管理咨询业务的基本流程
耒怎么读企业咨询是⼀项追求实效的管理改善与开拓性活动，其程序不是固定不变的，⽽是⼀切从实际出发，根据咨询的对象及其内容的不同⽽有所不同。但是⼈们在长期实践中总结出来的咨询的基本程序与要领，还是有许多共同点值得参考或借鉴的。
斯温⼀、什么是管理咨询业务流程
与其他任何⼯作⼀样，管理咨询⼯作也应该按照⼀定步骤有序进⾏。为保证项⽬的顺利实施，控制项⽬进度与阶段性⼯作质量，完成⼀个咨询项⽬所采取的⼀系列连贯有序的步骤即项⽬的流程。咨询的业务流程不是固定不变的，⽽是要根据项⽬具体情况⽽定。作为咨询师在从事咨询⼯作过程中，时刻注意流程性的⽅法是⼗分必要的。
它可以使咨询师明⽩在何时、何种情况下，采取何种⼯作⽅法、达到何种预期⽬的。流程性⼯作⽅法是咨询师的重要⼯具，掌握流程性⼯作⽅法，咨询⼯作就有⼀定的顺序可以参照。
钟离昧⼆、基本业务流程分类
通常情况下，⼀项咨询业务基本包含五个阶段，即咨询项⽬的联系洽谈、预备咨询、正式咨询、辅助实施改善⽅案、后续跟踪服务等。每个阶段⼜可以根据具体情况的不同，细分为不同的⼯作步骤和⼯作内
容。
1.联系洽谈阶段
主要是指咨询师进⾏市场开拓，推⼴公司价值，寻客户或者接受委托的咨询项⽬的过程。
2.预备咨询阶段
品牌婚纱主要指咨询项⽬运作前的准备⼯作，项⽬组的组织、确⽴，项⽬基本情况收集，⾏业资料的准备等。作为被咨询的客户，在这阶段应做好内部项⽬组的组织⼯作和咨询项⽬的动员⼯作，使外部项⽬组能够得到很好的配合，以保证项⽬的顺利实施。
3.正式咨询阶段
咨询项⽬组正式进驻客户组织后，根据项⽬内容开展调研活动，了解企业基本经营状况，包括⾏业背景、⽣产、技术、市场、⼈⼒资源管理、财务、后勤、研发、公司的发展规划、规章肀贾体系建设等企业⽣产经营状况，对企业各层职员进⾏⾛访座谈或进⾏问卷调查，达到对企业有⼀个全⾯的了解，初步出企业发展存在的有关问题或发展潜⼒。在进⾏充分的内部调研基础上。项⽬组根据项⽬内容进⾏外部调研，内容包括：宏观经济形势、⾏业发展趋势、⾏业进步驱动因素、同⾏业竞争对⼿状况等有关资料。在经过⼤量的资料收集之后，项⽬组应⽤各种现代化营理⼯具、现代化⽅法对资料进⾏
深⼊的分析，对企业进⾏管理诊断，根据项⽬要求的内容为企业制定管理改进⽅案，⽅案的制定过程是项⽬组与企业互动的过程，双⽅共同参与，“外脑”与企业内部各级⼈员根据事先确定的项⽬⽅案分⼯负责，共同制定管理改善⽅案。这⼀阶段完成后外部项⽬组的⼯作主体部分⼰基本完成。好医保免费医疗金最高能领多少
4.⽅案实施阶段
管理改进⽅案完成后进⼊项⽬第四阶段即⽅案实施阶段，在这⼀阶段主要以企业为主，项⽬组辅助，根据⽅案的内容，企业或进⾏管理改善或进⾏管理重组，以达到理想的⽬标。
5.跟踪服务阶段
管理咨询并不是提交⽅案结清费⽤之后就万事⼤吉了，为保证⽅案的顺利实施，真正为企业创造经济效益，并在企业界树⽴良好形象，咨询师要对客户进⾏跟踪服务，不定期进⾏回访，这样既可以进⼀步增进与客户的感情，⽽且还有可能获得后续项⽬。国际上⼤的咨询公司项⽬来源有很⼤⼀部分属于后续项⽬，企业与咨询公司之间建⽴了长期的合作关系，实现双⽅共同成长。佳能60d和600d的区别
三、基本业务流程的第⼀要点
沟通是企业咨询业务流程中的第⼀要点，是贯穿咨询项⽬始终的。管理咨询是⼀种智⼒活动，只要通过良好的沟通，才能使咨询师的思路被企业所接受；只有通过良好的沟通，企业真正的管理需求才能
呈现在咨询师⾯前；只有双⽅进⾏良好的沟通，制定的⽅案才有针对性。在项⽬洽谈过程中，良好的沟通可以使双⽅发现对⽅是不是⾃⼰所要的⼈，充分的沟通能够使双⽅明确咨询需求的匹配性，⽅案的实施过程更需要沟通，只有进⾏充分的沟通才能减少管理变⾰的阻⼒，跟踪服务阶段的沟通能为咨询师带来后续项⽬。因此，在沟通过程中要充分运⽤沟通技巧，使双⽅真正理解所表达的含义，沟通要⾔简意赅，简明扼要，切中要害。
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