为什么企业被搜账号状态异常查失败添加联系⼈失败？
随着企业与的互联互通，使⽤企业添加客户突破了个⼈号添加好友的数量限制，单个企业员⼯号最多可添加2W名客户，企业联系客户满⾜指定DAU可⽆限扩容。
相⽐个⼈号，企业还具备安全性更⾼、运营成本更低、开放性⽣态等优势，逐渐成为很多企业争夺流量的重要战场。但是，使⽤企业号真的可以⽆限制的添加客户吗？
左运学很多企业在使⽤企业运营私域流量的过程中，也出现⼀些很让⼈头疼的问题，如企业在被添加时，添加⼈那边会显⽰查失败、被搜账号状态异常、添加联系⼈失败等情况，这时候客户的体验感就会⾮常不好，很容易影响到企业私域客户的沉淀进度。
接下来，跟着虎⼩赞⼀起看看，企业为什么会出现账号异常，以及发⽣此类情况，企业该如何解决？
为什么企业会出现被搜账号异常/查失败/添加联系⼈失败等情况？
很多⼈可能知道，企业刚开始⽤的时候，能被动添加很多客户，主动添加也没有限制，但使⽤⼏天之后，有些员⼯的号开始出现限制，被动添加1-2个⼈就出现请求失败/添加失败/被搜账号异常/查失败/添加联系⼈失败等情况。
出现上述情况，可能跟客户个⼈或我们企业被限制有关，综合看会存在以下三种情况：
1.客户的个⼈被限制，⽐如这个客户因为之前被投诉了，⽽被限制添加好友，⾃然企业就加不了他的好友；
2.企业被限制，⽐如企业号⼀天内加好友超过上限，就会导致第⼆天添加好友失败，再⽐如企业使⽤企业过度营销，被⼤量客户投诉后，也会导致账号状态异常；
3. 企业账号绑定的被限制，企业和其绑定的号具备⼀定关联性，当被限制后，绑定这个的企业账号⾃然也会受到影响。
了解了以上原因，跟企业相关的，要么是企业绑定的出了问题，要么就是企业个⼈号/整个企业的企业运营存在问题。⽽企业被限制也存在两种情况：⼀种是⼦账号限制，⼀种是企业的主体限制。
1.⼦账号出现限制：
如何判断⼦账号被限制？其他员⼯的企业号能正常使⽤，有部分员⼯的企业号⽆法使⽤，虽然⽬前企业官⽅没有明⽂给出规则，根据⽬前虎赞SCRM收到的反馈，⼀个新的企业账号被动添加达到100~200⼈后，基本第⼆天就会出现被添加的各种限制。
2.企业主体限制：
如何判定企业主体被限制？当前企业主体下的所有员⼯都⽆法正常被添加，新建企业号也直接被限制。这种情况下，就需要企业规范好内部使⽤流程，这样新养好的⼦账号，就是不会限制的。
被动添加时，企业账号被限制的话该如何解决？
1.⼦账号解决⽅案：
通过养号⼀周左右的时间，⽐如正常和⽤户交流、每天保持内活跃、正常收发红包等，基本上能解除限制。如果你急⽤，可以更换新的⼦账号，来增加每天客户进⼊企业的数量，但是应该尽量维持数量基数，避免⼜被限制。
虎⼩赞建议：对于使⽤过⼀段时间的企业账号，⼀天内主动添加的⼈数不要超过20个，被动添加的⼈数不超过300
虎⼩赞建议：对于使⽤过⼀段时间的企业账号，⼀天内主动添加的⼈数不要超过20个，被动添加的⼈数不超过300个。
PS：企业养号很重要，联系虎赞学院客服或搜索虎赞SCRM，即可领取“企微养号攻略”⼿册。
中国墙布十大名牌排行榜2.企业主体解决⽅案：
注意，⼀旦出现这种情况，请务必让当前企业主体下的所有下⼦账号暂停使⽤主动添加、被添加功能。同样保持正常每天养号的节奏，⼀周左右基本上能⾃动解除限制。
3.检测是否解除限制的⽅法：
⽤5个个⼈号，识别同⼀张企业⼆维码，看看添加时是否受到限制，如果没有限制，基本说明该账号的限制已经解除。同理，如果企业主体受到限制，则测试2-3张企业的名⽚进⾏添加，然后看是否收到限制。
古建中国切记，测试时不要使⽤wifi，⼀定要使⽤流量，避免因为个⼈和企业处于同⼀⽹络环境下被限制。
4.使⽤虎赞SCRM提供的渠道活码功能：
虎赞SCRM的渠道活码功能，设置多个员⼯号⾄同⼀个⼆维码内，客户扫码随机分配员⼯添加，将⼀个企业账号的客服压⼒分摊到多个账号，⽆需经过验证即可通过好友申请，有效提⾼客服的接待能⼒，同时还能防⽌账号被限制。
血气唤醒虎赞SCRM「活码」功能⽰意图
什么叫创业板如果企业需要使⽤到朋友圈、发助⼿等营销⼯具，建议最好使⽤养号3-6个⽉以上的账号进⾏，且营销的使⽤过程中还要持续养号。根据实际的使⽤情况，应该积极调整之前的不规范的操作，保证企业账号权重，更好的为企业营销赋能。
虎赞SCRM是基于企业打造的社交客户关系管理系统，提升了企业在引流、接待、营销、⽀付、店铺管理等多⽅⾯的能⼒，已为上千家⼤品牌企业提供⾼效率、低成本私域流量管理解决⽅案。幼儿园重阳节方案
如果您在使⽤企业运营私域过程中遇到任何问题，可以随时联系虎赞的客服！
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