对顺丰企业战略分析
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摘要 宏观环境中各种因素此起彼伏，不管是政治、经济还是技术、社会文化因素，都可谓有喜有忧；竞争格局瞬息万变，不管是实力强大的行业老大还是刚入门的快递小生,都在强大的市场不确定性中焦躁万分,担心一着不慎就会满盘皆输.一个企业的战略在这时候就显得尤为重要.
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1.简介顺丰速运
顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。 顺丰速运以 “成就客户，推动经济,发展民族速递业”为经营理念。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安
全的流通渠道,帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高.
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来,更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
团日活动总结格式2. 竞争环境的五力模型分析
五力分析模型是迈克尔·波特于 20 世纪 80 年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析,可以有效地分析企业的竞争环境。五力分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力.五种力量的不同组合变化，最终影响行业利润潜在变化。
2。1 行业内竞争者现在的竞争能力分析
国内快递企业通过多年的发展，已初步形成一些相对规模较大的快递企业，如 EMS 、
顺丰、申通、圆通、韵达等快递公司,这些公司主要开展的业务是同城快递、省际快递；EMS、顺丰开展一些国家国际业务,但是市场份额较小;EMS、顺丰两家企业主要定位在中、高端的市场，两家企业占据了这部分的市场近 80%份额.申通、圆通、韵达等快递公司主要地位于低端市场，在低端市场中占据了较大的份额。2005 年以后，根据 WTO 的相关规定,外资企业可直接在中国境内开设公司开展国内快递业务,代表的企业为 UPS、DHL、FEDEX、TNT 等国际知名的快递公司，它们进入国内相对较晚，国内快递业务才刚起步，主要的业务是国际件。 国内市场现已形成了国营企业、民营企业和外资企业并存的局面，目前各开展业务主要针对定位的细分市场业务,随着继续的发展，竞争将一步激烈。在国内市场业务方面,顺丰速运公司主要竞争对手 EMS、申通、圆通、韵达等；在国际快件业务方面，顺丰才刚起步，仅只开通几个国家国际件业务，且营运网点，铺设还不够健全还须完善，和四大国际快递公司还有很大的差距。从经营国内件快递业务主要竞争者的分析，顺丰速运有限公司在品牌、网络、营运模式、营运效率、服务质量方面相比竞争对手有明显的优势.顺丰速运有限公司营运成本较高，单票的收费价格较高，标准快递产品定位于中、高市场，若需开发的低端市场，需开发一种新产品，在价格方面不能处于绝对的劣势位置。顺丰速运有限公司目前开通了日本、马来西亚、韩国、新加坡等几个国家的国际件
业务,国际件业务才刚起步，在以上各个国铺设的服务网点还不够健全，还需相当长的一定时期去完善；同时，国际件业务比国内件快件流程的节点相对多，且经过不同国家的海关，操作更为复杂,这些方面都积极的在向国际四大快递企业学习,提升国际件的营运能力。因此顺丰在国际件业务开展上是一位后来者、追随者；唯有不断努力学习国际件运营知识，培养国际化人才，加强国际件人才队伍建设是顺丰重点工作。在开展国际件业务时，与主要的竞争对手（UPS、DHL、FEDEX、TNTD）相比较，顺丰速运有限公司的优势不突出、劣势相对比较明显，需进一步加快发展，缩减与国际快递公司的差距。
2。2 潜在进入者分析
(1)航空公司和大型企业做多元化扩大,以靠雄厚的资源支持或航空运输能力，开展多元化经营。如民航旗下成立了民航快递公司，依托民航的强大空中运输能力，延伸开展快递服务。京东商城、阿巴巴集团等大型互联网公司，自建物流配送体系，意欲给自己电商平台供应商和客户提供一站式网络配送服务。
（2）区域性快递公司在细分市场中业务开展不错，积累了一定资金后,开始逐步开拓省级快递业务。这些公司经营灵活，通常采取加盟、合作、代理等方式，拓宽服务网络，已价
格相对比较低服务收费抢夺快递市场份额。
以上两方面的潜在进入者,虽现阶段对顺丰速运公司中、高端的快递市场份额冲击不太大，也须防御细分市场的激烈争夺；同时，阿巴巴集团、京东商城大型电商平台企业，逐步建立物流体系是一个潜在的强大竞争对手，需采取积极的措施加以应对。
2。3 替代品分析
快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及对文件类快递产品有一定的可替代性,从总体来看，文件的物品选择使用快递服务产品,一般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类物品，这类物品须提供实物才能实现价值,所以替代品对快递产品服务冲击较小.包裹类快递，必须通过运输来传递，所以对快递产品服务冲击更小。
2.4 供应商的权力
快递公司的主要供应商集中在：航空公司、货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等主要供应商,因各类供应商供应的资源不同而议价能力也相对不同。
航空公司对快递公司的空中运输货物的议价能力较强。国内航空资源相对比较垄断，航空资源主要集中于几家大航空公司，航空公司在租仓费用上具有较强议价能力。货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等供应商,以上供应商的行业成熟度较高,可选择的供应商的厂商数量较多，供快递公司选择厂商较多，这些供应商议价能力不强。
2.5 购买者的议价能力
快递市场规模不断扩大,发展速度较高,利润可观，吸引大量的企业从事快递业务为客户提供快递产品服务。目前客户选择顺丰快递产品的客户主要对“快件产品安全、时效"较为重视，对价格不是太敏感,相对其他的快递公司而言，顺丰公司的标准快递产品在市场优势比较突出，这类快递产品市场供客户选择的快递公司相对性较少，购买者的议价能力不强。
低端快递产品主要的特点:凸显优势是价格收费较低，但服务质量和快件安全系数、时效保障性等方面不稳定,提供该类产品的快递公司较多,客户的议价能力相对较强。
综上所述：通过对宏观环境,快递行业发展趋势，竞争环境的五力模型等外部环境的分析得出：全球一体化、多极化发展是未来世界经济发展的趋势；和平、合作、共赢是世界各国
的主题，国际政治局势整体相对稳定；国内政策支持，地区间经济交流进一步深化、电子商务的快速发展、国民经济收入的增加等诸多方面，对快递行业的发展都是利好的因素。国内快递市场行业整合和结构调整在积极推产业升级,快递企业面临的竞争环境进一步加剧.
3. 对顺丰速运发展战略的SWOT分析
3.1优势
3。1。1速度优势
速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。据了解,无论是同城快递还是成绩快递,民营快递企业都比EMS快约50％，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。与此同时,顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的,显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
3。1。2经营灵活
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务,手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3。1。3 企业文化
类似失落大陆的小说顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
3。2劣势
3。2。1 从业人员素质普遍较低
人世间周秉昆结局 由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低,初始资本投入较少，行
业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足,因此导致快递市场很不规范。另外,国家对民营快递企业的管理相对“真空”，有些企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生,这大大影响了民营快递企业的整体信誉。
3.2。2 资金不足，融资渠道不畅通
物流快递企业是资金投入比较大的行业,FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务,而顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。企业自身的经济实力尚为强大，但自给自足的运作模式依然有很大制约性。从全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过银行贷款仅4%、非金融机构2。6%、其他渠道2。9％，二自我融资的比例高达90.5％［7］.融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。
3。2.3快递网络局限
EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与我爱你韩语EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉
及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。
3.2.4 人才缺乏
目前，我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题，包括民营快递的领头羊—-顺丰。
3。3机会
3.3。1 入世后的机遇
首先，我国加入WTO后,对外贸易将在20到30年内保持快速增长。一直得益于外贸的民营快递也必然受到“牵动效应”的影响，市场前景看好。
其次，外贸的进入为顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。
3.3。2 EMS的市场份额逐年递减
EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间.
3.3。3电子商务日益发展,配送市场潜力巨大
随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长.此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这些都为顺丰速运提供了广阔的发展空间。
3.3。4 快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇
快递业本身就是个正处于发展的行业， 同时中国的第三方物流市场也还处于初级发展阶段。而快递业作为物流业的重要组成部分，发展空间较大，大环境的发展趋势为顺丰速运的未来提供了一个良好的发展机会.
3。4威胁
3。4。1《邮政法》对快递业的影响
3.4.2激烈的市场竞争
我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。同时，在民营快递之间也进行着激烈的战争，同时间存在着大量的内江,顺丰要想在这激烈的竞争中脱颖而出，确实需要付出更多的努力。
4.对顺丰速运发展战略的评价
从SWOT分析来看，顺丰速运应该属于扭转型。即市场空间是巨大的但是自身有很多不足，如产品的市场定位、价格偏高但服务质量与价格并完全不匹配、网络覆盖率不足等等。顺丰可以采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高我们的操作质量以提高我们的服务质量。在销售上，应该设定专名的销售人员,掌握销售技巧，利用现有的产品组合加大销售力度。管理上，加强组织架构的搭建,人员的招募及培训；目标制定合理性及强调执行力的重要性;最后就是控制，没有控制顺丰就会失去方向，没有控制顺丰就不知道企业的不足在哪里。
4.1 与国企之争，实行三步走战略
低调处世,不与国企正面交锋， 这是顺丰十多年发展过程中一直遵循的原则。应对国企的
竞争，顺丰实施三步走战略,原点是低调处世，第一步是业务创新，积聚实力；第二步是行业联盟，直面邮政;第三步是分庭抗礼
4。2 和民营企业和睦共处，暗地较劲
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