民营企业管理变革研究与实践
编者：孙海森
（高级职业经理人、全国管理咨询师、国际注册管理咨询师、国际注册高级职业培训师）
【摘要】 中国计划经济向市场经济过度的过程中，特别是中国加入WTO以后，民营企业面临的竞争环境越来越激烈，企业家主动或被迫实施企业管理变革，但有的企业在变革中复苏，有的企业却在变革中倒下。本文从研究的角度对管理变革的类型及措施等进行了分析，结合笔者实践对渐进式变革做了深入的探讨。 【关键词】 民营企业 激进式变革 渐进式变革 研究 实践
1 引言
21世纪以来，市场竞争的炽热化促使着中国企业家特别是在改革开放初期发展起来的民营企业家逐渐退出历史舞台，“三株饮恨、旭日不再、太阳落山、飞龙折翅、巨人倒下、秦池淹没、爱多深疼”的沉痛现实如当头棒吓，使企业家们进一步清醒，“企业不变是等死，变就是死”的魔咒更使企业家们变得战战兢兢、如履薄冰，庆幸的是大多数企业家在迷茫中大都是选择了“变革”，因为只有“变”才有希望。
这些企业中99%是中小企业，而且大都有民营家族企业性质，管理机制和手段都比较落后，又由于外部环境日新月异的变化，使得企业家们变得越来越力不从心，变革成了他们首选的出路，由此掌握一定管
理技能的职业经理人市场和具有专家团队的管理咨询公司市场变得日渐火暴。
但遗憾的是，很多被企业家们充满期待的职业经理人到企业后碰“得头破血流”，很快变成了“短命经理”，更有甚者被戏成为“跳蚤经理”；很多管理咨询公司开出了对症下药的“药方”后，却由于沟通、技能、资源等因素，致使方案在实施中“流产”。这些企业家们依然是满头雾水，在迷茫中寻救活企业的“灵丹妙药”。
企业在变革中该如何实现“软着陆”？不但是企业家们迫切地想得到答案，也是职业经理人和管理咨询专业值得深入研究的课题。
2 民营企业变革研究
世界上唯一不变的东西就是“变化”。在企业中，大家都能接受“变化”，但
很难接受“被变化”，所以人们的惯性思维给企业变革造成了一定的阻力，在推行变革之前首先要了解企业变革的分类、特点和实施风险，推行企业变革时更需要一定的技巧和方法。
2.1 变革方法的类型、特点、背景、风险和实施注意事项
根据变革的推进方式不同，组织变革可以划分为激进式变革和渐进式变革两种基本类型，两者分别具有不同的特点和背景，在实施中分别存在不同的风险。详见下图： 类型类型 激进式变革激进式变革
渐进式渐进式 定义定义 激进式变革是指企业完全打破原
来的管理体系，在一个较短的时间
内完成管理体系的更新，由新的管
理体系取代原来的管理体系。 渐进式变革是指组织变革表现为一系列持续的改进，它维持着组织活动的一般平衡。
特点特点 ① 原管理体系全部被新管理体系取代；
② 主要出于被动选择；
③ 变革速度快；
④ 风险大。
包头学校① 原管理体系部分被取代、部分
被改良、部分有增加； ② 主要出于企业主动选择； ③ 变革速度慢； ④ 风险小。 背景背景 ① 外部环境的剧烈变化、动荡和
不可预测；
② 企业内部管理体系严重滞后于
企业的发展，存在着系统性的
问题，很难通过局部的调整发
生根本性的改变。
① 企业内部经营管理绩效低下，无法实现公司战略目标； ② 为适应合作方要求而进行管理变革; ③ 内部不稳定或偶发事件驱动。 实施实施
风险风险 可能有大部分人事变动甚至导致企业颠覆 可能有小部分人事变动
激进式变革与渐进式变革有两层含义，一层是针对方案设计的，一层是针对方案实施的。当然，这两种方式最终都表现为实施和变革过程的不同。
激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中应该注意以下几个问题：
(1)企业一把手必须有魄力、有充分的信心和决心。
(2)要制定严密的实施计划，尤其是针对实施情况制定奖惩措施。
(3)必须要有充足的资源支持。
(4)加大培训的力度。
(5)要充分发挥咨询机构或变革顾问的作用。
渐进式变革的实施对企业的影响相对较小，实施的难度和面临的阻力也没有激进式变革那么大，但这并不意味着渐进式变革就一定能够取得成功。
另外，在渐进式变革中，要有一个长期有效的变革管理机制。
2.2 企业变革实施方法和步骤
大学英语演讲稿为是提高变革成功效果，企业应该制订详尽的实施方法和步骤要点，同时要对每一个步骤的实施过程进行督导，并对每一个实施步骤的目标达成情况进行总结和评价。
一般情况下，企业变革分为企业背景分析和诊断、实施方案制订、进行相关培训、项目实施、对实施方案进行修改和完善以及对实施效果进行总结和评价等步骤。
2.2.1 企业背景分析和诊断
首要要对企业所在的内外部环境进行充分的了解分析，论证目前企业战略的适宜性。
其次，在此基础上，分析企业组织体系、运营体系以及文化体系与当前战略的匹配性。出影响企业绩效的关键驱动因素，提出有建设性的改善建议。
最后要结合企业内部资源情况以及变革紧急性，得出诊断结论，确定变革方式。这是企业变革实施方案制订的基础。
诊断报告经过咨询机构或变革顾问与企业中高层管理人员充分讨论统一意见后，在咨询机构或变革顾问的协助下，制订变革实施方案。
2.2.2实施方案制订
根据企业现状诊断结论，根据所选择方式的特点和风险制定不同类型的实施方案，它是企业变革活动的行动指南。
实施是一个系统工程，涉及方方面面的内容，需要统筹安排，才能保证 实施工作的顺利进行。此外，一项变革工作不能无限制地进行，那样难以形成一种良好的气氛，以至于变革效果受到影响。
实施计划关注的要点是改革的顺序问题。
根据5W2H〔What(做什么项目内容？)、Why（为什么这么做？）、Where（在哪些方面变革？）、When（什么时间开始？什么时间完成？）、Who（谁来主导？谁来配合？）、How（具体怎么做？）、How Much（需要花多少钱？）〕原则制订详尽的实施方案推进计划（以下简称实施计划）。实施计划又分为三类：一类是项目总计划，一类是阶段性计划，一类是月度或周度计划。另外，实施计划编制还应该符合下列要求：
(1)实施计划应具有现实性和实用性，尽量是计划细致、可操作，以利于项目的具体实施。
(2)项目计划应具有动态性和灵活性，能随着环境和项目本身的变更而进行适当的调整。
(3)项目计划应体现一般性和特定性的结合，既能涵盖基本的项目计划内容(包括项目名称、项目背景、项目目标、项目成果、时间进度、组织描述、工作范围、工作方法、项目人员、应变措施及关键词语等)，又能根据特定的项目需要制定不同的计划，做到量体裁衣。
2.2.3 进行相关培训
方案实施过程的培训一定要注意培训的针对性和实用性，切忌泛泛而谈。
培训的内容包括对方案实施的认识、对方案的理解、方案实施的困难、实施中各部门人员协调等。
培训的方式灵活多样。
2.2.4 项目实施
2.2.4.1 对项目实施中的重点工作进行辅导
方案实施的时候，有些重点环节需要咨询人员进行辅导。
对于某些实施起来比较重要而且技术性比较强的环节，顾问人员必须深入指导，直到教会为止。
2.2.4.2 制订项目实施保障措施
为了确保方案实施效果，要制订一定的奖罚措施，必要时将关键项目指标分解到每个部门作为考核方案指标中的一部分。但注意指标目标的设定尽量符合SMART〔S（Specific具体的）、M（Measurable可衡量的）、A（Attainable可实现的）、R（Relevant相关的）、T（Time-based有时间限制的）〕原则。
2.2.5 对实施效果进行总结和评价
撒的拼音(1)实施效果总结与评价意义
对项目阶段性总体实施效果进行总结和评价主要有如下两点意义：
A：巩固变革成果，出在方案实施中的差距，及时采取修正方案。
B：增强变革参与者特别是企业领导者信心，为下一阶段方案实施建立好的开端。
过生日唱什么歌(2)总结和评价方法
总结和评价方法通常要把握三个纬度：
A：调查客户员工态度、想法和价值观的转变。
B：是以项目预期结果（量化的指标体系）的实际达成情况来评价变革效果。
C：是否符合实施计划中的时间进度。
（3）评价原则
评价时应符合下列原则：
动态分析与静态分析相结合，以动态为主；定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主；全过程分
析与阶段分析相结合，以全过程分析为主；近期效益分析与远期效益分析相结合，以远期效益分析为主等。
2.2.6 对实施方案进行修改和完善
实施方案毕竟是方案，实施过程中还会遇到许多新问题。要根据阶段性总结情况结合遇到的实际问题对实施方案进行适时地修改和完善。辽宁特产
但是，实施方案既要修订，又不能轻易修订。顾问人员对于修改意见一定要认真地进行调查，同时还要思考原方案存在的理由，在此基础上做出是否修改的决定。
3 民营企业变革实践
3.1 企业变革背景分析
广东某集团有限公司始创于1983年，总部设在汕头，下属食品、化妆品、彩印刷三个产业，企业战略定位食品事业为核心主产业，化妆品事业为明星产业，彩印刷品事业为以主产业配套包装为主、外向型发展为辅的辅助产业。老板作为董事长兼总经理，三个女儿分别主管着不同的产业，老板的徒弟们、亲戚们分别在企业内担任着生产、技术、采购、财务等要职，属于典型的多元化家族型民营企业集团。
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