中在石油化塑、金属非金属、批发零售、信息技术这四大行业。其主要特征是市场渗透率低，但行业相对规模大，可挖掘的市场空间非常大。参见教材P88。

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