个人客户基础业务：
一、客户信息类
1、个人客户一般信息变更界面左上角点击“客户视图”进行相关信息修改
修改内容：存款人类别、发证机关、证件种类、证件号码、有效期限、国籍、性别、职业、单位电话、单位邮编、工作单位、单位地址、住宅地址、住宅电话、邮编等
2、个人客户特殊信息变更柜员中心——1211
输入客户代码，修改姓名和证件号码（客户代码可以在客户视图中查询）
3、变更账户手机号码
银行卡业务——特殊业务——卡一般客户信息修改——变更手机号码
二、开户类
（一）个人银行结算账户开户
1、银行卡开户客户中心——输入证件信息——开户类——新开银行卡
2、个人活期结算存折客户中心——输入证件信息——开户类——活期储蓄存折开户（结算标志选择“结算账户”）
（二）个人银行储蓄账户开户
1、活期储蓄存折开户
客户中心——输入证件信息——开户类——活期储蓄存折开户（结算标志选择“非结算账户”）2、整存整取定期存款开户
客户中心——输入证件信息——开户类——整存整取存单开户
客户中心——输入证件信息——开户类——定期一本通开户
3、通知存款存单开户
客户中心——输入证件信息——开户类——通知存款存单开户
4、其他开户
客户中心——输入证件信息——开户类——其他开户——零存整取存折开户、定活两便存单开户
5、一卡通分账户开户
客户中心——刷卡登录——卡新开子户续存——现金/转开分账户——整存整取/零存整取/定活两便/通知存款
注意：以证件信息登录后，如当前客户信息与之前不一致的，进入“客户视图”进行修改。
三、存取款类
1、活期有折续存
客户中心——刷存折登录——存折续存
客户中心——刷卡登录——点击左侧“一卡通”——点击序号“0000”活期——卡续存
2、活期无折续存
客户中心——无凭证——行内现金汇款
3、活期账户支取
客户中心——刷存折登录——存折取现
客户中心——刷卡登录——点击左侧“一卡通”——点击序号“0000”活期——卡活期取现4、零存整取续存
客户中心——刷折登录——存折续存
客户中心——刷卡登录——点击左侧“一卡通”——点击选择需要续存的零存整取分账户——卡续存
5、定期一本通续存
客户中心——刷一本通存折登录——定期一本通续存（仅支持现金方式续存）
6、定期一本通支取
客户中心——刷一本通存折登录——点击左侧一本通存折——选择需要支取的一笔——定期一本通支取——可以部分或全部支取
7、一卡通分账户支取
客户中心——刷卡登录——点击左侧“一卡通”——点击选择需要支取的分账户——卡子账户支取
四、转账汇款类
1、行内转账
客户中心——刷存折登录——转账汇款——行内转账汇款（收款人可以是个人或单位）
客户中心——刷卡登录——点击左侧“一卡通”——点击序号“0000”活期——转账汇款——行内转账汇款（收款人可以是个人或单位）
2、跨行汇款
客户中心——刷存折登录——转账汇款——跨行转账汇款——柜员中心——通用复核
客户中心——刷卡登录——点击左侧“一卡通”——点击序号“0000”活期——转账汇款——跨行转账汇款——通用复核
注意：通过大额支付系统办理的汇款业务，需换另一个操作员进行复核。
五、挂失解挂类
1、挂失
无账号处理：
客户中心——证件登录——点击“请选择客户主交易凭证”——选择列表中需要挂失的账户——无需校验凭证——特殊业务——挂失业务——账户挂失处理/卡挂失处理
有账号处理：
客户中心——手工输入账号——特殊业务——挂失业务——账户挂失处理/卡挂失处理
2、解除挂失
存单处理：
客户中心——手工输入账号——特殊业务——挂失业务——解除挂失
存折处理：
客户中心——刷存折登录——特殊业务——挂失解挂
银行卡：
客户中心——刷卡登录——特殊业务——卡解挂处理
3、挂失新开或挂失清户
存单、存折处理：安徽中考满分多少分
客户中心——手工输入账号——特殊业务——挂失新开、挂失清户
银行卡处理：
客户中心——手工输入账号——特殊业务——挂失补卡
反犬旁备注：若客户申请办理银行卡挂失清户业务，挂失申请书处理结果处勾选“挂失新开”，系统操作时先进行挂失补卡，后一卡通分账户支取，最后进行一卡通销户。（此种情况下挂失补卡不收取工本费）
若客户挂失卡时挂失标志为“书挂凭证”，挂失后处理时忘记密码，通过密码管理——挂失卡密码处理强修密码
柜员中心——2926普通账户特殊事件查询——查询挂失日期、冻挂编号
六、密码业务
1、增加密码
凭单折——凭密码
客户中心——刷存折/手工输入存单账号——密码管理——增加密码
凭证件——凭密码
等离子和液晶电视客户中心——刷存折/手工输入存单账号——特殊业务——账户修改“凭证件”改为“凭单折”——密码管理——增加密码
2、取消密码
客户中心——刷存折/手工输入存单账号——密码管理——取消密码
3、密码一般修改
客户中心——刷存折、卡/手工输入存单账号——密码管理——修改账户密码、卡密码一般变更
4、密码强制修改
客户中心——刷存折、卡/手工输入存单账号——密码管理——强制修改卡密码、账户密码遗忘处理
5、卡折启用新增密码
客户中心——刷存折、卡/手工输入存单账号——密码管理——卡折启用新增密码
6、解除密码锁定
密码解锁和CVN码解锁
柜员中心——8328解除密码锁定
七、销户类
1、存单销户
客户中心——手工输入存单账号——整整存单部提/销户类——存单销户
2、存折销户
客户中心——刷存折登录——销户类——存折销户
关于小满的优美句子3、一卡通销户
客户中心——刷卡登录——销户类——一卡通销户
关于元宵节的诗备注：一卡通销户前需将除活期主账户外的其他分账户全部销户，再进行一卡通销户。最恐怖的碎尸图片
定期一本通存折随着最后一笔定期的支取而联动一本通销户交易。
八、智能账户
柜员中心——中间业务——智能账户业务——5342智能账户签约
备注：个人客户签约一存永益，需本人持一卡通和身份证，到柜面办理。一卡通活期余额最少30000元，单位转存客户2000元。
九、睿睿微慈善
柜员中心——中间业务——睿睿微慈善——5092基金开户——5093月捐签约或5094次捐备注：捐助种类可以多选；月捐签约和次捐不冲突；捐款金额最低10元，可转账或现金方式办理。
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