社区快递包装回收发展现状及对策分析
叶
建行转账如何不用贴纸做手帐越，杨丽英
（广西民族师范学院，广西
崇左
532200）
[摘要]社区快递包装物回收困难问题十分突出，究其原因主要有快递包装破损严重、
缺乏相应的回收渠道、消费者回收意识淡薄、包装物价值过低等。通过实地调研，探究社区快递包装物回收体系，为快递包装物回收实施的前提、快递盒设计提出了相应的方案设想，并针对参与快递包装回收环节的快递企业、电商企业、消费者挖掘其各自的利益，使得快递包装物回收成为一个多方面受益的经济闭环。
[关键词]社区快递；快递包装回收；对策分析[中图分类号]F570
[文献标识码]
A
[文章编号]1009-6043（2018）07-0026-03
第2018年第7期（总第503期）
商业经济SHANGYE JINGJI
No.7，2018Total No.503
[通讯作者]杨丽英(1982-)，女，广西南宁人，讲师，研究方向：跨境物流，跨境电商。
[基金项目]2017年广西区级大学生创新创业训练计划项目：社区快递包装回收发展现状及对策分析的研究成果
(201710604086)。
一、引言
目前，电子商务蓬勃发展，带动了相关产业特别是快递业的发展，2017年全国的快递业务量达401亿件，快递包装物作为快递流通过程中不可或缺的部分，在快递业务量剧增的同时，大量快递包装带来的企业成本问题、资源浪费问题也日益严峻，如何开展废弃快递包装物回收工作已经成为社会各界共同关注的问题。董夏丹(2015)提出快递包装物逆向物流网络结构布局优化问题并提供相应的解决方案；黄友文(2016)基于大学校园快递包装回收现状分析及解决方法，基于前人对快递包装物的回收探索，总结其研究经验与成果，以人口较为密集的社区作为快递包装物回收研究的基点，探索社区的快递包装回收体系。
二、社区快递包装回收困难问题的原因分析
(一)快递包装物回收再利用困难
表1
目前国内快递业包装使用情况
如表1国内快递业包装使用情况，国内的快递企业主要分国有、民营、电商自营物流，市场上快递包装没有统一的规格标准，快递包装物回收困难重重。快递包装生产企业会根据市场需求生产各种不同规格的快递包装物，小的快递包装盒例如手机配件等较小的易损物品，它们使用的快递包装盒较小，
而鞋类服装类使用的快递包装盒又相对较大，这样回收后的快递包装盒种类繁多、规格不一，要在快递点实现再利用较困难，而集中回收到快
递企业又没有相应的储存点。而且快递包装物在包装过程中大量使用胶带等粘贴性较强的工具封包，消费者拆件时快递包装物受损严重，这些原因都导致了快递包装物回收再利用困难。
(二)缺乏激励制度，回收利用意识淡薄
不管是社区消费者还是快递企业的一线工作人员对快递包装物回收利用的意识较为淡薄，企业目前没有实施较为明确的快递包装物回收激励制度，对消费者没有更多实际的物质奖励，单凭低碳生活、绿生活等概念并不足以支撑消费们坚持快递包装物回收。社区消费者往往是以家庭为单位，一个家庭内的人数少，快递包装物消耗量少，而整个社区内总人数却较多，快递包装物消耗量庞大。因此快递包装物在一个家庭内产生的数量较少，其回收问题并不能引起人们的重视。
(三)缺乏回收渠道，
回收成本过高我国尚没有颁布与快递包装物回收相关的法律政策，快递包装物回收该由谁来负责尚未明确。快递包装回收试点都在一线城市，按照快递企业的业务分布，往往是一个区域内一个快递点，采取送货上门的方式，一个快递点可以辐射的范围较广，而在这个快递点的服务区域内存在无数个人
口密集的社区，社区内并没有便捷的快递包装回收点，由于没有便捷的快递包装物回收渠道，社区消费者最后只能将它们当成废品卖到回收站或是当生活垃圾丢弃。
国内快递企业对快递包装物回收所进行的尝试和领域不同，圆通在快递包装回收商使用了有偿制，提供免费寄件服务，但在现实生活中需要寄件的客户不多。苏宁采用的共享快递盒制造成本过高，
难以普及。快递包装物回收解决了部分物流空载问题，但回收回来的快递包装物无法在当前的营业点就近使用，会造成企业运营中不必
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要的储存成本。三、社区快递包装物回收体系的探究
(一)社区快递包装物回收体系
图1社区快递包装物回收体系
根据邹筱、李玉琴(2016)基于循环经济理论的快递包装回收体系构建的理论基础，为了解决上述社区快递回收面临的问题，我们进行了社区快递包装物回收体系的探究，从快递包装物流通过程中的四个环节———快递盒制造商、社区快递包装回收点、客户、电商企业入手，发掘快递包装物更多的商业价值，使快递包装物回收形成一个对四方有益的利益闭环，解决快递包装物回收再利用难、快递包装物价值过低、消费者回收利用意识淡薄、缺乏相应回收渠道等问题。
(二)快递盒制造商———新的快递包装盒设计1.快递包装盒标准化
传统快递业主要服务于电商，由于电商平台各商家经营的行业不同、消费者购买的商品不同，快递包装盒参差不齐，这给快递包装回收利用带来了较大的困难，如果不解决快递包装盒尺寸不统一的问题，日后回收的快递包装盒也很难实现回收再利用，往往会出现回收的快递包装盒无法在当地再次使用，运输快递盒和储存快递盒都需要运营成本，因此回收回来的快递包装盒能在短时间内再次使用，为此要实行快递包装尺寸统一化，便于快递包装盒的流通。
根据周国力(2016)网购环境下产品的包装形态应用研究，对于快递包装物尺寸进行标准化设计，首先
要根据货物体积进行等级分类，一般可以根据货物的长度、宽度和高度进行梯度的区间分类。快递包装标准化以后不仅可以进行规模化生产，也可以做到全国范围内通用，快件在运输装卸过程中也可以按照一定的规则进行摆放，这样的设计可以提高运输工具空间的利用，从而实现提高快递系统的高效化、合理化运行，也为快递包装物回收利用、循环利用的实现提供保障。北京盒而特公司根据市场的需求，设计出不同的快递包装盒具体如表2所示。
表2盒而特公司快递包装盒设计(部分)
数据来源：北京盒而特公司
2.环保的快递盒设计，提高快递盒耐用性
根据杜娟娟(2016)论循环经济下的绿设计———以快递包装的循环利用为例，采用全新的快递包装盒设计。
如以拼插结构取代传统快递包装盒在生产、打包过程中使用的胶带、胶水；封口时采用纸质拉链式的封口结构，减少快递包装盒在流通过程中的受损，也便于消费者拆件。生产流通过程不仅更环保，也便于快递包装盒的回收重组工作。
3.快递包装盒旧物改造设计古典名著手抄报
快递包装物旧物改造，可以延长快递包装的使用寿命，增添快递包装物的使用趣味。表2中北京盒而特公司生产的快递包装盒，在消费者收件后可以通过扫描盒上的二维码，通过学习旧物改造的操作步骤，废弃的快递包装盒可以改造成日历、多功能收纳盒、猫咪窝、大象等趣味生活用品。
4.挖掘更多快递包装盒的价值
在消费者进行旧物改造的学习过程中，电商企业将相应的广告推送信息植入到二维码中，广告推送信息可以是公益广告、商业广告，这一过程不仅提升了企业的知名度，同时发掘更多快递包装盒尚未利用的价值。
(三)利用社区现有设施进行快递包装物回收快递企业快递营业点的数量相较与服务区域内社区的数量分布较少，往往一个快递营业点服务大概半径10公里面积的社区，造成快递包装物回收渠道不便利的现象。快递包装物回收过程中可以利用现有的菜鸟驿站或者社区内的便民设施———便利店。社区便利店较快递营业点有明显的数量优势，通过打造全新多功能的便利店，将快递企业收发件的业务以及快递包装物回收的业务均外包给社区的便利店，这样可以降低企业的运营成本且便于快递包装物回收工作的进行。
(四)电商企业、快递企业、消费者三方受益的奖励机制
社区快递包装物回收的至关重要的环节在于如何使消费者积极配合快递包装物回收；快递企业可以与电商企业联合，在消费者将废弃的快递包装物送回快递包装物回收点时，消费者可以通过扫码登记，获取积分，积分可以兑换电商平台的优惠券。对于快递企业而言，既能用较低的成本回收快递包装盒以降低运营成本，又可以加强与电商企业之间的合作。对于消费者而言，进行快递包装物回收的过程中得到了物质的奖励，激励他们积极配合进行快递包装物的回收。对于电商企业，不仅可以加强与快递企业的合作，而且通过积分兑换电子优惠券的方式奖励消费者，有利于培养消费者的忠诚度。
四、结论与展望
随着快递业业务量的增长，快递包装大量浪费带来的企业成本问题以及资源浪费问题日益严峻，社会各界开始重视快递包装物回收工作。一些学者也进行了快递包装回收的研究，但大多数只是对快递包装流通环节的某一环进行研究，并没有实质解决快递包装物回收环节中快递企业、电商企业、消费者面临的问题。基于此对社区快递包装物回收体系进行了探索，为快递包装物回收实施的前提、快递盒设计提出了相应的方案设想，
并针
对编号纸箱规格适用范围快递包装改造
H00328x20x7cm 内衣、彩妆、图书日历、
多功能收纳盒H00725x19x7.5cm 面膜、服装、玩具H01124x18x8.5cm 服装、彩妆、图书4号纸箱35x19x23cm 零食、彩妆、图书大象、猫咪窝7号纸箱23x13x16cm 零食、玩具、图书10号纸箱
17.5x9.5x11.5cm
南京美食文具、配件、
内盘外盘零食叶越，杨丽英：社区快递包装回收发展现状及对策分析
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者(上司)和受训者(下属)的良好相互关系，对上司来说，可以获得下属的支持，稳固个人地位，促进团队任务的成功，降低员工离职的机率；对下属来讲，员工可以获得上司的支持，从而拥有更多晋升机
会，可以接触良好工作氛围，增加工作过程愉悦感，抑制一些负面情绪的产生，如对上司的恐惧或者不喜欢上司而导致效率低下，并信任上司；对同事来讲，在中国文化语境下，尽管中国员工对知识和技能转移非常的敏感，但因为双方都将对方视为内部成员，高质量的关系消除员工间的心理障碍，其关系维持的互信促进知识共享，特别是隐性知识，其不是由合约而是由信任决定。关系促进知识转移，促进学习型团队产生，提高团队绩效；对企业来讲，员工为了不辜负上司和企业，会支持团队工作，积极主动努力工作，促进实现企业目标。
(三)关系在保留过程中的作用
人才保留是企业运用某种手段或者建立某些机制让具有社会资本或者良好人际交往能力并已经对企业产生贡献或有潜力在未来产生贡献的一类人不流失，能够继续为企业服务。保留是人才管理的结果，中小民营企业的离职率高，造成企业不稳定状态，员工的离职不仅会影响企业绩效，更会促使产生潜在的离职人员，所以减少员工离职倾向，保留员工，对企业的绩效、发展具有显著影响。在保留人才过程中，人才保留除了包括创造和传递吸引人的员工价值主张，个性化的职业规划，高度竞争的薪酬，多元学习机会，以及个人生活和职业生活之间的平衡等，上司与下属培养良好的关系，形成情感忠诚也可以起到保留员工的作用，关系与情感承诺是积极正相关关系，与离职是负相关关系。当员工感知到上司对其重视和区别对待后，他会产生成就感、自豪感和愧疚感。这些感情会促使员工对上司产生依赖和认同，只要离职倾向的程度低于员工对上司的依赖和认同程度，辜负上司期望的愧疚感从
心理阻止员工，员工最终不会离开。
三、未来展望
中小型民营企业需要重视关系在人才管理中的作用，并充分利用员工的社会资本，提高企业绩效和促进企业发展。然而，有证据表明当管理者用关系进行人力资源决策时，如员工的晋升、津贴、薪水、任务分配以及绩效评价，员工对正义的感知会受到影响。上下属关系会显著影响上司的管理行为，如照顾支持、晋升提拔和奖励分配(李锐，2015)。所以如何适度把握关系，让带有人治与偏私彩的差序式管理行为发挥积极效应，具有研究意义。
中庸之道，指不偏不倚，折中调和的处世态度。当管理者是一位高中庸倾向者，他会期望团队能处于和谐的状态，既不会影响与关系好的员工之间的联系，也不会使关系疏远者感到不公从而离职，即在管理行为中照顾支持行为偏向关系较为亲密者，而在晋升提拔、决策参与、奖金分配行为上不会过多偏袒关系较好者，会考虑关系疏远但能力较强员工实际情况，从而管理者使关系较亲和关系疏离员工(团队)处于一种和谐状态。因此，可以培训管理者的中庸思想，转变管理者的思维方式和行为方法，从而达成一种和谐的状态。在后续研究中，可以探索有什么因素影响关系的负效应，如企业文化、中庸式领导风格等，也可以探索如何削弱甚至消除关系带来的负效应，并充分扩大关系的正效应等。
[参考文献]
[1]李锐.关系与才能对上司管理行为影响效果的差异[J].暨南学报(哲学社会科学版),2015,37(5):76-85.
[2]岳磊.“关系”视野下的中介腐败及其治理——
—基于丁书苗案件的个案考察[J].郑州大学学报(哲学社会科学版),2015(5):24-28.
[3]Khaki I,Khanzadeh H E,Rad A B.Talent Man-agement and Innovative Behavior Based on the Me-diating Role of Organizational Learning[J].So-cial Science Electronic Publishing,2018,79: 16-28.
[4]Gibb S,Zhang S.Guanxi influence and talent management in Chinese organisations;evidence from the real estate sector[J].Human Resource Development International,2016,20(1):1-20.
[5]Zhang S,Bright D.Talent definition and tal-ent management recognition in Chinese private owned enterprises[J].Journal of Chinese En-trepreneurship,2012,4(2):143-163.
[责任编辑：潘洪志]
参与快递包装回收环节的快递企业、电商企业、消费者挖掘其各自的利益，使得快递包装物回收成为一个多方面受益的经济闭环。
[参考文献]
[1]董丹夏.快递包装回收的逆向物流网络布局研究[D].大连：大连海事大学，2015.
[2]黄友文，吴志坚，关志兴.大学校园快递包装回收现状分析及解决方法——
—以广州科技职业技术学院为例[J].河北软件职业技术学院学报2016,18(2):56-58.
[3]邹筱，李玉琴.基于循环经济理论的快递包装回收体系构建[J].包装学报，2016,8(4):60-66.
[4]周国力.网购环境下产品的包装形态应用研究——
—以鞋类衣服类包装为例[D].成都：西南交通大学，2016. [5]杜娟娟.论循环经济下的绿设计——
—以快递包装的循环利用为例[D].武汉：武汉纺织大学，2016.
[责任编辑：赵磊]
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商业经济第2018年第7期SHANGYE JINGJI No.7，2018
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