EMS知识
EMS（即“Express Mail Service”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

 
一、发展史
企业新年寄语　  1980年7月15日，开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国速递服务的最早供应商。　             
    1984年，开办国内特快专递业务。 
  1994年1月18日，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件网上跟踪查询。 
  2001年3月28日，建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网。 
  2003年12月1日，开通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外。 
  2004年以来，通过优化网络结构，相继提供次晨达、次日递和一系列增值服务。 
    2004年8月18日，开通邮政航空快速网 — 全夜航。 
  2005年7月15日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国六邮政全面启动。EMS承诺服务，共同对本邮政寄往其它五邮政的EMS邮件实行时限承诺服务。
二、公司介绍：
中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
  EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际
承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
  EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
  EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
  EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS戴拿奥特曼主题曲邮件的全球跟踪查询。建立了以网站（s）、短信（10665185）、（11185）三位一体的实时信息查询系统。
EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
三、EMS特点
技术先进
  A、CLEVER EMS是具有世界先进技术水平的新一代机柜微细环境监测应用产品。该系统技术领先、性能卓越、功能强大、安全可靠，管理者通过局域网或广域网，可对分布安装在世界各地机房机柜内的微细环境进行远程实时监测；  B、CLEVER EMS的最大特点是将嵌入式系统整体解决方案的软件技术、基于SNMP标准协议的远程监控技术、传感器网络节点技术、电源分配技术和模块化结构技术等多学科高新技术集一体，充分展现了当今世界范围内以机柜为基本单元的微细环境远程监测最先进技术的科学研究和应用成果；
安全可靠
  A、通过对机柜单元内微细环境的远程实时监测，可实时了解和清楚机柜单元内各微细环
境的状态和变化，发现异常情况时可采取有效的方法及时进行处理和解决，确保机柜内供电电源和各种信息设备的安全与正常工作，达到信息系统的安全、可靠运行的目的。  B、当EMS的主机、副机、HUB的其中任何一台产品或Metered PDU的电压、电流和电能计量功能模块的任何一个模块发生任何异常现象或故障时，都不会影响Metered PDU的正常供电和输出，确保机柜内各种信息设备的安全与正常工作；
管理方便
  CLEVER EMS具有用户权限设定功能，最基本管理权限为一个机柜单元，用户可根据授予的权限管理一个或多个机柜单元；
性价比高
  不断的开发创新、科学的设计理念、先进的生产工艺、严格的质量管理、完善的实验环境、精益求精的作风，确保实现了产品的高性能价格
四、承诺服务
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1、国内EMS时限承诺服务是指对纳入承诺范围城市间互寄的特快专递标准型邮件，承诺全程时限；对超过承诺时限的邮件，退还已收取的邮件资费。这是中国邮政EMS推出的又一项兼具时效性和稳定性的高品质速递服务。
1  多渠道的查询方式：EMS网站（）、邮政全国统一的11185客户。
1 实时跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解邮件的全程信息。
2 承诺时限：EMS利用资源，按照从到的方式计算承诺时限。
3 延误赔偿：因邮政原因造成邮件时限延误的，退还已收取的邮件资费。
  使用国内EMS时限承诺服务，请特别注意：
1 中国邮政EMS所承诺的全程时限依据交寄地和寄达地的进行计算。为了确保您的权益，交寄承诺服务邮件时，请务必提供交寄地和寄达地的正确地址和，对没有提供以及超出承诺范围的，邮政部门将不提供时限承诺服务。
2 对于因不可抗力等非邮政部门原因造成的邮件时限延误，邮政部门将不承担赔偿责任（详情请查阅免责条款）。
2、“EMS国际承诺服务”是指中国邮政与指定国家和地区互寄EMS邮件，向客户承诺邮件传递的全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费。
  “EMS国际承诺服务”的范围包括：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡。承诺范围覆盖通达国家和地区全境。
  ★无缝覆盖：全球邮政所拥有的网络终端覆盖到千家万户，澳大利亚、中 国、香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡十个邮政的邮件运递网络共拥有3亿多个投递点，14万个邮政营业机构。使用邮政网络可为您提供安全、准确、快速，覆盖面最广的运递服务。
    ★多通道信息接入：EMS网站平台（s）、全国统一的7×24小时的呼叫平台（11185）、移动通讯短信平台（10665185）和遍布城乡的邮政营业网点。
管理书籍    ★实时跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息，对签
约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。
    ★承诺时限：EMS利用邮政特有的资源，按照从到的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。
    ★延误赔偿：因邮政原因邮件的实际运递时间超过承诺时限时，退还已收取的邮件资费。
五、业务简介
中国邮政EMS
提供该服务的为中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。 
EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
六、EMS优势
  EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以南京为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。 
 
EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。  EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现北京特产有哪些EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信（5185）、（11185）三位一体的实时信息查询系统。  EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提
供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
EMS的优点
1、EMS可以说是目前中国范围内最广的快递，到全国各大中城市均为1-3天，到县乡时间约3-5天。 
2、网络强大，全国2000多个自营网点。任何地区都能到达。 
3、EMS限时速递，相当快。100个城市之间的速递，能送货到手。 
4、EMS的货物丢失损坏率一直维持在千分之一以下，安全性高。 
5、EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，365天天天配送。
EMS的缺点
1、定价灵活性不足。 
2、EMS网站查询有待进一步改善。 
3、偶尔有不经收件人同意人代签收邮件现象。　
七、　服务介绍　（与四较为相似）
国际EMS承诺服务是指中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国，英国，西班牙邮政对本地邮政寄往其他邮政的EMS邮件（不包括限时递、收件人付费等业务）承诺指定的投递日期；对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。这是中国邮政EMS继国内“次晨达”业务实行“限时未达，原银奉还”的承诺服务后，将诚信经营的理念再次引入跨境速递服务，是为满足广大用户需求而精心打造的又一项高品质的速递服务。 
 
国际EMS
国际EMS承诺服务于2005年7月25日全面启动，业务开办范围为澳大利亚、香港、日本、韩国、美国全境和中国大部分地区。 
国际EMS承诺服务可以为您提供：  ▲无缝覆盖：全球邮政所拥有的网络终端覆盖到千家万户，澳大利亚、中国、香港、日本、韩国和美国六个邮政的邮件运递网络共拥有2.6亿个投递点，50万名投递员工，14万个邮政营业机构。使用邮政网络可为您提供安全、准确、快速的覆盖面最广的运递服务。  ▲多通道信息接入：EMS网站平台、全国统一的7X24小时的呼叫平台（11185）、移动通讯短信平台（10665185）和遍布城乡的邮政营业窗口。  ▲实时跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息。  ▲承诺时限：EMS利用邮政特有的资源，按照从到的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。  ▲延误赔偿：因邮政原因邮件的实际运递时间超过承诺时限时，退还已收取的邮件资费。  ▲反馈服务：对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。

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