档案馆档案咨询服务的几个问题
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档案馆档案咨询服务是档案馆竭尽所能地提供以定制服务为核心的综合性服务，实现档案馆与用户之间的新型咨询服务。其中显而易见的问题包括：
首先，档案馆咨询服务的渠道问题。无论是个人用户对档案馆的索取还是团体用户对档案馆的查询，都受到传统的档案一体化服务的限制，因此在咨询的渠道上依然存在局限性。在此情况下，应采用网络系统（例如在线档案系统）来扩展档案咨询服务的接受性，让档案应用可以更方便，更快捷地为用户提供服务。
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其次，档案馆咨询服务内容问题。咨询服务实质上是满足用户需求的自定义服务，档案馆必须拓宽咨询服务的技术领域，全面发展专业化技术服务领域，实现各种复杂的、专业的档案咨询服务，为用户提供全方位的咨询服务；
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再次，档案馆咨询服务工作者问题。咨询服务的运作需要熟练的咨询工作者，档案馆必须加强档案咨询服务工作者的培养，让其具有贴心的服务素养，充分把握用户的需求，及时传达档案查询的服务要求等；
最后，档案馆咨询服务的多体化问题。档案馆对外咨询服务的业务模式受到现实限制，大量咨询服务集中在定制版，以及VIP服务等类别，局限性较强，无法满足部分用户的需求。因此，档案馆可以考虑搭建多体系的档案服务、市场营销机制，打造持久存在的“档案咨询空间”，这样才能够满足各个多样化咨询服务需求。
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以上就是档案馆档案咨询服务的几个问题，档案资源的保存、使用、管理都与档案馆档案咨询服务紧密相关，作为中国档案管理界资深行家，档案馆需要做把握好咨询服务在这个领域的正确定位，对咨询服务提出更多开放的视角，以便为用户提供更多更专业的服务
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