优化电力营商环境 持续提升服务质效
摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。随着市场主体的增加、交易规则的变化、用户选择权的放开，给电网企业的经营发展、营销模式、管理体制等带来了巨大挑战，客户对于营销服务水平要求越来越高，营销工作面临的工作压力也越来越大。用户办电过程中存在环节多、时间长以及用电成本高等问题，对业扩报装服务提出更高的要求，而原有的业扩报装流程过于繁琐，已难以适应目前营销个性化发展需要，逐步突显出无法适应新环境下的工作模式需求。本文就优化电力营商环境持续提升服务质效展开探讨。
关键词：营商环境；电力营销；优化
引言
电力营商环境，主要是指企业在开办、运营到终止的整个周期中，在接电手续、时间、成本、电价透明度和供电可靠性等方面服务举措的总和。随着经济社会的快速发展，社会和企业的优化电力营商环境的诉求不断深化。
侠盗飞车秘籍下水1加强电网建设
（1）加强电网规划。电网规划建设的到位程度，直接决定客户接电距离的远近，影响接电时间和成本。因此，需建立多专业深度参与电网规划编制机制，提升规划编制的准确性和针对性。（2）提升资金使用灵活性。考虑到大客户的用电需求受国家、行业、贸易政策等影响较大，针对大客户需求提前实施的电网延伸建设应留有一定的资金裕度，以保障此类电网建设资金能够随客户需求灵活增减，动态满足客户需求。（3）扩大低压供电覆盖面。在电网规划建设全面加强、电源布点全面完善的基础上，进一步开放电网资源，因地制宜、逐年提高低压供电容量标准，开展标准容量以下低压接入受限比例考核，优先推进低压供电。
2服务提标
鲁迅珍惜时间的名言电力公司以满足客户需求为目标，积极为客户提供“一对一”供电服务，提供“网上电力”App、营业厅等线上线下多渠道预约服务。要求各地方单位积极对接地方政府，推动出台“获得电力”支持性政策，争取办电服务方面的财政补贴支持。不断加大营销服务领域科技创新力度，在各省积极推广办电e助手、市场化售电e助手、企业能效服务e助手、报修e
助手等“网上电力”服务新产品，在满足客户多元化服务需求的同时，也能够打通造价、设计、施工和物资供应等服务环节，进一步提高现场作业效率。
3提升信息公开透化建设
目前电力体系“互联网+”建设与成效运用还不够完善。“网上电力”APP的推行显著提升了线上交费与办电比例，但与客户互动还有所欠缺。电网资源可视化、信息公开化、服务流程自动化与互动化的软硬件支撑均有较大提升空间。全面推行“阳光业扩”工作，聚焦信息公开，深化运用“互联网+”、移动作业等手段，推动电网资源、供电方案、接电时间、工程造价等客户关注事项的主动推送，保障客户知情权、选择权。深化电网资源信息共享，充分利用电力信息化建设，贯通各专业系统数据信息资源，强化报装需求、电网资源等信息跨部门、跨层级互通和协同共享，最大程度利企便民。推行接电高效限时办结，对外与客户签订服务契约，约定配套工程建设投产时间与双方责任界面，对内健全协同环节责任分工和时限管控机制，落实客户服务职责，推行客户问题限时办结制，形成以客户需求为导向的跨部门协调运作机制，实现客户按时接电、尽早用电。
复杂的反义词4提高供电可靠性
1.
怎么把余额宝的钱转到支付宝优化输配电网结构。提升电网“互倒互带”能力，并按照“不同区域、不同建设标准”的原则建设配电网，使电网建设与区域定位相匹配，满足不同客户的供电可靠性需求。（2）科学安排计划性停电。优化停电计划及工程实施方案，继续大力推广带电作业，降低因电网建设、运维检修引起的计划性停电。（3）提升电网的装备水平。大力推进切实有效的电网新技术，积极采用免维修、免维护的设备，推广状态监测及检修，提升电网的装备水平，降低电网故障率。（4）加强配电网自动化的建设。进一步提高电网信息化水平，通过自动化系统逐步实现电网故障自动隔离、恢复，以及过负荷监测、负荷转移等工作，压缩倒闸操作、故障处理的时间。（5）加强需求侧管理。积极探索需求侧管理方法，运用大数据分析等技术手段，深化、细化有序用电方案，储备需求响应负荷资源，提升用电可靠性。
怎么进入注册表5提升信息公开透化建设
目前电力体系“互联网+”建设与成效运用还不够完善。“网上电力”APP的推行显著提升了线上交费与办电比例，但与客户互动还有所欠缺。电网资源可视化、信息公开化、服务流程自动化与互动化的软硬件支撑均有较大提升空间。全面推行“阳光业扩”工作，聚焦信息公
开，深化运用“互联网+”、移动作业等手段，推动电网资源、供电方案、接电时间、工程造价等客户关注事项的主动推送，保障客户知情权、选择权。深化电网资源信息共享，充分利用电力信息化建设，贯通各专业系统数据信息资源，强化报装需求、电网资源等信息跨部门、跨层级互通和协同共享，最大程度利企便民。推行接电高效限时办结，对外与客户签订服务契约，约定配套工程建设投产时间与双方责任界面，对内健全协同环节责任分工和时限管控机制，落实客户服务职责，推行客户问题限时办结制，形成以客户需求为导向的跨部门协调运作机制，实现客户按时接电、尽早用电。
6加强业扩数据采集与治理
数据的准确性将对业扩业务产生至关重要的影响。电网末端业务融合的基础是末端业务数据的贯通，营配调末端数据的采集与综合治理是一项涉及海量数据的复杂工程，为此，需要针对营配调专业现状，制定营配调贯通优化提升工作方案，围绕规范异动流程、建立营配调异动作业核查体系等，开展相关重点工作。明确以电网GIS地理信息系统为核心，以营销系统为基础的营配末端数据融合方式，集中组织开展末端数据采集与治理工作，对末端数据质量进行深度管控。为了加快营配数据治理的进度，保障业扩流程自动化自身应用
的可用性，需开展数据辅助治理。数据治理、数据辅助治理功能又能反向地促进营配调贯通工作的优化提升。现场作业人员在现场进行勘查的过程中，如果发现数据误差较大，甚至出现错误的情况，可通过移动作业终端记录错误，返回营销业务系统，作为待治理数据。营销业务系统查看移动作业终端回传的问题数据信息，并对问题进行确认，若确实存在，发起异常工单给数据责任部门，如调度或运检部门；若问题不存在，直接关闭消息即可。数据辅助治理主要包括地理信息核对、客户信息核对、普查信息校对及上传、营业普查信息更正等内容。
结语
优化营商环境是一项具体而全面的工作，要围绕办电流程精简、效率提升、服务优化及政策宣传等多方面制订针对性提升举措。要通过政府、电网企业、社会各界的共同努力，全面提升办电环节的效率，缩短时间，降低成本，以及提高供电可靠性及电费透明度水平，充分满足人民众的用电需求，从而推动优化电力营商环境建设向纵深发展。
参考文献
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有关水的古诗［4］王波，张非．电力企业业扩报装管理工作效率提升策略［J］．电力设备管理，2021（7）：41-43.
［5］张昊纬，陈黎军．面向电力营商环境水平提升的用电报装服务优化探索［J］．电力需求侧管理，2022（4）：94-98.
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