浅谈电子商务中消费者权益的法律保护
                                                           
JIANGXI  AGRICULTURAL  UNIVERSITY两小儿辩日译文
《电子商务概论》课程 论 文
题目：浅谈电子商务中消费者权益的法律保护
       
学  院：  南昌商学院         
姓  名：  吴雁楠                       
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学说谎林宥嘉  号：  09502201                       
专  业：  电子商务                       
年  级：  电商092                       
       
二金圣叹0 一二 年 十 月
摘  要
电子商务蓬勃发展，一方面给社会带来极大经济效益、给消费者购物带来极大便捷。另一方面由于其自身存在的虚拟性、高科技性、开放性等特点，损害消费者权益的现象也非常严重。本文通过列举电子商务中损害消费者权益的主要问题，提出相关建议，希望能重视对电子商务中消费者权益的保护。
本文主要分为三大部分：
第一部分：电子商务中消费者权益保护面临的问题。第二部分：电子商务中消费者权益保护面临的挑战，主要涉及交易安全，知情权，隐私权，虚假广告，退换货。第三部分：电子商务中消费者权益保护法律制度分析，我国起步较晚，相关法律制度并不健全。第四部分：完善我国电子商务消费者权益保护的建议
关键词:电子商务  消费者权益  隐私权
Abstract
E-commerce is booming, on the one hand, to bring great economic benefits to the community to bring great convenience to consumers shopping. On  the other hand, due to the virtual, high-tech, openness, and  features  its  own existence, the phenomenon is also a very serious prejudice to the interests of consumers. Enumerated harm the interests of consumers  in  e-commerce issues, make recommendations, hoping to attach importance to the protection of the interests of consumers in electronic commerce.
The paper is divided into three parts:
  Characteristics of the first part: the protection of the interests of consumers in the e-com
merce environment. Part II: e-commerce, consumer  protection facing challenges, mainly related to the security of transactions, the right  to information, privacy, false advertising, return. Part III: e-commerce, consumer protection legal system, our late start, the relevant legal system is not perfect. Part IV: improve China's e-commerce consumer protection proposal.

Keywords: e-commerce  consumers' rights  privacy
目录
绪 论
自网络空间开放性、无国界性的特点突破了传统商务在时间和空间上的限制，使得电子商务获得了空前发展。去淘宝网上拍件漂亮衣服，到携程去订张机票，在当当网上买一本书……近年来，网上购物己成为时尚的新宠，正在被越来越多的人所青睐。在一份最新的CNNIC王者荣耀 哪吒报告显示，2009年中国网络购物市场交易规模达到了2500亿，比2008年增长了一
倍，网络购物用户规模已达到1.08双钱轮胎亿人，年增长45，9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。从用户端来看，随着网购观念的普及，网络购物已经渐成网民消费生活的习惯。’有预期认为，中国电子商务的发展将迎来井喷期，2012年交易规模有望突破7.5万亿元。
然而，电子商务这种新型交易模式虽然因其物美价廉、方便快捷而渐渐受到消费者青睐，但是由于电子商务规范尚不完备，加之电子商务不见实物、不见商家的特点，消费者的合法权益往往得不到有效保障。最近的一项调查表明，世界范围内的互联网购物存在诸多问题。在该项调查中，调查人员从17个国家的网站购买了150多样东西，结果有10%的商品没有到达消费者手中，约45%的商品虽然到达订购地但并未通知取货;25%的网站没有给消费者地址和电话;24%的订购商品没有明确的总价格，只有53%的商品具有退货条件，只有32%的网站提供了遇到问题如何投诉的信息。2这些统计数据表明，电子商务的发展遭遇到了阻碍，这种阻碍不是来自于技术本身，却是电子商务中的消费者保护的问题，这不仅对广大电子商务消费者的合法权益造成了前所未见的损害，同时成为制约电子商务健康发展的重要瓶颈。因此，世界各国和地区都纷纷出台各种法律和措施，以求尽可能的保障电子商务消费者的合法权益，保护电子商务消费者的合法权益有两方面意义。

电子商务，从广义上说是指一切以电子技术手段进行的与商业有关的活动。这种新型的商务活动方式突破了传统商务的时空限制，彻底改变了传统商务的交易模式，极大地提高了商务活动的效率。电子商务发展的前景是美好的，但侵害消费者权益的事件呈快速增长势头。据万事达卡国际组织的调查显示：70％的消费者担心网上购物被骗。由此可见，电子商务中消费者权益保护问题已日渐突出。如

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