二、选择题：
1、企业文化属于（ BCD ）。 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化
2.被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。 D 企业文化
3、企业文化本质上具有的特征是（ ABCD ）。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。 C 目标型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD ）A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。 D 企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（ AD ）。 A巴纳德D 塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD ） A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论
9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ B ）。 B 团队型企业文化
10、企业价值的基本构成中，包括（ ABCD ）取向。 A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值
11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（ A ）。P89 A 理念形象
12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ AC ）。 A 主文化和亚文化 C 个体文化和体文化
13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（ B ）阶段的。B 守成文化
14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ ABCD ）
A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象
15、价值观的主体可以是( ABCD )。 A 个人 B 国家 C 企业 D 社会
16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。 C 目标型
17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。 D 企业文化变革
18、推行( C )是我国企业的本质要求。 C 民主管理
19、企业价值革命通常涉及的方面包括( ABCD )。P118
A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革
20、企业文化的评价方法( AC )。P123 A 指标评价 C 生命周期评价
21、在企业文化建设中坚持（ C ），是由人的社会属性决定的。 C 亲密原则
22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ B ）。 B 共生楷模和情势楷模
23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ C ）功能。 C 导向功能
24、企业家是指（ D ） D 创新事业和冒险事业的组织者
25、企业楷模的作用可表现为（ ABCD ）。 A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用
26、建设企业文化的基本程序包括（ ABCD ）。A 调查研究 B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高
27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（ D ）。D 交往性礼仪
28、建设企业文化的方法包括（ ABCD ）。A 教育输入法 B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法
29、企业文化的物质保证中不包括（ D ）。D 企业制度建设
30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是( D )。 D 低风险慢反馈
31、企业形象的基石是（ B ）。 B 产品形象
32、企业形象设计中最根本的是（ A ）的设计。A 理念识别系统
33、企业理念识别系统设计的要素有（ ABCD ）。 A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标
34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ ABCD ）。 A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能
35、以下要素中属于MI的是（ BCD ）。太阳的后裔 迅雷B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标
36、BI对企业形象的塑造有（ AB ）。A 支持功能 B 稳固功能
37、CI设计中（ A ）所要解决的是价值观的问题。 A 理念识别系统
电脑文件夹设置密码38、企业理念的功能包括（ ABCD ）。A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能
39、视觉识别系统的特征包括（ ABCD ）。A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性
40、以下描述中符合团队文化的特征的有（ A ）。 A 人际关系融洽
三、判断题
1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（ × ）
修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。 2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（ × ） 修改：“Y理论”改为“X理论” 3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。 （ × ）
修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”
4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（ × ）
修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中 5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（ × excel图表制作）
修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。 6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（ × ）修
改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。 7、企业文化重过程。（ × ） 改正：是重绩效 8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（ × ）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。11、体价值观是指正式体所拥有的价值观。（ × ）改正：体价值观是指正式或非正式体所拥有的价值观。 12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（ ×） 改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。 13、双维理论属于情绪理论。（ × ） 修改：双维理论属于领导风格理论。 14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（ × ）修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P77 15、CI是企业文化的内显形式。（ × ） 修改：CI是企业文化的外显形式
四、简答题
1、如何创造良好的企业文化氛围？P223
1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感
情，协调相互关系，增进情谊。3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。
2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243
CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。 1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位； 2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；
3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力 4改善企业与社会的关系。
3、简述导入企业理念的时机。P246 5点
1393、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。 2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。 3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。
4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。 5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
水煮牛肉的做法冰箱不停机4、企业的人本文化具有哪些特征？P283 4点
1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。2、企业管理者具有良好的民主作风。 3、具有一套运行良好的动力机制。4、重视人才的开发、培养和使用。
5、如何选择企业文化建设的切入点？ P288 1、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。 2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特的形成。
3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特文化的极好时机。
五、论述题：
（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179
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