城镇社保和农村社保的区别销售员和客户模拟对话(顾问式销售对话)
销售,最有效的方法,是顾问式销售方法,通过顾问式销售方法,你可以更真实更快速搞清楚齐旦布客户的状况,这样,你的销售才能精准高效,成交将变得像呼吸一样简单。
那么,什么是顾问式销售方法?
顾问式销售方法:提问引导式销售(你在这个销售过程中,你是专业的,你是专家)
通过对客户的提问,你了解了客户的情况,然后针对客户的情况,推荐适合客户的产品,让客户下单购买的行为。
举个例子:假如你是卖服装的,你需要了解客户的身高、体重、喜欢什么款式等信息,这样你才能给客户匹配到合适的服装。
如果你在不清楚客户的情况下,盲目地给客户推荐商品,客户会觉得你很不专业,对你的信任就会大打折扣,成交也会变得更加困难。
现在分享下通常情况下的顾问式销售对话。(以网上销售服装为例)
一、礼貌式开头
客服:您好,很高兴为你服务,请问有什么帮到您? (注:话术要有礼貌,有亲和力)。
客户:您好,我想了解下衣服。
二、确定客户的喜好
客服:您喜欢哪个款式的衣服?
客户:就是这款衣服。
三、确定客户的标准
客服:这一款呀,你很有眼光哦,这是我们店卖得最好的款式。请问,您的身高和体重多少呀?(注:适当的赞美客户)
客户:我的体重120斤,身高163CM。(注:确定客户的标准)
客服:您这个体重,选择L码就可以了,我们的服装都是标准尺寸的。
用成语造句
四、隐性让客户尽快下单
客户:好的,现在下单,今天能发货吗?
客服:可以的,现在下单,今天可以发货的。再晚一点,可能要明天才能发货了。
五、打消客户的顾虑
客户:如果收到货,尺寸不合适,可以退货吗?
客服:可以的,7天无理由退货,收到货您先试穿,在没有拆吊牌和洗水的情况下,是可以退换货的,我们也帮您买了运费险,您不用出运费。(注:打消客户的顾虑)
以上是网上销售服装的大概流程,当然,可能你跟客户聊得远远不止这些,我只是举个简单的例子。
总之,销售,就是通过不断地提问,了解客户的需求,然后,确定客户的需求,推荐合适的商品。
在这个沟通过程中,销售人员一定要掌握主动权,什么是主动权?就是销售人员主动提问,把客户往你想知道的问题上引导。这样,您的销售才会迅速而高效。
烟草税很多小白销售,跟客户沟通了半天,最重要的问题,还没有搞清楚,全是聊跟产品关系不大的问题,白白浪费了宝贵的时间。
也有一些小白销售,因为对产品不了解,不专业,客户一问三不知,最后,客户跑了。白白浪费一个销售机会,记住,专业,是作为销售人员最基本的要求。
如果你对产品还不熟悉,还不够专业,你一定要多多学习,让自己变得更专业,专业是你在销售工作,最基本的能力。千万不要抱着侥幸的心理,匆忙上岗。
如果你是面对面销售,一定要多展现你的笑容,放得开,不紧张,客户也会被你感染,不知不觉间,觉得你是一个有亲和力可信赖的人。
接下来再给大家讲一下销售员与客户的沟通话术
销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,销售员是从事销售的人,今天给大家分享一些销售员与客户 沟通的话术,希望对大家有所帮助。
8月14日是什么情人节?销售员与客户沟通话术
1、我没有钱? 我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而 活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
2、我没有时间,很忙? 太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这 方面可能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女 人也要的好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗? 新年红包的吉祥数字
3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们? 太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现 象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最 新科技的结晶,
您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句适合自己才是最好的。
4 、我不会听你推销产品? 裤,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,, 我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小盔开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样,我从来没听说过? 裤,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。你看 这本时尚杂志,我们的产品源自X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家加盟店,几十万消费者。培根曾经说过,存在就是合理。自已 自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。
6、开张卡,但我每天抽不出时间护理? 我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒 您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您
不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里 的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。
7、今天没带钱,以后再说吧? 带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您 一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算 帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。
8、我家里有别的产品,用完再说吧? 现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容 院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样。,我还有个建议,不知道你们家的产品开封了 没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上 抹哟。
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