职业技能鉴定国家题库
快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
脸大剪什么发型3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 | 二 | 总 分 | |
得 分 | |||
得 分 | |
评分人 | |
一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。)
1．职业道德是从业人员在( A )活动中应遵循的行为准则。
A、职业 B、商业 C、社会 D、行业
2．"服务众、奉献社会"体现了快递业务员职业守则的( A )
A、普遍性 B、强制性 C、稳定性 D、实用性
3．中国现代国内快递业务始于( A )。
A、1984年 B、1985年 C、1986年 D、1987年
4．快递信息传输网可以实现对( D )的实时传递。
① 快件运单信息；② 快件总包信息；③ 总包路由信息
A、①和② B、①和③ C、②和③ D、①、②和③
5．礼仪内容的四要素不包括( C )。
A、礼仪的主体 B、礼仪的客体 C、礼仪的效果 D、礼仪的环境
6．各省、自治区、直辖市工伤保险费平均缴费率原则上要控制在职工工资总额的( B )左右。
A、0.8% B、1.0% C、1.5% D、2.0%
7．自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当( A )。
A、下车推行通过 B、加速通过 C、减速慢行 D、绕道行驶
8．泡沫灭火器适用于扑灭( D )等的初起火灾。
A、可燃固体 B、易燃液体
C、电器和机械设备 D、木材、棉麻等固体物质
9．广东省位于( C )区。
A、华北区 B、西南区 C、中南区 D、华东区
10．我国的公路按照公路路面类型可分为( B )。
A、高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路和等外级公路
B、铺装路面、简易铺装路面和未铺装路面
C、国道、省道、县道、乡道和村
D、高速公路、国道
11．地球上有( C )个大洲。
A、4 B、5 C、7 D、8
12．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是( A )项。
A、zhǎng sūn；yuè zhèng B、zhǎng sūn；lè zhèng
C、cháng sūn；yuè zhèng D、cháng sūn；lè zhèng
13．属于{.XZ}类条形码。B
A、PDF417码 B、39码 C、128码 D、93码
14．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( A )或者()。
A、二年有期徒刑 拘役 B、一年有期徒刑 拘役
C、二年有期徒刑 拘留 D、一年有期徒刑 拘留
15．下列( D )项不属于快递合同的特征。
A、是民事合同，而非行政合同 B、是涉及第三人的合同
C、属于格式合同 D、是双方协商签订的合同
16．根据( C )权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。
A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿
17．成都的电话区号是( C ) 。
A、023 B、025 C、028 D、029
18．0472是( C )的电话区号。
A、鞍山 B、保定 C、包头 D、大同
19．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过( C )个小时。
A、24 B、48 C、72 D、96
20．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是( C ) 。我的漫画同学作文500字五年级
A、水路运输 B、公路运输 C、航空运输 D、铁路运输
21．关于快递运单，下面说法错误的是( D )。
A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
C、快递运单不可能是报关单证
D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
22．下列关于快递运单描述错误的是( B )。
A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费怎么会忘了情 让我丢了你
C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
D、业务员应将自己工号写在运单上
23．下列属于不干胶运单优点的是( C )。
A、因为裸露在外，容易造成运单污损 B、容易被他人直接在运单上涂改
C、运单不易脱落 D、运单的准确性较难保证
24．客户电话查询时，快递企业应在( A )告知客户。
A、30分钟内 B、60分钟内 C、90分钟内 D、45分钟内
25．客户有快件更址或撤回的需求时，可以向( A )提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
A、①② B、①②③④ C、①②④ D、②③
26．移交无法派送快件，描述错误的有( B )。物流专业实习报告
A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整
27．下列符合规定的是( A )。
A、单件快件重量不超过50公斤 B、单件快件重量不超过80公斤
C、单件快件重量不超过250公斤 D、单件快件重量不超过60公斤
28．下列不属于限制出境物品的是( A )。
A、1970年的中国画 B、金银贵重金属制品
C、虎骨 D、濒危的和珍贵的动物、植物
连接apple id服务器时出错29．根据我国海关相关规定，( C )限制出口。
A、家用电器 B、汽车 C、古董 D、服装
30．需要用胶纸封箱的是( B )。
A、木箱 B、纸箱 C、编织袋 D、包装袋
31．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，( D )代替客户签字。
A、肯定可以 B、一般可以 C、有时不可以 D、不可以
32．体积重量，下面说法正确的是( D )。
A、电子计重秤可以计算出体积重量
B、体积重量是指物品净重
C、体积重量是指物品毛重
D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的
33．某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60× 30× 40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为( C )。
A、2公斤 B、1公斤 C、12公斤 D、3公斤
34．某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费( A )。
A、170元 B、130元 C、150元 D、160元
35．客户运单填写，下面做法错误的是( D )。
A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B、业务员在运单上填写工号和姓名
C、业务员要求客户在运单上填写全名
D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
36．下面不属于现结营业款方式的情况是( C )。
水中花谭咏麟 A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票
B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款
C、网点收寄时客户在现场记账
D、客户自取件时现场交付营业款
37．支票的使用，下列说法正确的是( C )。
A、现金支票和转账支票都能够背书，普通支票不能背书
B、现金支票不能背书转让
C、现金支票不一定要写收款人姓名
D、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金
38．下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是( B )。
A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论