1民航服务评测
目录
1. 民航服务评测 (2)
2. 综合得分 (3)
2.1 机场交通 (5)
2.2 机场服务与设施 (9)
2.3 机场商贸 (13)
2.4 机场安检 (15)
2.5 不正常航班机场地面服务 (17)
2.6 机场各项得分明细表 (20)
3. 旅客满意度的深度分析 (22)
3.1 样本量介绍 (22)
3.2 总体满意度概况 (23)
3.3 最高满意指标分析 (24)
3.4 最不满意指标分析 (25)
3.5 用户分析 (26)
3.5.1 点评用户基本特征 (26)
3.5.2 常客卡分布及满意度 (29)
3.5.3 点评机场旅客乘坐航空公司分布及满意度 (31)
3.6 留言分布 (33)
4. 结语 (35)
5. 调查方法 (36)
5.1 评测背景 (36)
5.2 民航旅客服务评测报告的要点 (36)
5.3 评测方法介绍 (37)
5.4 数据分析方法 (37)
5.5 相关实体介绍 (38)
6. 法律声明 (39)
1. 民航服务评测
红警怎么联机民航旅客服务评测CAPSE从2012年3季度首期发布报告，受到航企及旅客的一致认可，对于经常乘坐航班的旅客来说，他们更期望自己的乘机体验或者意见与建议可以反馈到航企，对航企的服务改进有所帮助；对于航空公司和机场来说，他们更期望了解旅客的心声，来更有针对性的提升旅客满意度。CAPSE 作为旅客与航企之间的桥梁，一直客观、公正的来反应旅客诉求，致力提升中国民航服务，让旅客的乘机体验更加舒适、满意。
2015年机场服务评测报告将选出机场服务旅客综合评分最高的“最佳机场”，以及机场交通、机场服务与设施、机场商贸、机场安检、不正常航班机场地面服务五项机场综合服务项目，每项服务项目旅客综合评分最高的“优秀机场”。异度之刃2 攻略
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2015年民航旅客服务评测共选取66家国内外机场，其中包含44家中国内地机场，分别为：上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场、上海浦东国际机场、南京禄口国际机场、成都双流国际机场、深圳宝安国际机场、重庆江北国际机场、福州长乐国际机场、北京首都国际机场、天津滨海国际机场、杭州萧山国际机场、宁波栎社国际机场、青岛流亭国际机场、西安咸阳国际机场、沈阳桃仙国际机场、大连国际机场、长沙黄花国际机场、苏南硕放国际机场、烟台蓬莱国际机场、昆明长水国际机场、太原武宿国际机场、珠海金湾国际机场、三亚凤凰国际机场、贵阳龙洞堡国际机场、广州白云国际机场、石家庄正定国际机场、合肥新桥国际机场、海口美兰国际机场、南昌昌北国际机场、哈尔滨太平国际机场、南宁吴圩国际机场、郑州新郑国际机场、温州龙湾国际机场、银川河东国际机场、武汉天河国际机场、济南遥墙国际机场、丽江三义国际机场、西宁曹家堡机场、桂林两江国际机场、兰州中川国际机场、长春龙嘉国际机场、呼和浩特白塔国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、北京南苑国际机场。22家国际及港澳台机场分别为：东京羽田国际机场、新加坡樟宜国际机场、东京成田国际机场、台北松山国际机场、大阪关西国际机场、香港赤鱲角国际机场、迪拜国际机场、韩国仁川国际机场、台湾桃园国际机场、曼谷素万那普国际机场、高雄国际机场、悉尼国际机场、吉隆坡国际机场、法兰克福国际机场、戴高乐国际机场、曼谷廊曼国际机场、洛杉矶国际机场、澳门国际机场、济州国际机场、清迈国际机场、巴厘岛国际机场、普吉国际机场。
2. 综合得分
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2015年中国内地机场服务旅客综合评测结果（按得分高低排名）如下：2015年中国内地机场服务综合得分“最佳机场”：
1. 上海虹桥国际机场
2. 厦门高崎国际机场
3. 上海浦东国际机场
4. 南京禄口国际机场
六级分数线
5. 成都双流国际机场
王志文电视剧2015年国际及港澳台机场服务综合得分“最佳机场”：
1. 东京羽田国际机场
2. 新加坡樟宜国际机场
3. 东京成田国际机场
4. 台北松山国际机场
5. 大阪关西国际机场

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