外贸业务员接待客户详细流程:
dp转minidp首先给大家分享对于很多做外贸工作的业务员,在接待客户的整个过程中需要重点注意的一些细节。
首先,从最开始的准备工作,到接待客户中的各种相关事项,到最后的接待客户完成之后,需要做的具体有哪些工作,下面是详细的介绍:
一、准备工作:
1.把该客户来往邮件的重点部分及报价表打印出来;
2.准备好客户感兴趣的样品及客户需要带走的样品;
3.把相关产品的证书和MSDS准备好;
4.有必要的话,打印出该客户的名字以备到站迎接使用;
5.尽量多了解该客户所在国家的风俗习惯、饮食习惯,尤其了解是否有禁忌;
6.指定好接待及谈判的团队:主谈判人、副谈判人、后勤人、照相人;
7.根据客户的爱好,准备饮料--咖啡、茶、可乐、矿泉水等;
8.如果有需要,则可以准备一些小礼物给客户。
9.准备好第二天的服装,尽量穿正装。
10.出去迎接客户前把名片、笔记本、笔、计算器都准备好,放在会客室;
二、接待过程:
1.尽量到深圳火车站去迎接客户;
鱼丸的制作2.接到客户后第一件事交换名片;
3.在回公司的途中,尽量跟客户聊非工作上的话题,放松气氛;
祖国七十周年祝福语4.到了公司后,先跟大家SAY HELLO,如果可以,则把大家都介绍给客户;
5.询问客户要喝什么,然后请后勤人员上相应的茶水;
6.谈判过程中,请注意仪态端庄,可以偶尔活跃氛围,但是要注意时机;
7.谈判过程中,遇到不懂的问题,请立即请教同事或者公司,实在一时无法解决的则告诉客户第二天写邮件告诉他;
7.尽量在谈判中解决客户所有的问题,争取在谈判后立刻准备PI,打印并让客户签字;
windowsmediaplayer8.后勤人员要注意茶水的及时性,懂得观言察,同时要尽量学习和记忆过程中谈到的东西,以便后续对跟进人员做相关的补充和建议;
9.拍照人则尽量从不同的角度多拍几张照片,相隔5分钟左右拍一次;
要谨记的是谈判完后,要求客户和谈判团队进行一次合影!这点请切记!
三、接待完客户后:
1.主谈判人送客户到楼下,并且帮客户拦好出租车;
最近删除的聊天记录周公解梦梦见埋死人2.后勤人负责清洁会场;
3.拍照人输出照片,整理到文件夹,并把该文件夹命名为“时间+人名+(地方)--业务员名称”,并发给该业务员和外贸经理或老板;
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